おすすめポイント
- リアルタイムに顧客行動を解析
- マルチチャネルで顧客体験を最適化
- AIとデータ基盤を活用したCX改善
料金/プラン
- 価格
- ー
- 初期費用
- ー
KARTEは、株式会社プレイドが提供するCX(顧客体験)プラットフォームです。Web・アプリ・メール・LINE・店舗などのあらゆる顧客接点のデータをリアルタイムに統合・解析し、一人ひとりに最適化された顧客体験を実現します。独自のリアルタイム解析エンジンにより、ユーザー行動を0.x秒単位で分析し、ポップアップ表示やWeb接客、アプリ内メッセージ、メール配信などの施策を即時実行できます。KARTE DatahubによるCDP機能や、AIを活用したAgent Studio、Remote MCPにも対応し、データ活用から施策実行、改善まで一貫して支援します。
おすすめポイント
ポイント1リアルタイムに顧客行動を解析
Web・アプリ・外部システムのデータをユーザー単位で統合し、リアルタイムに解析・施策を実行できます。
ポイント2マルチチャネルで顧客体験を最適化
Web接客、アプリ内メッセージ、メール、LINEなど複数チャネルを組み合わせた1to1コミュニケーションを実現します。
ポイント3AIとデータ基盤を活用したCX改善
Agent StudioやDatahubなどAI・CDP機能を活用し、顧客データ分析から施策改善まで支援します。
KARTEを使ったことがありますか?
あなたの口コミが、導入を検討している企業の役に立ちます。
料金/プラン
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- SOC
- SOC1 Type2
- ISO
- ISO/IEC 27001
- プライバシーマーク
- ○
サポート体制
- メール
- ○
- 電話
- ○
- チャット
- ○
動作環境
- 導入形態
- クラウド
- 対応言語
- 日本語
- OS
- Windows / Mac
- スマートフォンのブラウザ対応
- ○
- iOSアプリ
- ○
- Androidアプリ
- ○
仕様
- ポップアップ型
- ○
- チャット型
- ○
- シナリオ型チャットボット
- ×
- AI型チャットボット
- ×
- 顧客データの保存・行動分析
- ○
- セグメント配信
- ○
- LPO/ABテスト
- ○
- ポップアップのテンプレート
- ○
- レコメンド機能
- ○
- クーポン配信
- ○
- オンライン接客(有人チャット)
- ○
- メール配信
- ○
- LINE連携
- ○
- プッシュ通知
- ○
- クロスチャネルシナリオ
- ○
- 広告連携
- ○
- SMS配信
- ○
- CMS
- ×
KARTEの連携サービス
Salesforce Sales Cloud/Salesforce Marketing Cloud/QANT/Google/Meta/Yahoo!/LINE/X
導入効果
リアルタイムデータ基盤による顧客理解
Webやアプリの行動データを顧客軸でリアルタイムに解析・蓄積する独自のデータ基盤を備えており、CRMやDWHなどの外部データとも統合できます。過去の蓄積データに加えて顧客の今この瞬間の行動変化も捉えられるため、深い顧客理解から施策作成までをワンストップで進められます。
チャネルをまたいだ一貫した体験
Webやアプリ、メール、LINEなどに加え、店舗やコールセンターといったオフラインの接点までデータで一元化できます。AIのサポートを受けながら、顧客の状況に合わせたカスタマージャーニーを設計でき、目的に応じたコミュニケーションシナリオもAIが自動で構築します。
1st Party Dataを広告配信に活用
KARTEで収集した1st Party Dataを、クエリを使わずに広告媒体へ連携できます。Cookie規制で欠損したコンバージョンの補完や、行動データを使ったターゲティング、事業成果に近い指標に基づく入札最適化により、広告媒体のAIの学習を最適化できます。
KARTEの導入企業
- 株式会社ベネッセコーポレーション
- 株式会社丸井
- 株式会社コーセー
- 株式会社ジェーシービー
- 株式会社スタイリングライフ・ホールディングス
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KARTEに関するよくある質問
費用はどのように決まりますか?
料金は個別見積もりで、利用するプロダクトやプランによって料金が異なり、サイトの月間ユーザー数に応じて月額の基本料金も変動します。初期費用もかかり、導入までのシステム支援や既存サービスとの連携支援、活用のための運用サポートが用意されています。
無料トライアルはありますか?
無料トライアルは提供されていません。導入を検討する際は、専門スタッフによるオンラインデモで機能や使い方の説明を受けられます。問い合わせ窓口からは、業界や課題に沿った事例やデモの案内、見積もりなど、導入前の疑問点について相談できます。
利用開始までにどのような準備が必要ですか?
申し込みからWebサイト上の施策を配信するまでには、オンボーディングプログラムの実施や計測タグの設置、カスタマイズ、動作確認などを行います。ネイティブアプリの場合は、イベント定義やSDKの実装といった事前準備が追加で必要になります。
Salesforceなど他ツールとの連携は可能ですか?
Salesforce Sales CloudやSalesforce Marketing Cloudなどに蓄積されている情報を、KARTEに連携できます。導入時には既存で利用している他のサービスとの連携支援も受けられます。
サブドメインや他のドメインも含めた計測は可能ですか?
サブドメインでは、同一ユーザーとして計測・接客することが基本機能として可能です。異なるドメイン間については、有償のオプション機能を契約すればユーザー情報を統合できます。ただし、ITPが有効になったSafariはクロスドメインでの統合の対象外です。
KARTEが掲載されている記事
会社概要

- 会社名
- 株式会社プレイド
- Web
- https://plaid.co.jp/
- 概要
- CXプラットフォーム「KARTE(カルテ)」を開発・提供する東証上場のSaaS企業です。「KARTE」は、Webサイトやアプリで取得した1st Party Customer Data(自社で収集した顧客データ)をリアルタイムに解析し、顧客一人ひとりの状況に合わせた最適な体験を提供するプラットフォーム。サイト・アプリのパーソナライズやポップアップによるWeb接客、マルチチャネルでのマーケティング施策、広告配信の最適化などを通じて、エンゲージメント向上と収益拡大を支援します。近年は顧客コンテクストを自動理解するAI「Context Lake」や「KARTE AI」を発表し、AI活用を加速。加えて、生成AIでコンタクトセンターのVoC(顧客の声)を分析するプロダクトや、NPS®を活用した顧客ロイヤルティ調査・分析サービス、大企業や自治体との共創による新規事業創出支援なども展開しています。
