MiiTel Phone
株式会社RevComm
MiiTel Phoneは、株式会社RevCommが提供する電話解析AI搭載のIP電話サービスです。電話営業やコールセンター業務の通話を録音・文字起こし・AI解析し、営業品質や応対品質の向上を支援します。PCだけで電話業務を行えるIP電話機能に加え、生成AIによる議事録作成、通話要約、AIコーチング、感情分析、キーワード分析、CRM・SFA連携などを搭載。営業活動をデータ化し、属人化しやすいトーク内容や成果につながる会話パターンを可視化します。既存の携帯電話番号を変更せず利用でき、オンボーディングやカスタマーサクセスによる導入支援も提供しています。
MiiTel Phoneのおすすめポイント3選
①AIが営業トークを解析・改善
通話内容をAIが分析し、話す速度、トーク比率、キーワード、感情などを可視化してセルフコーチングを支援します。
②IP電話とAIを一体提供
IP電話、録音、文字起こし、議事録生成、CRM連携まで一つのサービスで利用できます。
③営業活動を自動化
議事録生成、CRM連携、オートコールなどにより架電後の事務作業を削減し、営業活動へ集中できます。
料金・プラン
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
無料トライアル | 無料デモ・資料請求・問い合わせあり | 価格・月額費用 | 別途お問い合わせ |
初期費用 | 別途お問い合わせ | 利用人数 | — |
最低利用期間 | — |
基本仕様
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
導入形態 | クラウドCTI・コールセンターシステム | 対応言語 | 日本語 |
OS | クラウド | スマートフォンのブラウザ対応 | PC |
iOSアプリ | ○ | Androidアプリ | ○ |
API連携 | IP電話、CTI、インバウンド、アウトバウンド、プレディクティブ発信、オートコール、IVR、自動音声応答、自動録音、通話履歴、通話モニタリング、ウィスパリング、三者通話、保留転送、リアルタイムレポート、ダッシュボード、KPI分析、顧客管理、CRM連携、API連携、CSV取込、権限管理、着信振り分け、オペレーター管理、ソフトフォン、ブラウザ利用、クラウドPBX |
セキュリティ・内部統制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
SOC1 Type2 | × | ISO/IEC 27001 | ○ |
プライバシーマーク | × |
サポート体制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
メール | ○ | チャット | ○ |
電話 | ○ |
会社概要
- 会社名
- 株式会社RevComm
- Web
- https://www.revcomm.com/ja/
- 概要
- 「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」を理念に掲げ、音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を開発・提供する2017年創業のスタートアップです。電話解析AI「MiiTel Phone」、コールセンター解析AI「MiiTel Call Center」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」など、会話が発生するあらゆるシーンに対応するサービスを展開しています。通話の自動録音・文字起こしに加え、話し方解析や感情解析をワンストップで行い、CRMとの連携も可能。属人化しがちな営業・顧客応対のノウハウを可視化することで、教育コストの削減と成約率の向上を支援するとともに、蓄積した会話データを企業の資産として活用できる点が特徴です。2023年には米Forbes「AI 50」にアジア企業として唯一選出され、CESイノベーションアワードも受賞しています。