LINE公式アカウントの料金プランを紹介！費用を抑えるコツも解説

LINE公式アカウントは、顧客との重要なコミュニケーションツールですが、どの料金プランを選べば良いかお悩みではありませんか？　本記事では、無料プランから有料プランまで、LINE公式アカウントの3つの料金プランの特徴と、それぞれに適した活用シーンを分かりやすく解説します。また、メッセージ配信の費用を効果的に抑えるコツもご紹介。自社に最適なプランを見つけ、コストを抑えながらマーケティング効果を最大化するためのヒントが満載です。

LINE公式アカウントの基本情報と料金体系

LINE公式アカウントは、多くの企業にとって重要な顧客コミュニケーションツールです。このセクションでは、LINE公式アカウントがどのようなサービスであるかという基本的な定義から、2023年に行われた料金体系の改定内容、そしてアカウント開設から運用までにかかる費用について詳しく解説します。

LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客とのコミュニケーションを深めるために開発された法人向けのLINEサービスです。日本国内で月間9,800万人（2025年3月末時点、LINEヤフー株式会社調べ）が利用するLINEを、自社のマーケティング基盤として活用できる点が大きな魅力です。

このサービスは、個人用のLINEが基本的に1対1の対話であるのに対し、一つのアカウントから多数の「友だち」に向けて一斉にメッセージを送信できる機能を備えています。さらに、メッセージ配信だけでなく、クーポンの発行、ステップ配信、リッチメニューの設置といった多様なビジネス向け機能が利用可能です。配信したメッセージの開封数やクリック数などを分析する効果測定機能も搭載されており、データに基づいた改善活動が行えます。これらの機能を駆使することで、企業は顧客との関係性を強化し、売上向上やブランドイメージの向上を図ることが可能になります。

LINE公式アカウントの料金プランは、2023年6月1日に大きな改定が行われました。この変更により、各プランで無料で送信できるメッセージの通数が変更されています。例えば、月額0円のプランでは、改定前の1,000通から現在は200通に減少しました。同様に、月額5,000円のプランは15,000通から5,000通へ、月額15,000円のプランは45,000通から15,000通へと、それぞれ無料メッセージの上限が見直されています。
この改定で特に重要な変更点は、無料メッセージ通数を超過した場合の「追加メッセージ」の扱いです。以前とは異なり、現在では月額15,000円の「スタンダードプラン」のみが追加メッセージの配信に対応しており、他のプランでは上限を超えた配信はできません。この料金体系の変更は、アカウントの運用方法やプラン選択に直接的な影響を与えるため、現在の仕様を正確に理解し、自社の配信計画に合ったプランを選ぶことが不可欠です。

LINE公式アカウントを始める際の大きなメリットの一つは、アカウント開設にあたって初期費用や導入費用が一切かからない点です。これにより、個人事業主から大企業まで、規模を問わず誰でも気軽に導入を検討できます。
運用にかかるコストは、主に選択する料金プランに応じた「月額固定費」と、特定のプランで発生する「追加メッセージ料金」で構成されます。月額固定費は、0円のコミュニケーションプラン、5,000円（税別）のライトプラン、15,000円（税別）のスタンダードプランの3つから成り立っています。追加メッセージ料金は、スタンダードプランを利用している場合にのみ、月に30,000通の無料メッセージを使い切った後に発生する従量課金制の費用です。支払い方法は、原則としてクレジットカード払いが基本ですが、認証済アカウントであれば請求書払いも選択可能です。

LINE公式アカウントの3つの料金プランの特徴と選び方

LINE公式アカウントには、事業規模や目的に応じて選べる3つの料金プランが用意されています。ここでは、無料プランから有料プランまで、それぞれの特徴、料金、配信可能なメッセージ通数を比較し、自社に最適なプランを見つけるための選び方を具体的に解説します。

月額固定費0円で利用できるコミュニケーションプランは、LINE公式アカウントを初めて導入する際に最適なプランです。このプランでは、月に200通までのメッセージを無料で配信できますが、上限を超えての追加メッセージ配信は行えません。そのため、友だち数が100人のアカウントであれば月に2回、200人に達すると月に1回の一斉配信が可能です。

このプランの最大の利点は、費用をかけずにLINE公式アカウントの基本機能をすべて試せることです。例えば、「まずはどのような機能があるか試してみたい」という企業や、「厳選した少数の顧客とだけじっくり関係を築きたい」と考える店舗に向いています。メッセージ通数に上限はあるものの、後述する課金対象外のLINEチャットや応答メッセージなどを活用することで、コストをかけずに顧客とのコミュニケーションを維持することが可能です。

