おすすめポイント
- ①AIが営業トークを解析・改善
- ②IP電話とAIを一体提供
- ③営業活動を自動化
料金/プラン
- 価格
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- 初期費用
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MiiTel Phoneは、株式会社RevCommが提供する電話解析AI搭載のIP電話サービスです。電話営業やコールセンター業務の通話を録音・文字起こし・AI解析し、営業品質や応対品質の向上を支援します。PCだけで電話業務を行えるIP電話機能に加え、生成AIによる議事録作成、通話要約、AIコーチング、感情分析、キーワード分析、CRM・SFA連携などを搭載。営業活動をデータ化し、属人化しやすいトーク内容や成果につながる会話パターンを可視化します。既存の携帯電話番号を変更せず利用でき、オンボーディングやカスタマーサクセスによる導入支援も提供しています。
おすすめポイント
ポイント1①AIが営業トークを解析・改善
通話内容をAIが分析し、話す速度、トーク比率、キーワード、感情などを可視化してセルフコーチングを支援します。
ポイント2②IP電話とAIを一体提供
IP電話、録音、文字起こし、議事録生成、CRM連携まで一つのサービスで利用できます。
ポイント3③営業活動を自動化
議事録生成、CRM連携、オートコールなどにより架電後の事務作業を削減し、営業活動へ集中できます。
MiiTel Phoneを使ったことがありますか？
あなたの口コミが、導入を検討している企業の役に立ちます。
料金/プラン
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- ISO
- ISO/IEC 27001
- プライバシーマーク
- ×
サポート体制
- メール
- ○
- 電話
- ○
- チャット
- ○
動作環境
- 対応言語
- 日本語
- iOSアプリ
- ○
- Androidアプリ
- ○
機能
- 架電機能（CTI・クリックトゥコール）
- ○
- 通話の録音
- ○
- 通話の自動文字起こし・要約
- ○
- 活動履歴の記録
- ○
- KPI・活動レポート
- ○
- SFA・CRM連携
- ○
MiiTel Phoneの連携サービス
Salesforce/HubSpot/kintone/Slack/Amazon S3/楽テル/BALES CLOUD/Zoho CRM/FastHelp5
導入効果
通話内容を自動で記録して営業業務を効率化できる
電話での会話を自動で録音・文字起こしし、通話内容をデータとして蓄積できます。担当者が会話内容を手作業で記録する負担を抑えながら、顧客とのやり取りを振り返り、営業活動や顧客対応に必要な情報を共有しやすくなります。
AIによる通話分析を営業担当者の育成に活用できる
インサイドセールスや電話営業の通話をAIが分析し、結果をもとにAIコーチが改善点を提案します。担当者自身が通話内容や話し方を振り返れるため、個人の経験だけに頼らず、データを活用しながら営業スキルの改善や育成を進められます。
CRM・SFAと通話データを連携して管理できる
SalesforceやHubSpot、kintoneなどのCRM・SFAと連携し、通話履歴や文字起こし、要約などの情報を紐づけられます。電話で得た情報を顧客データとあわせて管理でき、通話後の記録作業や社内での情報共有を効率化できます。
MiiTel Phoneの導入企業
- 株式会社インバウンドホールディングス
- NTTタウンページ株式会社
- 株式会社レスメッド
- 株式会社みずほ銀行
- アドプランナー株式会社
MiiTel Phoneを使ったことがありますか？
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MiiTel Phoneに関するよくある質問
CRMやSFAツールと連携できますか？
Salesforceやkintone、HubSpotなどのCRM・SFAと連携できます。登録済みの顧客情報からの発信や着信時の情報表示に加え、通話後の文字起こしや自動作成された議事録、録音データのURLなども連携できます。
スマートフォンでも利用できますか？
スマートフォン向けのMiiTelアプリが用意されており、モバイル環境でも利用できます。アプリはApp StoreやGoogle Playからダウンロードできるため、パソコンだけに限定せず、業務環境に合わせて電話対応を行えます。
国際電話にも対応していますか？
一部の国を除いて国際電話に対応しています。国内の電話営業や顧客対応だけでなく、対応地域であれば海外への電話にも利用できるため、国外の顧客や取引先とのコミュニケーションにもMiiTel Phoneを活用できます。
アクセスできる環境を制限できますか？
MiiTelの管理画面から、接続を許可するIPアドレスを制限できます。社内で定めたネットワーク環境からのみアクセスできるよう設定できるため、自社の運用方針に合わせてMiiTelへのアクセス環境を管理できます。
Slackと連携して通知を受け取れますか？
Slackとの連携に対応しており、不在着信や特定のタグ・キーワードが検出された際に通知できます。通話要約や対象となる通話のURLも共有できるため、管理者が内容を確認し、必要に応じて担当者をフォローできます。
会社概要
- 会社名
- 株式会社RevComm
- Web
- https://www.revcomm.com/ja/
- 概要
- 「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」を理念に掲げ、音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を開発・提供する2017年創業のスタートアップです。電話解析AI「MiiTel Phone」、コールセンター解析AI「MiiTel Call Center」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」など、会話が発生するあらゆるシーンに対応するサービスを展開しています。通話の自動録音・文字起こしに加え、話し方解析や感情解析をワンストップで行い、CRMとの連携も可能。属人化しがちな営業・顧客応対のノウハウを可視化することで、教育コストの削減と成約率の向上を支援するとともに、蓄積した会話データを企業の資産として活用できる点が特徴です。2023年には米Forbes「AI 50」にアジア企業として唯一選出され、CESイノベーションアワードも受賞しています。
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