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「WEB広告を運用しているものの、思うように成果が上がらない」とお悩みの方はいらっしゃいませんか？
自社で広告運用を行っているものの、社内のリソースや専門知識不足などの理由で、思うような結果が得られないケースも多いのではないでしょうか。
このような課題を解決する有効な手段のひとつが、WEB広告代理店への依頼です。WEB広告代理店に業務を代行してもらえば、スムーズな広告運用を行えるようになり、高い成果を期待できます。
とはいえ、WEB広告代理店の種類や選び方、料金体系など、わからないことが多く不安を感じている方も多いでしょう。本記事では、代理店選びのポイントから活用するメリット、注意点まで、WEB広告代理店の基礎知識をわかりやすく解説します。ぜひ、最後までご覧ください。
＜この記事で紹介する5つのポイント＞
目次
WEB広告代理店とは、広告運用をクライアント企業に代わって行う企業のことです。Google広告やYahoo!広告などのさまざまな媒体に広告を出稿し、さまざまな広告プラットフォームを活用し、広告の企画から制作、配信までを行います。
また、クライアント企業の商品やサービスの売上向上に直結するような、効果的な広告運用を提供することも、Web広告代理店の役割です。クライアント企業の抱える課題や目標をヒアリングし、それに基づいて最適な広告媒体の選定とプロモーション戦略の立案を行います。
WEB広告代理店の担当者は豊富な経験と専門知識を活かし、広告予算の最適化や適切なターゲティング、クリエイティブの改善など、さまざまな観点からクライアント企業の広告成果の最大化に尽力します。
そのため、Web広告代理店は、クライアント企業のWEBマーケティングにおける重要なパートナーとして、ビジネスの成長をサポートする存在だと言えるでしょう。
WEB広告代理店は、大きく次の3種類に分けられます。
それぞれの特徴を解説します。
総合広告代理店は、テレビ、新聞、雑誌、WEBメディアなどあらゆる広告媒体を取り扱う広告代理店です。大規模なプロモーションも手掛けることができ、企画から制作までの一連の流れを担当します。さらに、クライアントの業種や商品・サービスに応じた効果的な広告戦略のアドバイスも行います。
総合広告代理店の強みは、複数のメディアを駆使できるところです。幅広い知識と豊富な実績を持つ大手企業が多く、クライアントの要望により的確に応えられます。また、長年蓄積された広告ノウハウを活かし、アドバイスといったサポート面でも活躍します。
総合広告代理店は、企業のプロモーション活動全般を担うことができるため、多くの依頼者から選ばれています。さまざまな分野で多様な媒体の広告を展開できる点が、総合広告代理店の大きな魅力と言えるでしょう。
専門広告代理店は、インターネット広告や新聞広告といった特定の媒体に特化した広告代理店です。近年ではインターネットの普及に伴い、インターネット広告を専門に扱う代理店が増加しています。
専門広告代理店は各媒体に対する専門知識を持っており、その分野での広告を最適化するサポートを行います。そのため、広告を出す媒体が決まっている場合は、専門広告代理店を利用することで費用を抑えつつ、より質の高い広告を制作できるでしょう。
また、専門分野に特化したコンテンツの作成が可能なところも特徴です。ピンポイントで業務を依頼すれば、総合広告代理店に依頼するより手数料を削減できる場合があります。自社に広報担当部署がある場合は、事前に専門広告代理店との交流を持っておくことでスムーズなやりとりを行えるでしょう。
ただし、専門広告代理店は複数の媒体を横断する広告キャンペーンやプロモーションには適していないというデメリットもあります。
ハウスエージェンシーは、特定の企業専属で広告業務を行う会社のことです。大企業の広告宣伝部が分社化している場合が多く、主に親企業からの案件を担当します。
そのため、特定の事業会社専属であり、その企業のビジョンや商品・サービスについて深い知識を持っているのが特徴です。事業会社との連携がスムーズで、ナレッジが蓄積しやすいのもハウスエージェンシーの魅力のひとつです。
