Twitter採用とは｜メリット・デメリットや成功事例を紹介

近年、従来型の採用活動に代わり、新たな手法として注目を集めているのが「Twitter（現：X）採用」です。自社のアカウントを効果的に活用することで、より広範囲の求職者へのアプローチが可能になります。しかし、メリットが多い一方で、運用方法を誤ると炎上リスクや時間的なコストがかかる可能性も。

そこで本記事では、Twitter採用のメリット・デメリットから具体的な運用方法、成功させるためのコツまで詳しく解説します。

採用活動の幅を広げ、自社に最適な人材と出会うためのヒントとして、ぜひご活用ください。

Twitter（現：X）採用とは

Twitter（現：X）採用とは、Twitterプラットフォームを活用して行う採用活動のことを指します。企業が公式アカウントや採用担当者の個人アカウントを通じて、求人情報や企業文化、日常の業務風景などを発信し、潜在的な求職者とつながりを持つ手法です。

140文字という制限のある短文投稿を活用し、企業の魅力や求める人材像を効果的に伝えます。また、ハッシュタグを利用して特定の職種や業界に関心のある人々にリーチしたり、DMを通じて直接コミュニケーションを取ることも可能です。

Twitter採用は、従来の採用方法と比べて双方向のコミュニケーションが可能であり、企業と求職者の相互理解を深める機会を提供します。

Twitter採用が注目されいる背景

Twitter採用が注目されている背景には、若年層を中心としたユーザー層の広がりがあります。

総務省の調査によると、10代の67.6%、20代の79.8%がTwitterを利用しており、全体平均の42.3%を大きく上回っています。この高い利用率は、新卒採用や若手人材の獲得を目指す企業にとって魅力的です。

また、Twitterの特徴である情報の即時性と拡散力は、企業の最新情報や求人情報を迅速かつ広範囲に届けることを可能にします。さらに、求職者と企業がリアルタイムでコミュニケーションを取れる点も、従来の採用方法にはない利点として評価されています。

社会全体のデジタル化が進む中、Twitter採用は時代のニーズに合った新しい採用手法として注目を集めているのです。

Twitter採用のメリット・デメリット

Twitter採用には、従来の採用方法にはない特徴があります。ここでは、Twitter採用の主なメリットとデメリットについて詳しく見ていきましょう。

企業がTwitterを採用活動に活用する際には、これらの特性を十分に理解し、効果的な戦略を立てることが重要です。

Twitter採用には、企業にとって魅力的な利点がいくつか存在します。以下では、主要な4つのメリットについて詳しく解説していきます。これらのメリットを生かすことで、効果的な採用活動を展開することができるでしょう。

Twitter採用の大きな利点の一つは、潜在的な求職者層へのアプローチが可能な点です。Twitterユーザーの中には、現在積極的に転職活動をしていなくても、良い機会があれば転職を考えるような潜在層が多く存在します。企業は日常的な投稿を通じて、こうした潜在層に自社の魅力や企業文化を継続的にアピールすることができます。例えば、社内イベントの様子や社員の声を発信することで、企業の雰囲気を伝えられます。

また、業界のトレンドや自社の取り組みについて発信することで、企業の先進性や成長性をアピールすることも可能です。

このような日常的な情報発信により、潜在層の中に自社への興味や転職意欲を喚起し、将来的な採用につなげることができるのです。

H4.拡散力が強い

Twitterの特徴的な機能であるリツイート（リポスト）は、情報の拡散力を大きく高めます。魅力的な投稿内容や求人情報は、フォロワーによってリツイートされることで、当初の想定を超える範囲に情報が届く可能性があります。例えば、ユニークな職場環境や革新的なプロジェクトについての投稿が話題を呼び、業界内で広く共有されるケースがあります。

また、従業員が自社の求人情報をリツイートすることで、その従業員のネットワークにも情報が拡散されます。さらに、適切なハッシュタグを使用することで、特定のトピックに関心を持つユーザーに効果的にリーチすることができます。

この強力な拡散力により、採用情報を広範囲に届けることが可能となり、より多くの潜在的候補者との接点を作り出すことができるのです。

Twitter採用は、従来の採用方法と比較して、大幅なコスト削減につながる可能性があります。Twitterアカウントの作成と基本的な利用は無料であり、高額な求人広告費や人材紹介会社への手数料を抑えることができます。例えば、新卒採用のための合同企業説明会への参加費用や、転職サイトへの掲載費用などを削減できます。

