さっとFAQの料金・機能・導入事例

さっとFAQは、問い合わせ対応やFAQ運用を自動化できるクラウド型のチャットボットサービスです。Webサイトや社内ポータルに設置し、よくある質問への自動回答や社内ヘルプデスク対応に活用できます。一問一答やシナリオ型に加え、生成AIを組み合わせたハイブリッド型にも対応します。

FAQデータや設置場所があらかじめ決まっている場合は、短期間で迅速に公開できます。会話データを簡単に登録でき、管理画面から取得したHTMLコードを自社Webサイトに貼り付けるだけで設置が完了します。公開後も管理画面からデザインや会話内容をスムーズに更新可能です。

問い合わせ対応の負担軽減と利用者の自己解決促進が期待できます。よくある質問にチャットボットが自動回答することで定型的な問い合わせを削減し、担当者は個別対応が必要な業務に集中できます。また、利用状況を分析してFAQを継続的に改善し、回答精度や満足度の向上につなげられます。

業種を問わず、問い合わせ対応やFAQ運用を効率化したい企業で利用できます。カスタマーサポート、社内ヘルプデスク、手続き案内、アンケートなど幅広く対応可能です。一問一答形式やシナリオボットなどを組み合わせられるため、部門や業務ごとの課題に合わせた柔軟な運用が行えます。

一部のプランではAI予測機能や会話データ自動生成機能を無料で利用できます。ハイブリッド型AIボットの場合は生成AIの利用量に応じた費用が発生しますが、事前購入したポイントから消費する方法のほか、自社で用意したOpenAIのAPIキーを設定して利用する方法を選択できます。