また、ハウスエージェンシーは自社の広告スペースを保有していることがあり、これを他社に提供することで、広告スペースのコストを節約できるのがメリットです。
一方で、特定の企業に特化しているため、新しいアイデアが生まれにくい可能性があるという点は留意しておいたほうが良いでしょう。
WEB広告代理店を活用する主なメリットは次のとおりです。
メリットを通して、WEB広告代理店への依頼が自社に向いているかどうかの参考にしてください。
WEB広告代理店の強みは、豊富な知識と経験にあります。代理店に運用を委託することで、培ったノウハウを共有してもらえるのが大きなメリットです。これは、WEB広告のPDCAサイクルを回す上で、依頼者自身の強みにもなります。
広告代理店は独自の運用メソッドを持ち、それを担当者の知識と組み合わせて広告改善に役立てます。初めて広告配信を行う場合は、社内担当者のみでは上手に運用できるとは限りません。経験豊富なプロに任せることで安心して運用できます。
また、代理店ごとに強みが異なるため、分野に応じて使い分けることも可能です。複数の代理店の長所を活用して、広告効果を最大限に引き出すことができるでしょう。もし、メディア横断したキャンペーンを行うなら、複数メディアへの展開に長けた代理店を探すのがおすすめです。自社の目的と相性の良いWEB広告代理店を選ぶことで、効率良く成果を上げられるでしょう。
社内のリソースを広告運用に回す必要がなくなる点も大きなメリットです。WEB広告の運用を社内スタッフのみで行う場合、立案から出稿、レポート作成、成果の検証・改善まですべてを社内で完結させる必要があります。さらに、情報や技術のブラッシュアップも欠かせません。多くのWEB担当者は日々の業務に忙しく、これらの煩雑な作業に人的リソースを割くことが難しいのが現状です。
運用の実務面をWEB広告代理店に任せることで、本業に集中できるだけでなく、余力を他の仕事に回せるようになります。代理店を活用すれば、社内で労力を割くことなく広告の効果を得ることができ、業務のスマート化を実現できるでしょう。
現在、社内運用を行っている企業も、社内工程を外部に委託することで業務の効率化を図ることができるため、WEB広告代理店の利用を検討してみることをおすすめします。
WEB広告運用のプロに依頼することで、社内運用より早く成果が上がることを期待できる点が最大のメリットです。WEB広告代理店に依頼すると、業界に精通した専門家のスキルを活用できる点も大きなアドバンテージです。配信ノウハウやWEB広告のトレンドなどの知見に基づいた質の高い改善策を期待できます。
WEB広告はリアルタイムで成果を確認し、迅速にPDCAサイクルを回せる点が従来のマス広告と異なります。WEB広告はさまざまな媒体があり、新サービスが次々と提供されるため、社内運用の体制を一から構築しスキルを修得するのは非常に大変な作業となります。インターネット業界の移り変わりは激しく、運用ノウハウの賞味期限が短いため、社内スタッフが書籍などでは実践レベルのスキルを身につけるのが難しいことも、代理店活用の理由のひとつです。
多くの企業がWEB広告に取り組む中、運用開始時から効率的に進められることは大きな魅力と言えます。WEB広告の成果は運用次第で大きく変わるため、プロである代理店に手数料を支払っても、自社運用を超える成果を出すことが可能です。
広告媒体は変動が多く、WEB広告も常にアップデートを行っているため、最新情報を反映した運用を行うことが不可欠です。
WEB広告代理店は最前線のノウハウで運用を行っているため、業界の最新情報や競合の動きに敏感で、その知見を共有してもらいやすいというメリットがあります。代理店を活用することで、これらの情報や知識を得られるだけでなく、社内のノウハウも向上していきます。
また、WEB広告代理店の中には、Google広告のGoogleパートナーやYahoo!広告のセールスパートナーとして認定を受けている会社があります。これらの代理店は、広告媒体から限定ツールやセミナーなどの特別なサポートを受けており、常に最新の情報を持っています。そのため、社内運用では難しい施策を行うことも期待できるでしょう。
WEB広告代理店を選ぶ際に押さえておきたいポイントを4つ紹介します。
