KUPコミュニケーションズのコールセンター・事務代行の料金・機能・導入事例

株式会社KUPコミュニケーションズが運営するコールセンター・オンライン事務代行サービスは、24時間365日対応のコールセンター・事務アウトソーシングサービスです。公式サイトでは、一次電話対応だけでなく、架電、クレーム対応、カスタマーサポートなど、あらゆる顧客対応が可能と記載されています。050番号の無料貸出やリアルタイムのコール状況通知などの基本サービスに加え、受電成功率90％、トラブル時の音声ログ提供など、品質管理にも取り組んでいます。対応内容は顧客のニーズに合わせて細かくカスタマイズでき、専属人材のアサインにより、ほぼインハウスに近い機動的な対応が可能です。コールセンターとオンライン事務代行を通じて、顧客満足度向上を支援します。