市場調査とは？種類やマーケティングリサーチとの違いを解説

市場調査とは、企業の意思決定に不可欠な情報を提供する重要なプロセスです。顧客ニーズや市場動向を正確に把握することで、効果的な戦略立案や商品開発が可能となります。
そこで本記事では、市場調査の基本から手法、マーケティングリサーチとの違いまでを詳しく解説します。

市場調査の基本とは？

市場調査は、企業が市場の現状や動向を把握するために行われます。顧客ニーズや競合状況、市場規模などの情報を収集・分析することで、効果的なマーケティング戦略の立案や新商品開発に活用できるのです。

市場調査の手法には、大きく分けて定性調査と定量調査の2つがあります。特徴や目的がそれぞれ異なるため、調査の目的や対象に応じて適切な手法を選択することが重要です。また、両者を組み合わせることで、より包括的な市場理解が可能となります。

定性調査は、少数の対象者から詳細な情報や意見を収集する手法です。主に、インタビューやグループディスカッションを通じて行われます。この調査方法は、消費者の深層心理や、行動を起こした背景にある理由を探るのに適しています。

定性調査では、対象者の言葉や表情、態度などから、数値化しにくい情報を得ることができます。例えば、新商品開発の初期段階やブランドイメージの調査など、探索的な研究に有効です。ただし、結果を一般化させるには注意が必要です。

定量調査は、大規模なサンプルを対象に数値データを収集する手法です。主にアンケート調査やオンラインサーベイを通じて行われます。この方法は、市場全体の傾向や統計的な分析に適しています。

定量調査では、回答を数値化して統計的に処理することで、客観的な結果を得ることができます。具体的には、市場シェアの把握や顧客満足度の測定など、具体的な指標を求める際に有効です。ただし、回答者の深い心理を探ることは難しいという難点があります。

市場調査の結果を適切に分析することは、得られた情報を有効活用するに当たって極めて重要です。分析には統計的手法や質的分析手法など、さまざまなアプローチ方法があります。

適切に分析を行うためには、データの傾向や相関関係を見出し、ビジネス戦略に直結する洞察を抽出することが求められます。また、分析結果を視覚化して分かりやすく提示することで、組織内での共有や意思決定の円滑化につながります。

オンライン調査は、インターネットを通じて行う調査手法です。短期間で大規模なデータ収集が可能で、その上コストも抑えられるというメリットがあります。一方、フィールド調査は実際の市場や店舗で行う調査で、リアルな消費者行動を観察できます。

これらの新しい手法は、従来の調査方法を補完し、より多角的な市場分析を可能にします。調査目的や対象に応じ、適切な手法を選択することが重要です。

定性調査のメリット・デメリット

定性調査は、消費者の深層心理や行動の背景を探る上で非常に有効な手法です。ただし、メリットもある一方で、その特性ゆえにデメリットも存在します。それぞれ見ていきましょう。

定性調査の最大のメリットは、消費者の深層心理や行動の背景を詳細に把握できることです。インタビューやグループディスカッションを通じて、数値では表現しきれない微妙なニュアンスや感情を捉えることができます。これにより、消費者の真のニーズや潜在的な不満を発見し、より効果的な商品開発やマーケティング戦略の立案につながります。

また、定性調査は柔軟性が高く、調査中に新たな発見があれば、その場で質問を追加したり、話題を掘り下げたりすることができます。この特性により、事前に想定していなかった洞察を得られる可能性が高まります。さらに、新商品のアイデア創出や、既存商品の改善点の発見など、イノベーションの源泉となる情報を得られることも大きなメリットです。

他にも、定性調査は参加者の生の声や表情、態度などから、より豊かな情報を得ることができます。この利点は特に、感情や価値観が重要な役割を果たす商品やサービス、例えば高級品やライフスタイル関連商品などの調査に適しています。消費者の真の考えや欲求を理解することで、より共感を得られるマーケティングコミュニケーションの構築が可能となるのです。

定性調査の主なデメリットは、結果の一般化が難しいことです。少数の対象者から得られた情報は、必ずしも市場全体の傾向を反映しているとは限りません。そのため、重要な意思決定を行うに当たり、定性調査の結果のみに基づいては危険です。特に、大規模な投資を伴う決定、全国展開を想定した商品開発などでは、定量調査との併用が不可欠です。

