チャネルトークの料金・機能・導入事例

情報システム部門への依頼やデータベースを扱うための専門知識は不要です。自然言語で質問を入力するだけで、売上変動の理由などをAIが分析します。データの可視化から具体的なアクションの提案までを直感的に実行できる仕組みです。

企業のポリシーに沿ったルールを事前に設定することで、不正確な案内をするリスクを抑えられます。構造化された知識体系を基盤とし、設定したルールやタスクに基づいて回答するため、安全で適切な顧客対応を自動化することが可能です。

ウェブサイト上に設置するチャットにくわえ、電話や外部のメッセージングアプリなどから寄せられる問い合わせに対応しています。それらをひとつの画面に集約して管理できるため、分散しがちな顧客の声を一元的に蓄積しやすくなります。

定型的な質問や簡単な手続きなどをAIエージェントが自動で処理するため、事務作業にかかる時間が減少します。その結果、スタッフはより高度な提案や複雑な対応など、人にしかできない価値の高い業務に集中できる環境を構築できます。