月額5,000円（税別）で利用できるライトプランは、月に5,000通までのメッセージ配信が可能な有料プランです。このプランもコミュニケーションプランと同様に、無料メッセージ通数を超えた追加配信には対応していません。
ライトプランは、無料プランでは配信数が不足するものの、まだ大規模な配信は必要ないという中間層のビジネスに適しています。例えば、友だち数が1,000人のアカウントであれば月に5回、友だちが5,000人規模でも月に1回の一斉配信が行える計算になります。具体的な活用シーンとしては、「マーケティング費用をできるだけ抑えつつ、一定数の顧客に定期的なアプローチをしたい」というニーズを持つ中小企業や店舗が挙げられます。ビジネスの規模や業態によっては、このライトプランで十分に効果的な運用が実現できるでしょう。

スタンダードプランは月額15,000円（税別）で、月に30,000通までの無料メッセージが利用できる最上位プランです。このプランの最大の特徴は、3つのプランの中で唯一、無料通数を超過した場合に従量課金制で追加のメッセージ配信が可能な点です。

追加メッセージの料金は配信数に応じて変動し、1通あたり最大3円（税別）からとなります。例えば、友だち数が1万人いるアカウントでも月に3回のメッセージ配信が可能で、予算が許す限り柔軟にアプローチできます。このため、「友だち数が多く大規模なマーケティング施策を実施したい企業」や、「キャンペーン時期などによって月間のメッセージ配信数が大きく変動し、3万通を超える可能性があるビジネス」に最適です。追加メッセージを利用するには、事前に管理画面で上限目安の設定が必要となる点には注意が必要です。

LINE公式アカウントのメッセージ配信の基本と費用削減テクニック

運用コストを最適化するためには、メッセージ配信の仕組みを理解することが不可欠です。このセクションでは、どのメッセージが課金対象となるのかを明確にし、絞り込み配信などを活用して費用を抑える具体的なテクニック、さらにプラン変更時の注意点について詳しく見ていきます。

LINE公式アカウントの運用コストを管理する上で、どのメッセージが課金の対象になるかを理解することは非常に重要です。すべてのメッセージが配信数としてカウントされるわけではなく、一部の機能は無料で利用できます。課金対象としてカウントされるのは、「メッセージ配信」機能（絞り込み配信やステップ配信を含む）と、MessagingAPIにおける「PushAPI」や「BroadcastAPI」など、サーバー側から能動的にユーザーへ送るタイプのメッセージです。

一方で、ユーザーからの問い合わせに個別で返信する「LINEチャット」の送受信、事前に設定した内容を自動で返す「応答メッセージ」、そして友だち追加時に自動で送られる「あいさつメッセージ」は、配信数にカウントされません。これらの課金対象外のメッセージを効果的に活用することで、プランの上限通数を節約し、運用コストを抑えながら顧客とのコミュニケーションを活性化させることが可能です。

メッセージ配信のコストを削減するためには、配信方法を工夫することが有効です。まず、スタンダードプランで追加メッセージを配信する場合、意図しない超過を防ぐために「追加メッセージ数の上限目安」を設定することが推奨されます。
これに加えて、より積極的なコスト削減策として「絞り込み配信」の活用が挙げられます。これは、全友だちに一斉配信するのではなく、特定の条件でターゲットを絞ってメッセージを送る手法です。例えば、性別・年齢・地域といった属性情報や、事前に付与した「チャットタグ」、あるいは「前回の配信を開封したユーザー」といった条件で配信対象を絞り込めます。これにより、メッセージ通数を「友だちの総数」ではなく、本当に情報を届けたい「ターゲットリーチ数」に限定でき、大幅な通数削減につながります。さらに、必要な情報を必要な人に届けることで、ブロック率の低下やコンバージョン率の向上も期待できるでしょう。

LINE公式アカウントの料金プランは、運用状況に応じて管理画面から自由に変更できますが、アップグレードとダウングレードで変更が適用されるタイミングが異なるため注意が必要です。プランを上位のものに変更する「アップグレード」の場合、手続きを行うと即時適用されます。その際、旧プランと新プランの月額料金の差額を支払うことで、無料メッセージ通数も差分が付与される仕組みです。例えば、ライトプランからスタンダードプランへ変更すると、差額の10,000円（税別）を支払うことで、即座に25,000通が追加で利用可能になります。

一方、プランを下位のものに変更する「ダウングレード」は、申請した月の翌月初日から適用されます。月の途中で申請しても、その月内は変更前のプランが継続されるため、友だち数の増減や配信計画に合わせて計画的に手続きを行うことが重要です。