また、調査員の主観が結果に影響を与える可能性があることも、定性調査の大きなデメリットです。インタビューやグループディスカッションの進行方法、質問の仕方、結果の解釈など、調査のあらゆる段階で調査員のバイアスが入り込む可能性があります。このため、高度な専門性と経験を持つ調査員が必要となり、コストが高くなる傾向にあります。

さらに、インタビューから結果の分析まで、調査には多くの時間が必要です。そのため、迅速な意思決定が求められる場面や、大規模な調査が必要な場合には適していません。また、参加者の都合や場所の確保なども考慮する必要があり、調査の実施自体に時間がかかることもあります。

定量調査のメリット・デメリット

定量調査は、大規模なデータを収集して統計的な分析を行う手法です。客観的な数値データを得られる一方で、深層的な理解には限界があります。定量調査のメリットとデメリットを正しく理解することで、より効果的な調査設計が可能となるでしょう。

定量調査の最大のメリットは、大規模なサンプルから統計的に有意な結果を得られることです。アンケート調査やオンラインサーベイを通じて、市場全体の傾向を数値化して把握できます。これにより、客観的なデータに基づいた意思決定が可能となり、経営陣や関係者への説得力のある提案につながります。

また、定量調査は結果の一般化が可能であり、市場シェアの測定や顧客満足度の定期的なモニタリングなど、具体的な指標の把握に適しています。時系列での比較も容易なため、マーケティング施策の効果測定や、長期的な市場トレンドの把握にも有効です。

さらに、複数の変数間の関係性を分析することで、消費者行動の予測モデルを構築することも可能です。例えば、年齢・性別・収入などの属性と購買行動の関係を分析し、ターゲット顧客層の特定や効果的なマーケティング戦略の立案に活用できます。大量のデータを扱えるため、AIや機械学習などの先端技術との親和性も高く、より高度な分析が可能です。

定量調査の主なデメリットは、回答者の深層心理や行動の背景を十分に理解することが難しい点です。設問への回答は、表面的なものとなる傾向にあり「なぜそう思うのか」という理由まで掘り下げることは困難です。そのため、消費者の真のニーズや潜在的な不満を発見することが難しく、革新的な商品開発やサービス改善のヒントを得るには不向きな側面があります。

設問の設計や選択肢の提示方法によっては、回答にバイアスがかかる可能性があります。例えば、誘導的な質問や不適切な選択肢の設定により、回答者の真意が正確に反映されない可能性があります。そのため、質問票の設計には高度な専門知識と経験が必要となり、適切な設計ができない場合には、信頼性の低い結果につながるかもしれません。

また、大規模な調査になるほどコストがかかることも課題です。特に全国規模の対面式調査や、長期にわたるパネル調査などでは、多額の費用が必要となります。また、結果の分析に専門的なスキルが必要となることも、中小企業やリソースの限られた組織にとっては障壁となる可能性があります。

マーケティングリサーチの意義とは？

マーケティングリサーチは、企業の戦略立案や意思決定に不可欠な情報を提供する重要な活動です。市場動向分析や消費者行動調査、競合他社分析などを通じて、ビジネスチャンスやリスクを明らかにします。

これらの情報を適切に分析し活用することで、効果的なマーケティング戦略の立案や新商品開発が可能となります。また、継続的なリサーチによって市場の変化を迅速に捉え、競争優位性を維持することも可能です。

市場動向分析は、対象となる市場全体の規模や成長率、トレンドなどを把握する活動です。業界レポートや統計データの分析、専門家へのインタビューなどを通じて行われます。この分析から、市場の成長性や潜在的な機会、リスクなどを明らかにすることが可能です。加えて、新規事業の立ち上げや既存事業の拡大を検討する際には、重要な判断材料となります。

市場動向分析では、市場規模の推移や成長率、主要プレイヤーのシェア変動、技術革新の動向、規制環境の変化など、多角的な視点から情報を収集・分析します。これらにより、自社が参入すべき市場セグメントや、重点的に投資すべき分野を特定することができるのです。また、将来の市場予測を行うことで、中長期的な経営戦略の立案にも活用できます。

