Growwwingの料金・機能・導入事例

GrowwwingのライセンスにはSalesforceプラットフォームのライセンスが含まれているため、Salesforceを別途購入せずにGrowwwing単体で導入できます。Salesforceをすでに利用している場合は、既存環境と連携した運用にも対応しています。

カスタマーカルテを利用して、顧客情報や契約、売上、活動履歴、問い合わせなどをまとめて管理できます。社内外に分散するデータとの連携にも対応しており、カスタマーサクセス活動に必要な情報を集約して確認できます。

ヘルススコア機能を備えており、顧客の利用状況などの情報をもとに状態を可視化できます。算出ルールも運用に合わせて変更できるため、顧客の状態を把握し、フォローが必要な顧客への対応を検討するための情報として活用できます。

社内外のファイルやデータベースとのデータ連携に対応しています。データの加工・変換・ロードや日々の連携処理を自動化でき、Salesforce外に保存されているデータも取り込んで、Growwwing上での分析や顧客管理に活用できます。

カスタマーサクセス活動の設計やシステム設定、データ登録・更新などを支援するプログラムが用意されています。利用開始後もサポートセンターを利用でき、Growwwingの操作や活用方法について問い合わせながら運用を進められます。