Fullstar
クラウドサーカス株式会社
Fullstarは、クラウドサーカス株式会社が提供するデジタルアダプションプラットフォーム・カスタマーサクセス管理ツールです。Webサービスや社内システムの画面上に、操作ガイド、ツールチップ、チェックリスト、ポップアップなどをノーコードで表示し、ユーザーのセルフオンボーディングや自己解決を促進します。ユーザーのログイン状況、機能利用率、クリックイベント、アンケート結果などを分析し、解約リスクやアップセルの兆候を把握可能です。条件に応じたタスクの自動割り当てやSlack連携にも対応し、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、情報システム、DX推進部門の業務効率化とシステム定着を支援します。
Fullstarのおすすめポイント3選
①ノーコードで操作ガイドを作成
開発作業を行わず、ガイド、ツールチップ、チェックリスト、画像ポップアップ、動画などを対象システムの画面上に設置できます。
②利用状況と顧客の声を可視化
ログイン状況、機能利用率、DAU・MAU、クリックイベント、アンケート、満足度などを分析し、ユーザーの定着状況や課題を把握できます。
③解約防止とCS業務の効率化
顧客の利用状況から解約リスクやアップセルの兆候を把握し、対応すべきタスクを担当者へ割り当てて管理できます。
料金・プラン
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
無料トライアル | 無料プラン・資料ダウンロード・デモ・オンライン相談あり | 価格・月額費用 | Free：月額0円 |
初期費用 | 0円〜 | 利用人数 | 無料プランあり |
最低利用期間 | Free：最低利用期間なし |
基本仕様
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
導入形態 | デジタルアダプションプラットフォーム・カスタマーサクセス管理・オンボーディング支援ツール | 対応言語 | 日本語 |
OS | クラウド | スマートフォンのブラウザ対応 | PC |
iOSアプリ | ○ | Androidアプリ | ○ |
API連携 | チュートリアル作成、操作ガイド、ステップガイド、チェックリスト、ツールチップ、画像ポップアップ、動画再生、入力アシスト、テキストカスタマイズ、条件分岐、自動出し分け、アイコン変更、ノーコード編集、セルフオンボーディング、ユーザーオンボーディング、問い合わせ削減、自己解決支援、エンゲージメント調査、アンケート作成、満足度調査、自由記述アンケート、レビュー管理、回答結果分析、AIコメント判定、プロダクトアナリティクス、ログイン状況管理、ユーザーステータス管理、機能利用率分析、月別利用率分析、解約顧客分析、スター顧客分析、ファネル分析、デジタルN1分析、クリックイベント計測、ユーザーヒートマップ、DAU・MAU計測、カスタマーサクセス管理、顧客管理ダッシュボード、解約アラート、アップセル兆候把握、対応リクエスト管理、タスク管理、ストーリー編集、タスク自動割り当て、Slack連携、CRM連携、ガイド利用ユーザー特定、アンケート回答者特定、AIチャットボット連携、IZANAI連携、社内システム定着支援、ヘルプデスク効率化、差し戻し削減、専任カスタマーサクセス担当 |
セキュリティ・内部統制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
SOC1 Type2 | ○ | ISO/IEC 27001 | ○ |
プライバシーマーク | ○ |
サポート体制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
メール | ○ | チャット | ○ |
電話 | ○ |
会社概要
- 会社名
- クラウドサーカス株式会社
- Web
- https://cloudcircus.jp/
- 概要
- デジタルマーケティングツール「Cloud CIRCUS（クラウドサーカス）」を提供する企業です。マーケティングオートメーション「BowNow」（MAツール国内プロバイダシェアNo.1、導入16,000社以上）、Webサイト制作・更新CMS「BlueMonkey」、電子ブック・動画共有「ActiBook」、ARによる顧客体験を実現する「COCOAR」「LESSAR」、チャット接客「IZANAI」、カスタマーサクセスツール「Fullstar」など全12のツールを展開し、累計導入実績は68,000件を超えます。情報発信から見込み顧客の育成、商談化、リピート促進・解約防止まで、「顧客を増やす」ための一連の課題をワンパッケージで解決できる点が特徴です。ツール提供にとどまらず、カスタマーサクセスプログラムやMAコンサルティング、デジタルマーケティングの伴走支援も行い、BtoB企業向けや印刷・広告制作会社向けの専用プランも用意しています。