KARTE
株式会社プレイド
KARTEは、株式会社プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォームです。Web・アプリ・メール・LINE・店舗などのあらゆる顧客接点のデータをリアルタイムに統合・解析し、一人ひとりに最適化された顧客体験を実現します。独自のリアルタイム解析エンジンにより、ユーザー行動を0.x秒単位で分析し、ポップアップ表示やWeb接客、アプリ内メッセージ、メール配信などの施策を即時実行できます。KARTE DatahubによるCDP機能や、AIを活用したAgent Studio、Remote MCPにも対応し、データ活用から施策実行、改善まで一貫して支援します。
KARTEのおすすめポイント3選
①リアルタイムに顧客行動を解析
Web・アプリ・外部システムのデータをユーザー単位で統合し、リアルタイムに解析・施策を実行できます。
②マルチチャネルで顧客体験を最適化
Web接客、アプリ内メッセージ、メール、LINEなど複数チャネルを組み合わせた1to1コミュニケーションを実現します。
③AIとデータ基盤を活用したCX改善
Agent StudioやDatahubなどAI・CDP機能を活用し、顧客データ分析から施策改善まで支援します。
料金・プラン
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
無料トライアル | 資料ダウンロード・デモ・問い合わせあり | 価格・月額費用 | 別途お問い合わせ |
初期費用 | 別途お問い合わせ | 利用人数 | — |
最低利用期間 | — |
基本仕様
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
導入形態 | CXプラットフォーム・CDP・Web接客・マーケティングオートメーション | 対応言語 | 日本語 |
OS | クラウド | スマートフォンのブラウザ対応 | PC・スマートフォン |
iOSアプリ | ○ | Androidアプリ | ○ |
API連携 | Web接客、リアルタイム解析、ユーザー解析、行動分析、CDP、KARTE Datahub、Agent Studio、Remote MCP、AIエージェント、Webパーソナライズ、アプリ内メッセージ、ポップアップ、画面要素変更、Webプッシュ通知、メール配信、LINE配信、セグメント配信、シナリオ配信、A/Bテスト、ファネル分析、LPO、EFO、レポート、ダッシュボード、イベント管理、属性管理、外部データ連携、CRM連携、DWH連携、API連携、顧客データ統合、リアルタイム施策、AI活用、権限管理、データ分析、マーケティング支援 |
セキュリティ・内部統制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
SOC1 Type2 | ○ | ISO/IEC 27001 | ○ |
プライバシーマーク | ○ |
サポート体制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
メール | ○ | チャット | ○ |
電話 | ○ |
会社概要
- 会社名
- 株式会社プレイド
- Web
- https://plaid.co.jp/
- 概要
- CXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」を開発・提供する東証上場のSaaS企業です。「KARTE」は、Webサイトやアプリで取得した1st Party Customer Data（自社で収集した顧客データ）をリアルタイムに解析し、顧客一人ひとりの状況に合わせた最適な体験を提供するプラットフォーム。サイト・アプリのパーソナライズやポップアップによるWeb接客、マルチチャネルでのマーケティング施策、広告配信の最適化などを通じて、エンゲージメント向上と収益拡大を支援します。近年は顧客コンテクストを自動理解するAI「Context Lake」や「KARTE AI」を発表し、AI活用を加速。加えて、生成AIでコンタクトセンターのVoC（顧客の声）を分析するプロダクトや、NPS®を活用した顧客ロイヤルティ調査・分析サービス、大企業や自治体との共創による新規事業創出支援なども展開しています。