LINE公式アカウントのオプション機能と活用法

基本の料金プランに加えて、LINE公式アカウントの機能をさらに拡張する有料オプションが存在します。ここでは、アカウントの信頼性を高める「プレミアムID」や、顧客対応を高度化する「チャットProオプション」など、代表的なオプション機能の概要とビジネスでの活用メリットを紹介します。

LINE公式アカウントを開設すると、初期設定として「@+3桁数字+5桁英字」といったランダムな文字列の「ベーシックID」が自動で割り当てられます。これを、有料オプションの「プレミアムID」を利用することで、自社のブランド名やサービス名など、希望する文字列のIDに変更することが可能です。料金は月額100円（税別）または年額1,200円（税別）で、管理画面の「設定」から「プレミアムID」の項目に進み、希望のIDを入力して購入手続きを行います。

プレミアムIDの効果は、ユーザーがID検索をする際に覚えやすく、入力しやすくなる点にあります。これにより、店舗やチラシなどでIDを告知した際の友だち追加率の向上が期待できます。ただし、IDは重複取得ができず、一度設定すると利用期間中は変更できないため、慎重に文字列を決定する必要があります。

チャットProオプションは、LINE公式アカウントのチャット機能をビジネス用途でさらに強化するための有料オプションです。月額3,000円（税別）で利用でき、通常の月額プランとは別の料金体系となっています。このオプションを導入する最大のメリットは、顧客管理と対応効率の大幅な向上です。具体的には、チャットの履歴保存期間が標準の6ヶ月から5年間に延長され、さらにその履歴をダウンロードしてバックアップすることが可能になります。また、顧客の分類に役立つチャットタグの作成数が5個から300個へ、各チャットルームに付与できる数も1個から30個へと大幅に増加します。

その他、顧客ごとのメモを記録するノートの作成数が1件から1,000件に増えたり、特定の条件でチャットを絞り込めるカスタムフィルター機能が追加されたりと、より高度な顧客対応を実現するための機能が充実します。

効果的なLINE公式アカウント運用のポイント

適切な料金プランを選択するだけでは、LINE公式アカウントの成果を最大化することはできません。この最後のセクションでは、これまでの情報を踏まえ、自社の状況に合わせたプランの選択基準と、マーケティング戦略と連動させた効果的なプラン活用のコツを解説します。

LINE公式アカウントの無料プラン（コミュニケーションプラン）と有料プラン（ライトプラン、スタンダードプラン）の最も大きな違いは、「毎月無料で配信できるメッセージ通数」と「上限を超えた追加メッセージ配信の可否」の2点です。重要なのは、どのプランを選んでも、クーポン作成やリッチメニュー設定といった基本的な機能に制限はないという点です。したがって、プランを選択する際の最も基本的な基準は、自社のアカウントが月にどれくらいのメッセージを配信する必要があるかという「メッセージ通数」になります。
これから運用を始める、または友だち数がまだ少ない段階であれば、まずは無料のコミュニケーションプランからスタートし、機能や操作感を試すのが賢明です。その後、友だち数の増加や配信頻度の高まりに応じて、ライトプランやスタンダードプランへのアップグレードを検討するのが合理的と言えるでしょう。

LINE公式アカウントの効果を最大化するには、自社のマーケティング戦略に合わせてプランを戦略的に活用することが求められます。例えば、顧客一人ひとりとの密な関係構築を重視する戦略であれば、配信数を抑えたコミュニケーションプランやライトプランを選び、課金対象外のLINEチャット機能を積極的に活用して個別対応に力を入れるのが有効です。
一方で、大規模なセール告知やブランディングを目的とし、多くの友だちへリーチしたい場合は、配信数に余裕のあるスタンダードプランが不可欠です。その際、コストを最適化するために、ただ一斉配信するのではなく、「絞り込み配信」を活用することが重要になります。年齢や地域、過去の反応などでターゲットを絞り込むことで、メッセージ通数を削減しつつ、情報を必要としているユーザーに的確に届けることができ、費用対効果の高い運用が実現します。

まとめ

本記事では、LINE公式アカウントの料金プランの選び方から、コストを抑えつつ効果を高める運用方法までを解説しました。自社に最適なプランを選び、絞り込み配信などを活用することが成功の鍵となります。

しかし、最適な戦略の立案や日々のメッセージ作成、効果分析などを自社で行うには、専門的な知識とリソースが必要です。「運用にまで手が回らない」「もっと成果を上げたい」といった課題をお持ちでしたら、弊社のLINE公式アカウント運用事業にご相談ください。アカウント開設から戦略設計、配信代行、分析までを一貫してサポートし、貴社のマーケティング効果を最大化します。まずはお気軽にお問い合わせください。

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