おすすめポイント
- ノーコードでのデータ統合
- 40以上のサービスと連携
- 要望に応じた料金プラン
料金/プラン
- 価格
- ー
- 初期費用
- ー
カスタマーリングスは、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供するCRM／MAプラットフォームです。ノーコードで顧客データの統合・加工ができるCDP機能を備え、メール・LINE・SMS・Push通知によるシナリオ配信やレコメンド機能でパーソナライズしたマーケティングを実現します。フォーム・アンケートを使ったWeb接客、データ集計やVOC分析、ダッシュボードによるBI分析、生成AI機能も搭載。ECカートやLINE、アプリ、アクセス解析、受注管理、レコメンドエンジンなど40以上のサービスと連携でき、EC・BtoC企業から健康食品・化粧品、アパレル、宿泊・観光、金融機関まで幅広い業種で導入されています。
おすすめポイント
ポイント1ノーコードでのデータ統合
プログラミング知識がなくても顧客データの統合・加工ができ、個客単位でカスタマージャーニーを把握できます。
ポイント240以上のサービスと連携
ECカート、LINE、アプリ、アクセス解析、受注管理、レコメンドエンジンなど40以上の外部サービスと連携できます。
ポイント3要望に応じた料金プラン
顧客データ件数やオプションに応じてプランを提案する仕組みで、初期費用・設定支援費用には環境構築や操作トレーニングも含まれます。
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料金/プラン
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- プライバシーマーク
- ○
サポート体制
- メール
- ○
- 電話
- ○
動作環境
- 導入形態
- クラウド
機能
- 顧客抽出・セグメント
- ○
- メール配信
- ○
- ダッシュボード
- ○
- 分析・レポート
- ○
- 問い合わせフォーム作成
- ○
カスタマーリングスの連携サービス
LINE
導入効果
顧客理解の深化
顧客の購買データや行動データ、問い合わせ内容などをノーコードのまま統合し、カスタマージャーニーマップなどで分析できます。一人ひとりの状況を具体的にイメージしやすくなります。
顧客体験・LTV向上
統合したデータをもとに、メールやLINE、SMSなど複数のチャネルを使い分けて、一人ひとりに合わせたメッセージを配信できます。リピート率の向上を通じて顧客の生涯価値を高めやすくなります。
施策効果の見える化
マーケティング施策ごとの実施状況や成果をダッシュボードで確認できるほか、テキストマイニング機能で顧客の声を分析できます。打ち手の効果を実感しながら改善につなげやすくなります。
カスタマーリングスの導入企業
- 株式会社中国新聞社
- 株式会社パル
- さくらフォレスト株式会社
- 日本航空株式会社
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カスタマーリングスに関するよくある質問
導入にはどのくらいの期間がかかりますか。
ご利用開始から実際にメール配信などの施策を実施できるようになるまでは、データ連携やシナリオ設定を含めておおむね1.5〜2か月程度かかります。余裕を持ったスケジュールで進めやすくなります。
既存のシステムとデータ連携はできますか。
既に利用しているカートシステムなど複数のシステムとデータ連携できます。連携方法の詳細はシステムごとに異なるため、個別に相談できます。既存の仕組みを活かして導入を進められます。
利用にプログラミングの知識は必要ですか。
プログラミングなどの専門知識は不要です。配信シナリオの設定もドラッグ&ドロップなど簡単な操作で行えるように画面が設計されています。専門知識がない担当者でも安心して運用できます。
カスタマーリングスが掲載されている記事
会社概要
- 会社名
- 株式会社プラスアルファ・コンサルティング
- Web
- https://www.pa-consul.co.jp/
- 概要
- テキストマイニング技術を核に、あらゆるビッグデータを「見える化」するソリューションを展開する東証上場企業です。データ活用コンサルティングと高速開発を連動させた独自の「PACサイクル」により、高付加価値サブスクリプションモデルとしてサービスを提供しています。主力製品は、SNSやアンケート、問い合わせ履歴などの定性データを解析し顧客の不満やニーズを可視化する「見える化エンジン」（テキストマイニングSaaS市場で14年連続No.1、導入1,600社以上）、採用・育成・配置・離職防止までを一元化し科学的人事を実現するタレントマネジメントシステム「タレントパレット」、顧客一人ひとりを実感することにフォーカスしたCEMプラットフォーム「カスタマーリングス」の3本柱。ほかにもFAQナレッジシステム「アルファスコープ」、スクールマネジメント「ヨリソル」、営業支援「Sales Square」、医療介護支援「ハイケアウェルネス」などを展開しています。
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