優秀な代理店でも自社に合っていないと、期待した成果は上げにくいでしょう。これらのポイントを踏まえてWEB広告代理店を選んでみてください。
WEB広告代理店を選ぶ際は、自社で実施したい分野の実績がある会社を選ぶことが大切です。リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告など、WEB広告の種類はさまざまです。運用実績は会社のホームページで紹介されている場合が多いので、チェックしておきましょう。さらに詳細を知りたい場合は、直接代理店に問い合わせておくと良いでしょう。
また、同業他社をクライアントとして成果を出した経験があるかどうかも、代理店選定の重要な情報となります。同業界での対応実績があれば、自社でも成果が見込める可能性が高いと言えます。
また、広告代理店の中には、媒体によって認定されている会社もあります。認定代理店であれば、非公開情報のアクセスやβ版機能を先行して利用できるなどのメリットがあります。例えば、Yahoo!のブランドパネル枠は正規代理店でなければ広告掲載ができません。
媒体の最新情報やβ版機能を活用したい場合は、認定広告代理店であるかどうかも確認しておくと良いでしょう。代理店の実績やクライアント事例、認定状況などを総合的に判断することが、自社に合ったWEB広告代理店選定のポイントと言えます。
WEB広告代理店選びは、運用担当者が自社の広告運用にどれだけのリソースを割いてくれるのかを確認することが重要です。優秀な担当者でもリソースが十分に確保できない場合、高品質な運用や提案が難しくなる可能性があります。
目安として、担当者一人で10社以上の案件を抱えている場合はリソース不足の可能性があるため注意が必要です。一方、経験が豊富でなくても熱意を持ってフルコミットしてくれる担当者との相性が良いケースもあるので、依頼する業務と照らし合わせて慎重な見極めが大切だと言えます。
また、広告代理店はさまざまな業界との関わりがあるため、業界に応じた広告ノウハウやナレッジが蓄積されています。とはいえ、すべての広告代理店や担当者が必ずしも業界に精通しているわけではありません。
WEB広告の運用においては、業種によって異なるアプローチが必要とされます。そのため、自社の業界に詳しい広告代理店を選定することが大切です。代理店の専門人材とリソースを見極め、自社に合った広告代理店を選定することが、効果的なWEB広告運用につながります。
WEB広告は以下のような媒体に出稿できます。
広告の種類は、リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告などさまざまです。そのため、広告代理店ごとに得意・不得意な分野が異なるため、自社や類似分野にどれだけ精通しているかの確認が必要です。
自社と類似した商材での出稿実績がある代理店は、運用委託先の候補として検討することをおすすめします。その商材に関する運用ノウハウが蓄積されているため、経験をもとに効果の高い広告出稿を実現できる可能性が高いと言えます。有名企業を担当した実績よりも、自社と類似した企業の配信実績を重視して代理店を選ぶことがポイントです。
自社の業種やターゲットに合わせて、適切な広告代理店を選定することが重要です。広告代理店の専門性と自社の親和性を考慮し、最適なパートナーを見つけることが、効果的なWEB広告運用のカギとなるでしょう。
効果的なWEB広告運用のためには、代理店との密なコミュニケーションと適切な情報共有が欠かせません。広告代理店と業務を進める際は、運用体制やレポート提出、連絡頻度などを事前にヒアリングし、自社に適した形で進めることが重要です。
WEB広告の運用体制には、分業型と専任型の2パターンがあります。分業型は、広告主とのコミュニケーションを担当する営業担当者、広告の入稿や入札の調整を行う運用担当者、戦略を設計するプランニング担当者のように、担当をそれぞれ分担して対応する方法です。専任型では、広告主とのやり取り、広告運用、レポート作成、プランニング業務を一人で一貫して行います。
分業型は効率的で質の高い運用が可能ですが、情報伝達の遅れや設定ミスのリスクがあります。一方、専任型はコミュニケーションのロスを減らせますが、担当者のリソース不足が懸念されます。どちらの体制を選ぶかは、自社のニーズに合わせて決定しましょう。
