おすすめポイント
- 顧客データを一元管理
- RFM分析で販促に活用
- PDCAで施策を改善
料金/プラン
- 価格
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- 初期費用
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Hi-PerBT CRMは、株式会社日立ソリューションズ西日本が提供する顧客管理システムです。顧客データを一元管理し、RFM分析による顧客セグメンテーションを行うことで、DM配信やPB商品開発など販促施策への活用を支援します。施策の効果を可視化してPDCAサイクルを回すことができ、小売・流通業など顧客管理を必要とする企業を主な対象としています。オンラインでの提供とパッケージ提供の両方に対応しています。
おすすめポイント
ポイント1顧客データを一元管理
顧客データを一元管理し、顧客タイプを正確に把握することで、的確なアプローチにつなげられます。
ポイント2RFM分析で販促に活用
RFM分析による顧客セグメンテーションで、DM配信やPB商品開発など効果的な販促施策を検討できます。
ポイント3PDCAで施策を改善
施策の効果を可視化し、PDCAサイクルを回しながらコスト削減や成果向上につなげられます。
Hi-PerBT CRMを使ったことがありますか？
あなたの口コミが、導入を検討している企業の役に立ちます。
料金/プラン
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- ISO
- ISO/IEC 27001
サポート体制
- メール
- ○
- 電話
- ○
- チャット
- ×
動作環境
- 導入形態
- クラウド / オンプレミス
機能
- 顧客抽出・セグメント
- ○
- メール配信
- ○
- 分析・レポート
- ○
導入効果
顧客情報の一元管理と購買傾向の把握
顧客情報と購買情報を一元管理し、デシル分析やRFM分析を使って顧客の特徴や購買傾向を把握できます。商品別やエリア別の分析も組み合わせられるため、顧客を軸とした販売、販促、品ぞろえの検討に活用でき、分析履歴を自社のノウハウとして蓄積できます。
顧客分析から販促施策まで一貫して操作
顧客の抽出や分析から、DMラベルの印刷、メール配信までをまとめて行えます。各種分析の結果は共通の画面に表示され、抽出した顧客へのアクションも同じ画面から実行できます。対象顧客の絞り込みと販促施策の実施を、一連の操作で進められます。
販促施策の費用対効果を検証
イベントヒット率分析を使い、販促施策の費用対効果を検証できます。分析結果はグラフでも確認でき、顧客の動向や変化はRFM推移分析で把握できます。購買情報を販促計画やPB商品開発に活用し、施策の実施後も結果を評価して次の検討につなげられます。
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Hi-PerBT CRMに関するよくある質問
他店舗の会員情報の閲覧を制限できますか？
他店舗への顧客情報の表示可否を設定する機能は、標準で搭載されています。氏名、住所、電話番号について、全表示または全非表示を設定できます。住所を市や区まで表示する調整も可能です。顧客情報の閲覧制限は、標準機能の設定で対応できます。
実店舗とネットショップを分けて分析できますか？
会員抽出画面と分析画面で、販売形態と会員種別を選択できます。リアル・ネット区分や販売形態区分の設定により、実店舗とネットショップなどの販売チャネルごとに分析できます。チャネル別の分析に加えて、全体を対象とする分析にも対応しています。
優良顧客が購入する商品の欠品対策に活用できますか？
選択した優良顧客について、指定した購買期間の購買状況をグラフなどで確認できます。購入されている商品を購買指数であるPI値に基づいて並べることで、欠品を避けたい商品を把握できます。商品の表示順は、昇順と降順のどちらにも設定できます。
Hi-PerBT CRMが掲載されている記事
会社概要
- 会社名
- 株式会社日立ソリューションズ西日本
- Web
- https://www.hitachi-solutions-west.co.jp/
- 概要
- 株式会社日立ソリューションズ西日本は、日立グループの西日本地域を基盤とする総合ITソリューション企業です。製造業や流通業、自治体・公共分野を中心に、システムのコンサルティングから開発、構築、運用・保守までをトータルで提供。独自の「Hi-PerBT」シリーズをはじめとする製造・業務支援ソリューションやIoT・データ活用基盤を展開し、現場の作業効率化や品質管理の高度化、企業のDX推進を強力にサポートしています。
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広島市中区八丁堀3番33号
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