また、企業の魅力を日常的に発信することで、採用時の説明コストも低減できる可能性があります。さらに、Twitter上での直接的なコミュニケーションにより、採用プロセスの初期段階でのスクリーニングが可能となり、面接にかかる時間やコストも削減できます。

ただし、効果的な運用には一定の人的リソースが必要であることに注意が必要です。適切な戦略と運用体制を整えることで、長期的には採用コストの大幅な削減につながる可能性があるのです。

Twitterの即時性は、企業情報や求人情報を迅速に発信できる大きな利点です。例えば、新規プロジェクトの立ち上げや、急な増員の必要性が生じた場合、Twitter上ですぐに情報を共有することができます。

また、会社説明会やインターンシップの告知なども、開催直前まで柔軟に情報を更新し、発信することが可能です。この即時性は、特に競争の激しい業界や、急速に変化する市場環境において重要です。さらに、企業の日々の活動や成果をリアルタイムで共有することで、フォロワーに常に最新の情報を提供し、企業への関心を維持することができます。例えば、新製品のローンチや、社員の成長ストーリーなどを タイムリーに発信することで、企業の活力や成長性を効果的にアピールできるのです。

Twitter採用には多くのメリットがある一方で、いくつかの注意すべきデメリットも存在します。以下では、Twitter採用を検討する際に考慮すべき4つの主要なデメリットについて詳しく説明します。これらのデメリットを理解し、適切に対策を講じることで、より効果的なTwitter採用戦略を立てることができるでしょう。

Twitter採用の最大のリスクの一つは、炎上の可能性です。不適切な発言や投稿が瞬時に広まり、企業イメージを大きく損なう可能性があります。例えば、差別的な発言や、機密情報の誤った開示などが炎上の原因となることがあります。

また、採用に関する投稿でも、特定の属性や背景を持つ人々を排除するような表現は、批判の的となる可能性があります。炎上が発生すると、その対応に多大な時間と労力を要し、最悪の場合、企業の評判に長期的な悪影響を及ぼす可能性があります。

このリスクを軽減するためには、投稿内容の厳重なチェック体制を整えること、SNSポリシーを明確に定めること、そして運用担当者へのトレーニングを徹底することが重要です。また、炎上時の対応マニュアルを事前に準備しておくことも、被害を最小限に抑えるための有効な対策となります。

Twitter採用の効果を最大化するためには、一定数のフォロワーを獲得し、影響力のあるアカウントに成長する必要があります。

しかし、このプロセスには相当の時間と労力が必要です。新規アカウントの場合、最初のうちは投稿の反応や拡散が限られ、目立った効果が見られないことも多いです。例えば、採用情報を投稿しても、十分なリーチやエンゲージメントを得られないケースがあります。アカウントの成長には、継続的な質の高いコンテンツの投稿、他のユーザーとの積極的な交流、適切なハッシュタグの使用など、戦略的なアプローチが必要です。

また、業界のインフルエンサーとの関係構築や、他のSNSプラットフォームとの連携なども、成長を加速させるための方策となります。

このように、効果的なTwitter採用を実現するまでには、数ヶ月から場合によっては1年以上の時間がかかる可能性があることを認識しておく必要があります。

Twitter採用の効果を持続させるためには、長期的かつ継続的な運用が不可欠です。一時的な投稿や散発的な情報発信では、十分な効果を得ることは難しいでしょう。例えば、採用シーズンだけアカウントを活性化させ、それ以外の期間は更新を停止するような運用では、フォロワーの興味を維持することができません。

効果的な運用には、日々のコンテンツ作成、タイムリーな情報発信、フォロワーとの対話など、継続的な労力が必要です。また、Twitter上のトレンドや新機能に常に注目し、それらを活用する柔軟性も求められます。さらに、投稿の効果を分析し、戦略を適宜調整することも重要です。

このような継続的な運用は、人的リソースや時間の確保が必要となり、特に小規模な企業や人事部門の少ない組織にとっては、大きな負担となる可能性があります。長期的な視点を持ち、運用体制を整えることが、Twitter採用の成功には不可欠なのです。

Twitter採用は、大量の人材を短期間で採用する必要がある場合には、必ずしも最適な方法とはいえません。Twitter上での情報発信は、主に企業ブランディングや個別のポジションの募集に適しており、大規模な採用キャンペーンには限界があります。例えば、新規事業の立ち上げに伴い100人規模の採用を行う場合、Twitterだけでは十分な応募者を確保するのは難しいでしょう。

