Growwwing
株式会社ユニリタ
Growwwingは、株式会社ユニリタが提供するカスタマーサクセスプラットフォームです。顧客情報、契約、売上、問い合わせ、要望、対応履歴、利用状況、ヘルススコアなどを一元管理し、解約防止や契約更新、オンボーディング、アップセル・クロスセルを支援します。カスタマーカルテやダッシュボードで顧客の状態とCS活動を可視化し、タスク管理やプレイブックによって成功事例に基づく活動を標準化できます。Salesforceプラットフォーム上で稼働し、Growwwing単体でも導入可能です。Excel・CSV、データベース、REST APIなどを活用した外部データ連携にも対応しています。
Growwwingのおすすめポイント3選
①顧客情報とCS活動を一元管理
顧客の課題・目標、契約、売上、問い合わせ、対応履歴、利用状況、ヘルススコアをカスタマーカルテに集約し、顧客の状態を素早く把握できます。
②成功パターンを仕組み化
熟練担当者の行動や成功事例をプレイブックとして標準化し、条件に応じたタスクの作成や担当者への割り当てを通じてCS活動の属人化を防ぎます。
③Salesforce基盤と外部データ連携
Salesforceプラットフォーム上で稼働し、Salesforceとの連携に加えて、Excel・CSV、データベース、REST APIなどのデータを取り込んで活用できます。
料金・プラン
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
無料トライアル | 無料体験版・資料ダウンロード・問い合わせ・オンライン相談あり | 価格・月額費用 | Essentials：月額72,000円〜 |
初期費用 | 別途お問い合わせ | 利用人数 | 無料体験版あり |
最低利用期間 | — |
基本仕様
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
導入形態 | カスタマーサクセス管理・顧客管理・契約更新管理プラットフォーム | 対応言語 | 日本語 |
OS | クラウド | スマートフォンのブラウザ対応 | PC |
iOSアプリ | ○ | Androidアプリ | ○ |
API連携 | カスタマーカルテ、顧客情報管理、取引先管理、サービス管理、契約管理、契約更新管理、売上管理、売上予測、問い合わせ管理、要望管理、対応履歴管理、メール連携、ファイル管理、全文検索、ヘルススコア、利用状況収集、KGI・KPI管理、ダッシュボード、レポート、レポートテンプレート、Excel出力、CSV出力、タスク管理、ToDo管理、カンバン管理、プラン管理、ガントチャート、オンボーディング管理、アップセル管理、クロスセル管理、プレイブック、タスク自動生成、通知、Chatter、社内情報共有、ユーザー管理、グループ管理、権限管理、セキュリティ管理、Salesforce連携、データ連携API、Growwwing Data Connect、Excel連携、CSV連携、データベース連携、REST API連携、スケジュール起動、ファイル監視、メール監視、顧客専用ポータル、リアルタイム進捗共有、ドキュメント共有、インシデント管理、サービス要求管理、問題管理、変更管理、リリース管理、構成管理 |
セキュリティ・内部統制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
SOC1 Type2 | ○ | ISO/IEC 27001 | ○ |
プライバシーマーク | ○ |
サポート体制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
メール | ○ | チャット | ○ |
電話 | ○ |
会社概要
- 会社名
- 株式会社ユニリタ
- Web
- https://www.unirita.co.jp/
- 概要
- 「利他で紡ぐ経済をつくる」をグループパーパスに掲げ、「データマネジメント」と「サービスマネジメント」の強みを軸に企業のデジタル変革を支援する東証上場企業です。IT部門向けには、ITILに準拠したサービスマネジメント・ヘルプデスクプラットフォーム「LMIS」、異なる形式のデータをノーコードで連携・統合するETLツール「Waha! Transformer」、40年以上の実績を持つジョブ管理ツール「A-AUTO」などを提供。事業部門向けには、LTV最大化を支援するカスタマーサクセスプラットフォーム「Growwwing」、請求書や帳票の印刷・封入・郵送を代行しWeb配信も行う「まるっと帳票クラウドサービス」、取引先とのコミュニケーションツール「CommuRing」を展開します。さらに、営農支援システム「ベジパレット」や店舗運営管理ツール「STORE+」など、事業領域の課題解決にも取り組んでいます。