月次の結果レポートは、自社のビジネス拡大を確認する重要な資料です。成果や不明点、今後の方針をすり合わせることができるため、レポートの提出は欠かせません。また、連絡の頻度も重要で、月1回のレポート提出時だけでは、ニーズと異なる配信に気づくのが遅れる可能性があります。
ただし、レポートの共有が常に行われるわけではなく、金額が少ない場合には、簡単に結果をメールで報告することもあります。複雑な分析レポートを依頼する場合、別途料金がかかることもあるため、事前の確認が必要です。
WEB広告代理店を利用した場合の、一般的な業務の流れを紹介します。依頼する業務範囲や代理店によって異なりますが、おおよそ以下のようなステップで進みます。
実際に依頼したときのイメージとして参考にしてみてください。
WEB広告代理店は、クライアントから依頼を受けた後、最初の会議であるキックオフミーティングで要件のヒアリングを行います。このヒアリングでは、企業側の要望を聞き出し、それに合わせて企画やスケジュールを立てていきます。
ヒアリングはオンラインまたはクライアントの事業所で実施され、会社概要や経営課題を確認するだけでなく、以下のポイントも明確にしていきます。
これらの要件を可能な範囲で書き出しておくことが望ましいですが、ヒアリングの場で代理店と一緒に話し合いながら明確にしていくことも重要です。
要件ヒアリングは、クライアントの要望を正確に理解し、効果的な広告施策を立案するための第一歩です。WEB広告代理店とクライアントが密にコミュニケーションを取り、目的や課題を共有することが、WEB広告運用の成功につながるでしょう。
WEB広告運用では、広告の内容や目的、予算などを細かくプランニングすることが求められます。特に、常に内容をブラッシュアップしていくことが重要です。
そのため、WEB広告代理店はマーケティング戦略や広告出稿方針に基づき、出稿媒体や予算、スケジュールを決定し、同時に広告の目標数値も設定します。データ分析をしやすくするため、プランニング段階でKGI（経営目標達成指標）やKPI（重要業績評価指標）、コンバージョン率などに具体的な数値目標を設定することも重要です。
WEB広告運用の成功には、綿密なプランニングと適切な媒体選定が欠かせません。WEB広告代理店の提案を受けても最終的に判断するのは自社の担当者です。サービス内容やターゲットユーザーによって最適な広告媒体が異なるため、出稿先の選定は慎重に行う必要があります。目的に合わせた媒体と広告を選択することで、効果的なWEB広告配信を実現できるでしょう。
WEB広告運用の詳細がプランニングで決定された後、実際の広告媒体にアカウントを作成し、管理画面で検索キーワードやターゲティング、予算などの詳細を設定します。
出稿先の広告媒体によって内容は異なりますが、ターゲットに魅力的に映るよう訴求内容やクリエイティブを選定することが重要です。
WEB広告代理店は主に運用を担当する場合が多いため、動画や画像といったクリエイティブは協力企業などと連携して準備します。プロジェクトの進行中は、代理店と頻繁にコミュニケーションを取りながら進捗状況をチェックしていくことも大切です。
効果的なWEB広告運用には、適切なクリエイティブ制作と細やかな運用管理が欠かせません。ターゲットに響く訴求内容と、継続的な改善に基づく運用により、広告の成果を最大化できるでしょう。
WEB広告は運用型のため、配信後も内容の調整や入札単価の変更を自由に行うことが可能です。そのため、WEB広告運用では配信したら完了ではなく、リアルタイムでページビュー数やクリック率（CTR）や離脱率などのデータを分析し、常に広告の効果測定を行う必要があります。
効果測定では、主に設定目標の達成状況と計画通りの実行ができたかどうかを評価します。計画通りに実行できなかったり、目標を達成できなかったりした場合でも、その要因を分析することが重要です。
Google Analyticsなどの解析ツールと連携し、情報収集しながら改善を重ねることで、費用対効果を高め、質の高い広告運用を実現することがWEB広告運用担当者の仕事だと言えます。こちらの業務も経験豊富なWEB広告代理店の担当者が行うことで、より成果が上がりやすい改善施策の提案をしてもらえるようになります。
