楽楽自動応対
株式会社ラクス
楽楽自動応対は、株式会社ラクスが提供する問い合わせ対応・共有メール管理システムです。info@やsupport@などの共有メールをチームで一元管理し、対応漏れ・二重返信・返信遅延を防止します。AIが過去の対応履歴やFAQをもとに返信文を自動生成し、問い合わせ内容に応じた担当者振り分けやクレーム検知、対応状況の可視化も可能です。LINEやECモール、CRMとの連携にも対応し、問い合わせ対応業務全体の効率化と品質向上を支援します。
楽楽自動応対のおすすめポイント3選
①AIで返信業務を効率化
過去の対応履歴やFAQを活用してAIが返信文を自動生成し、メール作成時間を大幅に短縮します。
②共有メールを一元管理
対応状況や担当者を可視化し、返信漏れ・二重返信・対応遅延を防止します。
③豊富な連携とセキュリティ
LINE・ECモール・CRM連携やSSO、IPアドレス制限など企業向け機能を搭載しています。
料金・プラン
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
無料トライアル | 無料トライアル・資料ダウンロード・デモあり | 価格・月額費用 | 個別見積もり |
初期費用 | 別途お問い合わせ | 利用人数 | 無料トライアルあり |
最低利用期間 | — |
基本仕様
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
導入形態 | 問い合わせ管理・共有メール管理・カスタマーサポートシステム | 対応言語 | 日本語 |
OS | クラウド | スマートフォンのブラウザ対応 | PC・スマートフォン |
iOSアプリ | ○ | Androidアプリ | ○ |
API連携 | 共有メール管理、問い合わせ管理、対応状況管理、担当者振り分け、二重返信防止、返信期限設定、対応履歴、顧客情報管理、ラベル管理、コメント、社内Q&A、テンプレート、自動返信、AI返信文生成、AIカスタム生成、AIクレーム検知、AI翻訳、電話応対メモ、LINE連携、ECモール連携、CRM連携、API連携、集計レポート、ダッシュボード、送信承認、送信キャンセル、SSO、二段階認証、IPアドレス制限、アクセス権限管理、監査ログ |
セキュリティ・内部統制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
SOC1 Type2 | ○ | ISO/IEC 27001 | ○ |
プライバシーマーク | ○ |
サポート体制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
メール | ○ | チャット | ○ |
電話 | ○ |
会社概要
- 会社名
- 株式会社ラクス
- Web
- https://www.rakus.co.jp/
- 概要
- 「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げ、「働く人を『楽！』にする」クラウドサービスを展開する東証プライム上場企業です。主力の「楽楽クラウド」シリーズは、経費精算システム「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」、販売管理システム「楽楽販売」、勤怠管理システム「楽楽勤怠」、人事労務システム「楽楽人事労務」、請求書受領システム「楽楽請求」など、バックオフィス業務を幅広くカバー。加えて、問い合わせ自動応対やメールマーケティングといったフロントオフィス向けサービスも提供しています。低価格でシンプルなクラウドサービスを扱う「ラクスライトクラウド」（ブラストメール等）や、オウンドメディア「経理プラス」の運営も手がけます。近年はAI戦略を掲げ、各サービスへのAI機能実装による業務の自動化を進めています。