AISAS（アイサス）とは?意味や活用方法、AIDMAとの違いまでわかりやすく解説

AISASモデルは、デジタル時代における消費者の購買行動を理解するための重要なフレームワークです。このモデルを深く理解し、効果的に活用できれば、マーケティング戦略の立案や改善に役立てられます。

本記事では、AISASモデルについて知りたい方や、マーケティング戦略の立案に役立てたい方に向けて、AISASの意味や活用方法を解説します。本記事を読むことで、AISASの基本概念から実践的な活用方法まで、幅広く理解できるでしょう。

AISAS（アイサス）とは「消費者の購買行動を理解するためのフレームワーク」のこと

AISAS（アイサス）は、現代の消費者行動を理解するための重要なフレームワークです。AISASモデルは、デジタル時代における消費者の購買プロセスを表現しています。

AISASは、Attention（注意）、Interest（関心）、Search（検索）、Action（行動）、Share（共有）の頭文字を取って名付けられました。消費者がブランドや製品に出会ってから購入し、さらにその経験を共有するまでの一連の流れを示しています。

AISASモデルの特徴は、インターネットの普及により変化した消費者行動を反映している点です。とくに「Search（検索）」と「Share（共有）」の要素が加わったため、現代のデジタルマーケティングにおいて非常に有用なツールとなっています。

AISASの5つのステップ

AISASは消費者の購買行動を5つのステップで表現したモデルです。各ステップの頭文字を取って「AISAS」と呼ばれています。

それぞれ説明します。

Attentionは、消費者が商品やサービスに気づく最初のステップです。
広告や口コミなどを通じて、消費者の注意を引けるかが重要であり、テレビCMや街頭広告、SNS広告などが該当します。

消費者の関心を引き付けるには、まず存在を認識してもらう必要があります。効果的なAttentionを得るには、ターゲット層の特性や行動パターンを理解し、適切なメディアや表現方法の選択が重要です。

Interestは、消費者が商品やサービスに興味を持つステップです。Attentionで注目を集めたあと、商品やサービスの特徴や魅力を伝えられれば関心を高められます。単に存在を認識するだけでなく、消費者にとって価値があると感じてもらえるかが購買につながるからです。

たとえば、商品の機能や利点を分かりやすく説明したランディングページや魅力的な商品画像を使用したSNS投稿などが効果的です。

Searchは、消費者が商品やサービスについて積極的に情報を探すステップです。インターネットの普及により、消費者は簡単に詳細な情報を入手できるようになりました。現代の消費者は購買決定前に自ら情報を収集し、比較検討する傾向が強いためです。

インターネット上では、商品レビューサイトやQ&Aサイト、公式サイトなどで情報を探します。企業側は、SEO対策やコンテンツマーケティングを通じて、消費者が求める情報を適切に提供する必要があります。

Actionは、消費者が実際に商品を購入したり、サービスを利用したりするステップです。オンラインショップでの購入や実店舗での来店など、具体的な行動を起こす段階です。

これまでのステップを経て形成された購買意欲が実際の行動に結びつきます。ECサイトの使いやすさ向上や店舗スタッフの接客力強化などが、Actionの段階では重要になります。

Shareは、消費者が商品やサービスの体験を他者と共有するステップです。SNSでの投稿や口コミサイトでのレビュー投稿など、さまざまな形で情報を発信します。現代の消費者は自身の体験を積極的に共有する傾向があり、それが他の消費者のAttentionやInterestにつながります。

たとえば、商品使用後のSNS投稿を促すキャンペーンや、レビュー投稿者へのインセンティブ提供などが、Shareのステップを促進する施策として効果的です。

AISASの歴史と進化：AIDMA（アイドマ）からの発展

AISASモデルは、従来のAIDMAモデルから進化した消費者行動分析ツールです。
インターネットの普及に伴い、消費者の購買行動が大きく変化したために生まれました。

それぞれ説明します。

AIDMAは、1920年代に提唱された伝統的な消費者行動モデルです。AIDMAモデルは、Attention（注意）、Interest（関心）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の頭文字を取って名付けられました。AIDMAは、当時の消費者行動を反映したものであり、広告などで商品を認知し、興味を持ち、欲しくなり、記憶して、最終的に購入するという流れが一般的でした。

AIDMAは、消費者が購買決定をおこなう際の心理的プロセスを明確に示しています。具体例としては、テレビCMで新商品を知り、その後興味を持ち、欲求が高まり、店頭でその商品を思い出して購入するという一連の流れが考えられます。AIDMAは、一方向的な情報伝達が主流だった時代において有効でした。

AISASは2000年代初頭に電通により提唱された新しい消費者行動モデルです。インターネットの普及により、消費者の情報収集や購買行動が大きく変化したことを背景にしています。とくに、オンラインで簡単に情報を検索し、商品の比較が可能になった点が重要です。

