AX事業

DYMのAX事業とは

ご相談の多い課題とサービス領域

AXの必要性を感じながらも社内で取り組みが前に進まない、というご相談を多くいただきます。背景にあるのは、多くの場合、次のような状況です。

1.AIの知見がなく、何から着手すべきかわからない

「AIで何ができるのか」がわからないため、自社のどの業務が対象になるのかを判断できない状態です。無意識のうちに苦手意識が生じているケースも少なくありません。

2.AIに社内情報を渡すことへの抵抗がある

社内コンプライアンス上の制約や、情報流出への不安から、検討自体が止まってしまうケースです。実際には、契約プランと運用設計によって解決できる部分も大きい領域といえます。

3.費用対効果が見えず、意思決定できない

AI導入の投資対効果は事前に定量化しにくく、判断材料を持てないまま検討段階で停滞してしまうケースです。

4.過去に導入したツールが使われていない

導入自体はしたものの、現場の業務フローに合わず定着しなかったという経験から、次の投資に踏み切れない状態です。原因の多くは、ツールの性能ではなく要件定義の段階にあります。

5.顧客情報が分散し、連携できていない

Excel・メール・チャットなどに情報がばらばらに保管されており、横断的な集計や分析ができない状態です。AI活用以前に、データ基盤の整備が課題となります。

6.顧客対応・営業が属人化している

対応の質が担当者に依存し、対応漏れや追客不足が発生している状態です。ノウハウが個人に閉じているため、組織としての再現性が確保できません。

いずれもAIツールの性能ではなく、対象業務の選定と要件定義の段階に原因があることがほとんどです。DYMでは業務の棚卸しから着手し、どの業務にAIを適用すべきかを整理するところからご支援いたします。

部門ごとの課題に応じたソリューションを、受託開発によりご提供いたします。対応領域は次のとおりです。

社内データベース・RAGは、生成AIが回答を作成する際に、Web上の公開情報だけでなく貴社独自のデータベースも参照できるようにする仕組みです。形式の異なる社内情報やベテラン社員の暗黙知を整理・蓄積することで、社内向けチャットボットから提案書・報告書の自動生成まで対応が可能になります。

ご支援の進め方

お問い合わせをいただいた後は、ヒアリングと業務の棚卸しを行い、AI活用ロードマップとお見積りをあわせてご提案いたします。内容にご了承いただいたうえで、上記のいずれかの段階から着手してまいります。

ご依頼の範囲は次のとおりです。

ご依頼の範囲	主な内容
PoCプラン	業務ヒアリング・棚卸しからAI活用ロードマップの策定、データ整備、PoC開発、効果検証まで
受託開発	上記に加えて、要件定義、本開発、テスト・運用準備、本番リリースまで
全社AX推進	全社の業務棚卸しと優先度設計から、主要業務のPoC・本開発、横展開、運用体制の構築まで

DYMのAX事業の特徴

AX事業をご依頼いただくうえで、DYMが特徴としている点は次の3つです。

AX推進のサービス提供体制

DYMでは、業務課題の整理からAI活用の企画・設計、開発、導入後の運用・改善まで、プロジェクトに必要な体制を一貫して構築いたします。

案件内容に応じて、コンサルタント・AIプランナー・エンジニアなどの専門メンバーをアサインし、業務理解から要件整理、開発・検証まで連携して進行いたします。

品質管理・セキュリティ

開発時にはレビューやテストを実施し、品質・セキュリティに配慮した開発プロセスを採用しております。企業内データの取り扱いや既存システム環境を確認したうえで、利用するAIサービスやシステム構成を個別に設計いたします。機密情報を扱う場合も、法人向けAI環境などを活用し、企業ごとのセキュリティ要件に応じて対応いたします。

プロジェクト進行中は、進捗・課題を共有しながら、導入まで継続的にご支援いたします。

AX推進に関するよくあるご質問

ご検討段階でよくいただくご質問は以下のとおりです。その他のご質問は、お気軽に営業担当までご連絡ください。