また、Twitter上での情報は流動的で、大量の求人情報を効果的に管理し、長期間にわたって注目を集め続けることは困難です。さらに、Twitter利用者の属性や興味関心が偏っている可能性もあり、多様な人材を幅広く募集する際には不十分な場合があります。

大量採用の場合は、従来の求人サイトや人材紹介会社の活用、大規模な就職フェアへの参加など、他の手法と組み合わせることが効果的です。Twitter採用は、これらの手法を補完し、企業の魅力を継続的に発信する役割として位置づけるのが適切でしょう。

Twitter採用を行う流れ

Twitter採用を効果的に実施するためには、体系的なアプローチが必要です。ここでは、Twitter採用を成功させるための5つの重要なステップについて詳しく説明します。これらのステップを順を追って実行することで、企業は潜在的な候補者との関係を構築し、優秀な人材を引き付けることができるでしょう。

各ステップには固有の注意点や戦略があり、それらを理解し実践することが、Twitter採用の成功への鍵となります。

Twitter採用の第一歩は、適切なアカウントの作成です。このプロセスは一般のTwitterアカウント作成と同様ですが、企業のアカウントであることを明確にすることが重要です。アカウント名には企業名や「採用」という単語を含めるなど、一目で採用アカウントだとわかるようにしましょう。

プロフィール欄には企業の簡単な説明や採用に関する情報、公式ウェブサイトへのリンクなどを記載します。アイコンには企業ロゴを使用し、ヘッダー画像には社内の様子や企業の特徴を表す画像を選びます。また、アカウントの信頼性を高めるために、Twitterの認証バッジ取得を検討するのも良いでしょう。

アカウント作成後は、関連する業界のアカウントや潜在的な候補者をフォローし、早期からネットワークの構築を始めることが重要です。

求人情報の投稿は、Twitter採用の核心部分です。140文字という制限の中で、魅力的かつ効果的な求人情報を作成することが重要です。

まず、職種や必要なスキルなど、求人の基本情報を簡潔に記載します。次に、その職種の魅力や、応募者にとってのメリットを端的に伝えます。例えば、「急成長中のスタートアップで最先端技術に触れるチャンス！」といった表現が効果的です。また、ハッシュタグを適切に使用することで、求職者の目に留まりやすくなります。#求人 #エンジニア募集 など、関連性の高いハッシュタグを2-3個程度付けるのが理想的です。

投稿には画像や短い動画を添付し、視覚的な訴求力を高めることも重要です。さらに、詳細情報へのリンクを含めることで、興味を持った求職者がより深い情報にアクセスできるようにします。

3.社内の雰囲気がわかるような投稿も行う

求人情報だけでなく、社内の雰囲気や日常を伝える投稿も重要です。これらの投稿は、企業文化や働く環境をリアルに伝え、求職者の共感を得るのに効果的です。例えば、チームミーティングの様子、社員の誕生日会、オフィスの装飾、社内イベントなどの写真や短い動画を投稿します。

また、社員の声を紹介するツイートも効果的です。「今日のランチタイムは、新入社員の歓迎会でにぎやかでした！」といった投稿は、職場の温かい雰囲気を伝えられます。さらに、プロジェクトの成功談や、社員の成長ストーリーなども、企業の魅力を伝える良い素材となります。

これらの投稿を通じて、求職者は自分がその企業で働くイメージを具体的に描くことができ、応募への意欲が高まります。

ただし、投稿内容が現職社員のプライバシーを侵害しないよう、十分な配慮が必要です。

採用説明会やインターンシップなどの情報をTwitterで発信することは、潜在的な候補者にリーチする効果的な方法です。これらのイベント情報は、できるだけ早めに、そして定期的に投稿することが重要です。例えば、「来月20日に新卒向け会社説明会を開催します！参加ご希望の方は下記リンクからお申し込みください。」といった具体的な情報を提供します。

イベントの1ヶ月前、1週間前、前日など、複数回に分けて告知することで、より多くの人の目に触れる機会を増やせます。

また、過去のイベントの様子を写真や動画で共有することも、参加を検討している人の背中を押す効果があります。さらに、オンライン説明会やウェビナーなどのバーチャルイベントの情報も積極的に発信しましょう。これにより、地理的な制約なく多くの候補者にアプローチできます。