現代の消費者は、自ら積極的に情報を探し出し、判断する傾向が強まっています。具体的には、スマートフォンやパソコンで商品情報やレビューを調べ、その結果をもとに購入を決定する行動が一般的です。SNSや口コミサイトで他人の意見を参考にする場合も増えています。

インターネット社会の変化を経て、AISASモデルは従来のAIDMAモデルに「Search（検索）」と「Share（共有）」の要素を加えた形で誕生しました。デジタル時代の消費者行動をより正確に反映するため、多くのマーケティング専門家に支持されています。

AISASとAIDMAのおもな違いは、「Search（検索）」と「Share（共有）」という要素が加わった点です。AISASモデルでは、消費者が商品について能動的に情報を収集し、自ら体験したことを他者と共有する現代的な行動パターンが反映されています。

インターネット環境では消費者が自ら情報を探し出すだけでなく、自分自身の経験や感想をSNSなどで広めることが容易になりました。具体例としては、新しいレストランで食事した後、その体験をInstagramやTwitterでシェアするなどがあげられます。

AISASモデルは、情報収集から体験共有まで、多様化した消費者行動を包括的に捉えられます。AISASモデルは従来のAIDMAモデルから進化し、現代マーケティングにおいて非常に重要な役割を果たしているのです。消費者行動の変化を理解し、それにもとづいた戦略立案や施策実施が必要でしょう。

AISASの3つの活用方法

AISASの具体的な活用方法は以下の3つです。

それぞれ説明します。

AISASモデルを用いれば、デジタル時代の消費者行動に合わせたマーケティングアプローチが可能です。AISASモデルは、インターネットやSNSの普及により変化した消費者の購買行動を反映しています。

「Search（検索）」の段階では、消費者が積極的に情報を収集する行動を考慮し、SEO対策やコンテンツマーケティングを強化できます。
「Share（共有）」の段階では、顧客の口コミやSNS投稿を促進するための仕組みづくりが重要です。

具体的には、ユーザーレビュー機能の実装や、SNSシェアボタンの設置、ハッシュタグキャンペーンの実施などが効果的です。これらの施策により、消費者の自然な行動を促進し、ブランドの認知度向上や信頼性の構築につながるでしょう。

AISASモデルは、効果的なマーケティング戦略を立案するうえで非常に有用です。各段階に応じた適切な施策を組み合わせれば、消費者の購買行動全体をカバーできるでしょう。
「Attention（注意）」の段階では、広告やSNS投稿で認知度を高め、「Interest（関心）」の段階では、魅力的なランディングページや商品説明を用意します。

「Action（行動）」の段階では、スムーズな購入プロセスや多様な決済方法を提供し、「Share（共有）」では、顧客の体験を共有しやすい仕組みを整えます。各段階に適した施策を実施すれば、効率的な顧客獲得が可能になります。

各段階での消費者の行動データを収集・分析できれば、より精緻なターゲティングや、パーソナライズされたコンテンツ提供がおこなえるでしょう。

AISASモデルが適切に活用できれば、顧客との長期的な関係性の構築やブランドのファン増加へとつながります。
AISASモデルは単なる購買プロセスだけでなく、購入後の「Share（共有）」まで考慮している点が特徴です。顧客の声を積極的に取り入れ、製品やサービスの改善に活かせれば、顧客満足度の向上へとつながります。

ロイヤルカスタマー向けの特別なサービスやユーザーコミュニティの形成支援など、顧客との継続的なエンゲージメントを促進する施策を実施できれば、ブランドファンを積極的に増やせるでしょう。

具体的な方法としては以下があげられます。

AISASモデルにもとづく積極的な取り組みを通じて、顧客との絆を深め、ブランドに対するロイヤルティを高めていきましょう。

AISASの進化系モデル3つを解説

AISASモデルは、デジタル時代の消費者行動の変化に合わせて進化を続けています。ここでは、AISASのおもな進化系モデル3つを紹介します。

それぞれ説明します。

Dual AISASは、従来のAISASモデルをさらに発展させた二重構造モデルです。消費者の「広めたい行動」と「買いたい行動」を分離して考える点が特徴です。
2つの要素を分けて考えるようになった背景は、SNSの普及により、必ずしも購入したユーザーだけが情報をシェアするわけではなくなったためです。

たとえば、商品を購入していなくても、面白そうだと感じた情報をSNSでシェアする行動が一般的になっています。

Dual AISASは、現代の消費者行動をより正確に捉えることができ、効果的なマーケティング戦略の立案に役立ちます。

「広めたい行動」のA+ISASと「買いたい行動」のAISASを組み合わせて分析できれば、SNSを通じた情報拡散と実際の購買行動を別々に把握したうえで、それぞれに適したアプローチが可能となるでしょう。

AISCEASは、AISASモデルにComparison（比較）とExamination（検討）の要素を追加したモデルであり、消費者がより慎重に商品やサービスを選択する傾向を反映しています。