消費者行動調査は、顧客の購買決定プロセスや商品選択の基準、ブランドへの態度などを明らかにする活動です。アンケート調査やインタビュー、行動観察などの手法を用いて実施されます。この調査により、顧客ニーズや潜在的な不満、商品に対する期待などを詳細に把握することが可能です。また、効果的な商品開発や広告戦略の立案、顧客満足度の向上などにも活用されます。

消費者行動調査では、単に何を購入したかだけでなく、なぜそれを選んだのか、どのような情報源を参考にしたのか、購入後の使用状況はどうかなど、購買プロセス全体を包括的に調査します。このことから、消費者の意思決定に影響を与える要因を特定し、効果的なマーケティング施策を講じることができます。また、顧客セグメンテーションの基礎データとしても重要で、ターゲット顧客層ごとにカスタマイズされたアプローチを可能にします。

競合他社分析は、同業他社の戦略や強み・弱み、市場ポジションなどを調査する活動です。公開情報の収集や競合商品の比較分析、顧客の評価調査などを通じて行われます。この分析により、自社の競争優位性や課題を明確にでき、差別化戦略の立案や自社のポジショニングの見直しなどに活用されます。

競合他社分析では、競合企業の製品ラインナップ、価格戦略、販売チャネル、マーケティング手法、財務状況など、多岐にわたる情報を収集・分析します。これにより、競合他社の強みや弱み、市場での位置づけを把握し、自社の戦略立案に生かすことができるのです。例えば、競合他社が手薄な市場セグメントを特定し、そこに注力するといった戦略が可能となります。

市場調査とマーケティングリサーチの重要性

市場調査とマーケティングリサーチは、企業の意思決定プロセスにおいて極めて重要な役割を担っています。これらの活動を通じて得られる情報は、戦略立案や商品開発、リスク管理など、ビジネスのさまざまな側面に影響を与えるのです。

正確な市場理解に基づいた意思決定は、企業の競争力強化と持続的な成長につながります。また、市場の変化を素早く察知し、適切に対応するためにも、継続的な調査活動が欠かせません。

市場調査とマーケティングリサーチの違いを解説

市場調査とマーケティングリサーチは、しばしば混同されがちですが、その目的や対象とする時間軸に違いがあります。両者の特徴を正しく理解することで、より効果的な調査設計が可能となります。

また、それぞれの特性を生かし、適切に組み合わせることで、より包括的な市場理解と戦略立案につながるでしょう。

市場調査は、主に現在から過去にかけての市場動向や消費者行動を分析対象とします。具体的な数値データや事実に基づき、現状を正確に把握することが目的です。

一方、マーケティングリサーチは、現在の分析に加え、将来の市場予測や潜在的なニーズの探索も行います。そのため、トレンド分析や消費者の潜在ニーズの把握など、より未来志向の調査となります。

市場調査の主な目的は、市場規模や競合状況、消費者の購買行動といった具体的な事実の把握です。現状を正確に理解し、短期的な戦略立案や意思決定の基礎資料として活用されます。

一方、マーケティングリサーチは、より広範囲かつ長期的な視点で調査を行います。新商品開発のためのニーズ探索や、中長期的なブランド戦略の立案など、将来のマーケティング活動全般に関わる情報収集と分析を目的としています。

国内外の市場調査やマーケティングリサーチも可能

グローバル化が進む現代のビジネス環境において、国内市場のみならず海外市場の動向把握も重要です。国内外の市場調査やマーケティングリサーチを適切に実施することで、新たなビジネスチャンスの発見や、リスクの回避につながります。

外での調査には、各国の文化や商習慣の違いを考慮しつつ、効果的な調査設計を行うことが求められます。

グローバル市場の動向を把握することは、国際展開を考える企業にとって不可欠です。各国の経済状況や消費者トレンド、規制環境などの情報を収集・分析することで、進出の可能性や戦略を検討できます。

ただし、言語や文化の違いによる調査の難しさもあります。そのため、現地の調査会社との連携や多言語対応のオンラインツールの活用など、適切な手法を選択することが重要です。また、各国の市場特性を考慮した調査設計が求められます。

グローバル市場動向の把握は、海外における展開の検討だけでなく、国内市場における競争力の強化にも役立ちます。世界的なトレンドを先取りすることで、新たな商品開発やサービス改善のヒントを得られる可能性がるのです。