イベント後のフォローアップ情報や参加者の声なども共有し、次回のイベントへの期待を高めることも効果的です。

Twitter採用の大きな利点は、求職者と直接コミュニケーションを取れることです。リプライやダイレクトメッセージ（DM）を通じて、求職者からの質問に迅速かつ丁寧に対応することが重要です。例えば、「御社の求人に興味があります。エントリー方法を教えていただけますか？」といった質問には、具体的な手順や必要書類などを詳しく説明します。また、企業文化や業務内容に関する質問にも、可能な範囲で誠実に回答しましょう。

ただし、個人情報やセンシティブな情報のやり取りは避け、必要に応じて電話や対面での面談を提案することも大切です。さらに、求職者の投稿に「いいね」をつけたり、関連するコメントを返したりすることで、より親密な関係を構築できます。

このような双方向のコミュニケーションは、企業への親近感を高め、応募につながる可能性を高めます。ただし、プロフェッショナルな立場を維持し、過度に友好的な態度は避けるよう注意が必要です。

Twitter採用を成功させるためのコツ

Twitter採用を効果的に行うためには、単にアカウントを開設して投稿を始めるだけでは不十分です。戦略的なアプローチと継続的な努力が必要となります。ここでは、Twitter採用を成功に導くための重要なポイントについて詳しく解説していきます。これらのコツを押さえることで、より効果的な採用活動を展開し、優秀な人材の獲得につなげることができるでしょう。

Twitter採用を成功させるためには、明確な運用ルールを事前に設定することが不可欠です。これには、投稿の頻度、内容の方針、フォロワーとの交流方法などが含まれます。例えば、1日の投稿回数を3回と決め、そのうち1回は必ず採用関連の情報を含めるといったルールを設定できます。

また、フォロワーからのメンションやDMへの対応時間の基準を設けることも重要です。さらに、投稿内容に関しては、企業文化を反映した一貫性のあるトーンや、使用可能なハッシュタグのリストを作成するのも効果的です。

これらのルールを文書化し、運用担当者間で共有することで、一貫性のある効果的な運用が可能になります。また、定期的にルールの見直しを行い、Twitter上のトレンドや自社の採用ニーズの変化に応じて柔軟に調整することも大切です。

Twitter採用の成功には、継続的かつ頻繁な投稿が欠かせません。毎日投稿を行うことで、フォロワーとの関係性を維持し、企業の存在感を常に示すことができます。例えば、月曜日は週の目標、火曜日は社員インタビュー、水曜日は業界のトレンド情報など、曜日ごとにテーマを決めて投稿するのも効果的です。

また、朝・昼・夕方と1日3回投稿するなど、時間帯を考慮した投稿スケジュールを組むことで、より多くのユーザーの目に触れる機会を増やせます。

ただし、単に数を稼ぐだけでなく、質の高いコンテンツを提供することが重要です。社内の様子や社員の声、企業の取り組みなど、多様な内容を織り交ぜることで、フォロワーの興味を維持し、エンゲージメントを高めることができます。

また、時事ネタや業界のホットトピックスにも敏感に反応し、タイムリーな投稿を心がけることで、企業の機動性や先進性をアピールすることもできるでしょう。

Twitter採用を効果的に進めるためには、その目的を明確に定義することが重要です。例えば、「新卒採用の母集団形成」「中途採用のための企業認知度向上」「特定職種の人材獲得」など、具体的な目標を設定しましょう。目的が明確であれば、それに合わせた投稿内容や戦略を立てることができます。

新卒採用が目的であれば、インターンシップ情報や若手社員の活躍ストーリーを中心に発信し、中途採用なら業界動向や自社の成長戦略に関する情報を重点的に投稿するといった具合です。

また、目的に応じて適切なKPIを設定することも大切です。フォロワー数の増加率、エンゲージメント率、採用サイトへの誘導数など、目的に合わせた指標を選び、定期的に効果を測定・分析することで、戦略の微調整や改善が可能になります。さらに、目的を社内で共有することで、関連部署との連携や経営陣からの支援を得やすくなり、より効果的なTwitter採用活動を展開できるでしょう。

Twitter採用を成功させるためには、一貫したコンセプトを維持することが極めて重要です。企業の価値観や文化、採用方針を反映した明確なコンセプトを設定し、それに基づいて投稿内容を決定していく必要があります。