AISCEASが提唱されたのは、インターネットの発達により、消費者が簡単に多くの情報を入手し、比較検討できるようになったという背景があるのです。

とくに現代では、価格比較サイトや口コミサイトを利用して、複数の商品を詳細に比較する消費者が増えています。AISCEASモデルを活用すれば、消費者の比較検討プロセスに焦点を当てたマーケティング施策を展開できます。商品の特徴や価格を分かりやすく提示したり、他社製品との比較表を作成したりと、消費者の比較・検討プロセスをサポートし、自社製品の選択を促せるでしょう。

DECAXは、最新の消費者行動モデルのひとつで、Data（データ）、Engagement（エンゲージメント）、Customization（カスタマイズ）、Automation（自動化）、X（体験）の頭文字を取ったものです。

DECAXは、デジタル技術の進化とパーソナライゼーションの重要性を強調しています。
注目されている理由としては、AIやビッグデータの活用により、個々の消費者に合わせたカスタマイズされた体験を提供できるようになったためです。

ユーザーの閲覧履歴や購買履歴にもとづいて、パーソナライズされたレコメンデーションを提供するサービスが増えています。

顧客データの分析にもとづいたターゲティング広告の配信やAIを活用したカスタマーサポートの自動化など、テクノロジーを駆使した施策を展開すれば、顧客一人ひとりに最適化されたマーケティングアプローチが実現できるでしょう。

AISASを効果的に活用するための5つのポイント

AISASモデルを効果的に活用するためには、以下の5つのポイントが重要です。

それぞれ説明します。

ターゲット層の行動パターンの正確な把握は、AISASモデルを効果的に活用するうえでもっとも重要なポイントです。消費者の行動パターンを理解すると、各ステップに適した施策を展開できるからです。

ターゲット層がどのようなメディアを利用しているか、どのような情報に興味を持つか、どのように検索行動をおこなうかなどの把握が重要になります。具体的な方法としては、アンケート調査やWebサイトの分析ツールを活用したデータ収集、SNSでの反応分析などがあげられます。AISASモデルを用いて情報を総合的に分析できれば、より精度の高いターゲット像を構築できるでしょう。

AISASの各ステップに適した施策を組み合わせられれば、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。各ステップに合わせた適切な施策の展開で、消費者の購買行動を自然にガイドできるためです。

Attention（注意）の段階では広告やSNS投稿で認知度を高め、Interest（関心）の段階では魅力的なコンテンツを提供し、Search（検索）の段階ではSEO対策をおこなうなどの具体的な施策が考えられます。

具体的な方法は以下のとおりです。

オンラインプレゼンスの強化は、AISASモデルの各ステップを効果的に機能させるために欠かせません。

オンラインプレゼンスとは、オンライン上での企業の認知度や影響力、存在感を指します。
現代の消費者の多くがオンライン上で情報収集や購買行動をおこないます。検索エンジンでの上位表示やSNSでの積極的な情報発信、Webサイトのユーザビリティ向上などが重要です。

オンラインプレゼンスを強化する方法は以下のとおりです。

消費者とのオンライン上での接点を増やし、各ステップでの効果を最大化しましょう。

共有（Share）を促進する仕組みの構築は、AISASモデルの循環を促進するうえで重要です。
消費者による情報共有は新たな顧客の獲得につながり、AISASサイクルを持続的に回すことにつながります。SNSでの投稿キャンペーンやユーザーレビュー制度の導入などが効果的です。

具体的な方法は以下のとおりです。

共有（Share）を促進する仕組みを強化できれば、顧客の声をつうじた自然な情報拡散を促せるでしょう。

AISASモデルの効果を最大化するためには、データ分析を通じての継続的な見直しが欠かせません。消費者の行動パターンや市場環境はつねに変化しており、状況に合わせて戦略を調整する必要があります。各ステップでの顧客の反応や行動を分析し、効果の低い施策を改善したり、成功している施策を強化したりする方法が重要です。

データ分析の具体的な方法は以下のとおりです。

データ分析を継続的におこない、AISASモデルにもとづく戦略をつねに最適化し、より効果的なマーケティング活動を展開していきましょう。

まとめ

AISASモデルは、デジタル時代の消費者行動を理解し、効果的なマーケティング戦略を立案するための強力なツールです。AISASを理解し活用できれば、顧客との関係性を深め、ビジネスの成長を加速できます。この記事では、AISASの基本概念から具体的な活用方法まで、幅広く解説しました。

ASIASモデルの活用方法は以下のとおりです。

しかし、モデルに頼りすぎず、最新の消費者動向を把握したうえでの柔軟な対応が成功の鍵となります。

DYMのWEB事業部門では、AISASモデルを含む最新のマーケティング手法を駆使し、クライアントのビジネス成長をサポートしています。

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