GoQSmileの料金・機能・導入事例

導入にあたって複雑なプログラミングの知識は一切不要です。直感的に操作できる管理画面が用意されており、想定される質問と回答を入力するだけで設定が完了します。自社サイトへの設置も専用のタグをページに貼り付けるだけで済むため、手軽に導入できます。

パソコンはもちろん、スマートフォンやタブレットなど様々なデバイスでの表示に最適化されています。お客様が普段利用している端末に合わせて快適に閲覧できるほか、自社サイトだけでなく各種ECモールへ設置した場合でも同様にスムーズな対応が可能です。

お客様から寄せられた質問はすべて履歴として記録され、回答できなかった内容は管理画面から一覧で確認できます。不足していた回答をその都度追加したり、複数の単語を一括で登録したりすることで、チャットボットを徐々に賢く成長させることが可能です。

社内での利用に限定したい場合は、システムにIP制限を設けることができます。あらかじめ指定したネットワーク以外からのアクセスを遮断できるため、外部に漏らしたくない社内規定や業務マニュアルなどを扱う際にも、高いセキュリティ環境のもとで利用できます。

ロボットによる自動応答だけでは対応が難しい複雑な問い合わせが発生した際は、有人チャットへスムーズに切り替えることができます。また、必要に応じて専用のお問い合わせフォームへお客様を誘導し、担当者へメールで通知する設定を利用することも可能です。