例えば、「革新的な技術で社会に貢献する」というコンセプトなら、最新の技術トレンドや自社の研究開発の取り組みを中心に発信します。あるいは「多様性を重視する職場環境」がコンセプトなら、さまざまな背景を持つ社員の声や、ダイバーシティ推進の取り組みを積極的に紹介するといった具合です。

コンセプトを維持することで、フォロワーに一貫したメッセージを伝えられ、企業イメージの確立につながります。

また、複数の担当者でアカウントを運用する場合は、コンセプトの共有と理解が特に重要です。定期的なミーティングや投稿内容のレビュー体制を整え、全ての投稿がコンセプトに沿っているかを確認する仕組みを作りましょう。コンセプトがぶれないことで、求職者に対して明確な企業像を示し、自社に最適な人材を引き付けることができるのです。

Twitter採用において、求職者からの連絡に迅速に対応することは非常に重要です。Twitterの即時性を生かし、メンションやDMへの返信を可能な限り早く行うことで、求職者との良好な関係を築くことができます。

例えば、営業時間内であれば1時間以内、営業時間外でも24時間以内に返信するといったルールを設けるのも一つの方法です。迅速な対応は、企業の誠実さや効率性をアピールする絶好の機会となります。また、頻出する質問についてはあらかじめ回答テンプレートを用意しておくことで、効率的に対応できます。

ただし、画一的な返答にならないよう、個々の質問に合わせて適切にカスタマイズすることを忘れずに。さらに、公開で回答すべき質問とDMで対応すべき質問を適切に判断し、個人情報の取り扱いには十分注意を払いましょう。

迅速かつ丁寧な対応を心がけることで、求職者の企業に対する印象を大きく向上させ、優秀な人材の獲得につながる可能性が高まります。

Twitter採用を効果的に行うためには、企業の採用サイトも併せて充実させることが重要です。Twitterでの投稿を通じて興味を持った求職者が、より詳細な情報を得るために採用サイトを訪れることが多いからです。

例えば、Twitterで紹介した社員インタビューの全文を採用サイトに掲載したり、企業の成長戦略や将来ビジョンについて詳しく解説するページを設けるなど、Twitter投稿と連動したコンテンツを用意しましょう。

また、採用サイトの更新情報をTwitterで定期的に発信することで、フォロワーを継続的にサイトへ誘導することができます。さらに、採用サイトにTwitterフィードを埋め込むことで、サイト訪問者にリアルタイムの企業情報を提供することも可能です。採用サイトとTwitterの相互連携を強化することで、求職者に対してより包括的な企業情報を提供し、応募への意欲を高めることができるでしょう。

定期的なサイト更新と、Twitterとのシームレスなつながりを意識することが、効果的なTwitter採用の鍵となります。

さらに認知度を高めるならTwitter広告も利用する

Twitter採用の効果をさらに高めたい場合、Twitter広告の活用を検討する価値があります。Twitter広告を利用することで、自社のフォロワー以外にも効果的にリーチし、採用関連の情報を広く拡散することができます。

例えば、「プロモツイート」を使用して特定の求人情報や会社説明会の告知を広告として表示させたり、「プロモトレンド」でトレンド欄の上部に自社の採用キャンペーンを表示させることが可能です。また、「プロモアカウント」を利用して自社の採用アカウントをおすすめユーザーとして表示させることで、フォロワー数の増加を加速させることもできます。

Twitter広告の強みは、年齢、性別、地域、興味関心などの詳細な条件でターゲティングができる点です。例えば、特定の業界に興味がある25-35歳の求職者に絞って広告を配信するといった戦略的なアプローチが可能です。ただし、広告の効果を最大化するためには、魅力的な広告クリエイティブの作成や、適切な予算設定、効果測定と継続的な最適化が必要です。

Twitter広告を活用することで、採用活動の認知度を大きく高め、より多くの優秀な人材との接点を生み出すことができるでしょう。

まとめ

Twitter採用は、潜在層へのアプローチや情報の拡散力など多くのメリットがある一方で、運用の難しさや炎上リスクなどのデメリットも存在します。効果的な活用には、明確な目的設定や一貫したコンセプト、日々の投稿など継続的な努力が必要です。

しかし、適切に運用すれば、企業の魅力を効果的に伝え、優秀な人材の獲得につながる可能性があります。Twitter採用に興味はあるものの、自社での運用に不安がある企業は、DYMの第二新卒採用支援サービスを活用することで、効果的なSNS運用を含む包括的な採用支援を受けられます。

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