Webリスクモニタリングの料金・機能・導入事例

企業に関するWeb上の投稿を、AIと専属スタッフが24時間365日体制で監視するサービスです。ネガティブと判断した投稿のうち重大なリスクがあれば、緊急通知や沈静化までの初期対応を行います。検知データはダッシュボードで確認でき、日次・月次で報告されます。

可能です。リスクが検知されるとカスタマーサポートが内容を確認し、緊急性が高ければ迅速に連絡します。状況に応じて、対応方針や発信内容のアドバイスなども含め、コンサルティングまで一貫して行います。社内にリスク対応の知見がない場合の悩みにも対応します。

プロモーションに関する批判、サービス品質へのクレーム、SNSへの内部告発などのデジタルリスクを検知できます。メディアを指定したモニタリングでは、匿名掲示板の告発投稿やフリマサイトへの不正流通なども対象です。コミュニティサイトの違反投稿も検知できます。

お客様の特性や課題に沿ったリスク検知が可能です。たとえば、不適切なアフィリエイト広告、従業員のSNS上の不適切な言動、インフルエンサーのリスク投稿がないかを検知できます。料金は支援内容によって異なり、個別にお見積りします。