継続的な効果測定と改善提案は、WEB広告運用の成功に欠かせない要素です。客観的なデータ数値による分析に基づいて運用を最適化することで、広告の費用対効果を高められるでしょう。
ここではWEB広告代理店の料金体系について解説します。
WEB広告を出稿するために必要な費用は、広告出稿費と代理店手数料の2つに分けられます。広告出稿費はWEB広告を配信するために必要な費用のため、広告配信する際は必ずかかる費用です。一方、代理店手数料は、代理店に依頼する場合に必要となる費用のことを指します。
それぞれについて詳しく解説します。
広告出稿費とは、実際に媒体側へ支払われる費用のことです。WEB広告では媒体によってさまざまな広告メニューや広告枠、手法が用意されており、掲載期間・インプレッション数・クリック数・動画視聴数などに費用が発生します。
また、広告出稿にはクリエイティブ（広告文やバナーなど）の用意が必要です。社内で作成できれば工数のみですが、制作会社に依頼する場合は別途費用が発生します。さらに、広告の遷移先となる専用のランディングページを用意する場合も、制作会社へ依頼する場合は追加費用が発生する場合があります。
広告運用をWEB広告代理店に依頼する場合、広告出稿費と合わせて代理店手数料が発生します。手数料は代理店によって異なりますが、一般的に広告出稿費の20%が相場とされています。
また、代理店手数料は取り扱う内容によっても変動します。運用代行のみならず、分析レポートの提出やコンサルティングが含まれる場合、費用が増加する可能性があります。
WEB広告運用の費用を適切に管理するには、広告出稿費と代理店手数料の両面を考慮し、予算配分を最適化することが重要です。
WEB広告運用代行に依頼する際の費用は、大きく2つに分類されます。
初期費用は運用手数料とは別に契約時にかかる費用のことです。代理店によっては初期費用がかからない場合や、キャンペーンで無料になる場合、手数料に含まれている場合もあります。
例えば、リスティング広告のように、アカウントの構築、キャンペーンの設定、キーワード選定などの下準備から配信開始までの工程が多い広告に発生するケースが多いです。
初期費用の有無は代理店によってさまざまなので、複数の代理店に見積りを依頼して確認しておくと良いでしょう。
WEB広告代理店に運用管理を依頼する場合、主にかかる費用は運用手数料です。先述したとおり、運用手数料は広告出稿費の20%が一般的と言われていますが、代理店によって設定はさまざまなので、依頼を検討する際には事前の確認が必要です。
広告出稿費を20%とした場合の運用手数料をイメージしましょう。100万円の広告を出稿すると、運用手数料は20万円になり、総コストは120万円となります。
しかし、中小企業やスタートアップのように広告費の予算が限られている場合もあります。広告費が少額の場合は、運用手数料が別に設定されているケースも多いです。
WEB広告運用代行の費用を検討する際は、初期費用、運用手数料、広告出稿費の各項目を吟味し、長期的な費用対効果を考慮することが重要です。
WEB広告代理店の料金体系は、主に次の3つに分類されます。
それぞれの特徴とメリット・デメリットは以下のとおりです。
手数料率型は、広告費に特定の手数料率を適用して算出される金額を手数料として支払う方法です。できる限り安い手数料率が望ましいですが、代理店によって運用の質やサポートのレベルに差があるため、手数料率だけで代理店を選ぶのはおすすめしません。
手数料固定型は、広告費に関係なく毎月一定の金額を手数料として支払う方法です。手数料は、100万円以下は10万円、50万円以下は5万円のようなステージ制で設定されることが多いのが特徴です。
成果報酬型は、広告費に関わらず達成された成果に基づいて報酬を支払う方法です。成果が出なければ報酬を支払う必要がないため、非常に魅力的です。しかし、代理店にとってのリスクが高いため、報酬の金額や成果を定める条件が厳しく設定されることが多く、実際にこの方式を採用することが難しい場合もあります。
WEB広告代理店を選ぶ際は、手数料率だけでなく、運用力やサポートの質も考慮することが重要です。また、代理店とKPIを共有し共通の目標を持つことが広告の成果につながります。