特定企業の市場シェアを調査することで、競合他社の強みや弱み、市場での位置づけを把握できます。この情報は、自社の戦略立案や競争力強化に不可欠です。

国内外の特定企業の市場シェアを調査する際は、公開情報の収集や業界レポートの分析、専門家へのインタビューなどを組み合わせて行います。ただし、海外企業の場合は、情報の入手が困難な場合もあるため、現地の調査会社との連携が有効です。

また、市場シェアの推移や変動要因を分析すると、その企業の成長戦略や市場での影響力が分かります。これらの情報は、自社の戦略に反映させることにより、競争優位性の構築につながるでしょう。

市場調査とマーケティングリサーチの成功ポイント

市場調査とマーケティングリサーチを成功させるには、いくつかの重要なポイントがあります。例えば、データの信頼性確保、適切な調査手法の選択、クライアントとのコミュニケーションなど、各段階で注意すべき点があります。

これらのポイントを押さえることで、より質の高い調査結果を得られ、効果的な戦略立案につながります。また、調査プロセス全体を通じて、継続的な改善と学習の姿勢を持つことも重要です。

データの信頼性確保は、市場調査とマーケティングリサーチの成功において不可欠です。信頼性の低いデータに基づいた分析は、誤った意思決定につながる危険性があります。

信頼性を高めるためには、適切なサンプリング手法の選択、質問項目の慎重な設計、回答者の属性や回答環境の管理といったプロセスが重要です。また、データクリーニングや異常値の検出など、収集後のデータ処理も適切に行う必要があります。

他にも、複数の情報源からのデータを照合し、整合性を確認することも有効です。継続的な品質管理と、必要に応じて専門家の助言を受けることにより、データの信頼性を高めることがで可能です。

適切な調査手法は、企業の規模・業種・目的によって異なります。大規模な企業では包括的な市場分析が可能ですが、中小企業においては限られたリソースで効率的な調査が求められます。

また、BtoC企業では消費者行動調査が重要ですが、BtoB企業では業界動向や取引先の分析がより重要になります。さらに、新規事業の立ち上げ段階では探索的な定性調査が有効ですが、既存事業の改善では定量的なデータ分析が重要になることもあります。

企業の特性や調査目的を十分に考慮し、最適な調査手法を選択することが成功の鍵です。必要に応じて、複数の手法を組み合わせることも効果的でしょう。

クライアントとの密接なコミュニケーションは、市場調査とマーケティングリサーチの成功に欠かせません。調査の目的や期待される成果について、事前に十分な摺り合わせを行うことが重要です。

具体的には、調査の進捗状況や中間結果を適宜共有し、必要に応じて調査内容や方向性の修正を行います。また、最終的な調査結果の報告では、クライアントの理解度や活用方法を考慮し、分かりやすい報告書を作成する必要があります。

クライアントのフィードバックを積極的に取り入れ、継続的な改善を図ることで、より価値の高い調査サービスを提供することができるのです。

まとめ

市場調査とマーケティングリサーチは、企業の意思決定に不可欠な情報を提供する重要なプロセスです。両者の違いを理解し、適切な手法を選択することで、より効果的な調査が可能となります。定性調査と定量調査それぞれの特徴を生かし、目的に応じて使い分けることが重要です。

グローバル市場の動向把握や特定企業の市場シェア調査など、国内外での調査も可能です。データの信頼性確保、企業に適した調査手法の選択、クライアントとの密接なコミュニケーションなど、成功のポイントを押さえることで、質の高い調査結果を得られます。

市場調査とマーケティングリサーチは、企業の戦略立案や意思決定において不可欠な情報を提供します。これらを効果的に活用することは、顧客ニーズに合った商品開発や効果的なマーケティング施策の展開を可能にします。DYMでは、豊富な実績と専門知識を持つスタッフが、市場調査からマーケティングリサーチまでを一貫してサポートいたします。さらに、調査結果を生かしたWebサイト制作や運用、SEO対策、SNS運用代行など、包括的なマーケティングソリューションを提供しています。市場の変化に迅速に対応し、競争力を高めたい企業様は、ぜひDYMまでお気軽にご相談ください。

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