WEB広告代理店を利用する際の注意点を3つ紹介します。
WEB広告代理店はメリットだけでなく、事前に注意点も考慮した上で検討することをおすすめします。
広告運用のすべてを代理店に任せると、自社内で関連する知識や技術を蓄積するチャンスを失うリスクがあります。代理店から状況のフィードバックは受けられるものの、具体的な改善方法までは共有されないことが少なくありません。
また、代理店の変更や契約終了時には、蓄積されたデータや経験値がゼロになってしまう可能性もあります。
一方、自社で広告運用を行う場合は、PDCAサイクルを回しながら成功事例・失敗事例を蓄積し、ノウハウとして社内に定着させることができます。そのため、代理店にすべてを任せきりにするのではなく、自社でも広告運用に積極的に関与してノウハウを蓄積していくことが長期的な成功につながるでしょう。
さまざまな案件を扱うプロのWEB広告代理店に依頼しても、企業や業界への理解不足により、ニーズとはズレたキーワードや広告文で配信されてしまう可能性があります。このため、代理店とは日頃から綿密なコミュニケーションを取ることが欠かせません。
ただし、代理店との定期的なやり取りは必要不可欠ですが、社内の部署間のやり取りと比べ、時間調整や前提条件共有の負担が大きくなります。特に、代理店の担当者は複数のクライアントを抱えているため、担当者の力量によってはスムーズな対応ができない場合もあります。
WEB広告代理店との連携では、密なコミュニケーションを通じて情報共有を徹底し、企業や業界への理解を深めてもらうことが重要です。また、担当者の力量を見極め、信頼できる代理店を選ぶことが、効果的な広告運用につながります。信頼できる担当者がいる広告代理店であれば、想像以上の効果が得られる可能性も期待できるでしょう。
WEB広告運用は属人的な要素が強く、自社を担当する広告運用者次第で成果が大きく変動する可能性があります。
WEB広告の成果を最大化するには、商品やサービスの市場状況を把握し、自社商材の強みを理解することが必要です。また、最適な広告媒体の選定やクリエイティブ案の作成には、商材理解が欠かせません。
しかし、WEB広告代理店はWEB広告についてはプロフェッショナルですが、商品やサービスに関する知識は社員のようには持っていません。そのため、代理店のレベルによっては、的外れな提案が出てくることもあり得ます。
そのため、自社の業界に強い代理店を見つけることが重要です。また、WEBの知識に自信がない場合は、制作なども含めて総合的にサポートしてくれる広告代理店を選ぶと良いでしょう。
広告代理店の選定は、成果に直結する重要な要素です。自社の状況や要件に合わせて、適切な代理店を選ぶことが、WEB広告運用の成功につながります。
WEB広告代理店は、専門的な知識と経験を持つプロが、広告の企画から運用までを一貫してサポートしてくれる存在です。適切な代理店を選ぶことで、広告効果を最大限に高め、事業の成長につなげることができます。
代理店選びでは、まず自社の課題や目標を明確にし、それに合った専門性を持つ代理店を探すことが重要です。また、費用や実績、担当者のスキルなども比較検討し、信頼できるパートナーを選びましょう。
契約後は、代理店と密にコミュニケーションを取り、目標達成に向けて協力していくことが大切です。定期的な報告や相談を行い、必要に応じて施策を調整していくことで、より効果的な広告運用を実現することができます。
WEB広告代理店を上手に活用することで、自社のマーケティング活動を飛躍的に活性化させることができます。ぜひこの記事を参考に、最適なパートナーを見つけて、WEB広告を成功させてください。
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「世界で一番社会を変える会社を創る」というビジョンのもと、WEB事業、人材事業、医療事業を中心に多角的に事業を展開し、世界で一番社会貢献のできる会社を目指しています。時代の変化に合わせた新規事業を生み出しながら世界中を変革できる「世界を代表するメガベンチャー」を目指し、日々奮闘しています。
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