おすすめポイント
- 豊富なイン・アウト機能
- 契約期間の縛りなし
- 300社以上の導入実績
料金/プラン
- 価格
- ー
- 初期費用
- 5,000円
BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供するクラウド型CTIコールセンターシステムです。IVRやACD、着信ポップアップ、待ち呼ピックアップなどのインバウンド機能、プレディクティブ発信・クリック発信などのアウトバウンド機能を備え、フォーム登録直後に自動発信するFastCall（別途費用）も利用できます。Salesforce、kintone、ZOHO、楽テルなどのCRMと追加費用なしで連携できます。AIボイスボットによる受電代行は、別サービスの「BlueBean AI」で利用できます。コールセンター企業や受託型BPO事業者、選挙調査機関、テレワーク対応が必要な企業などに導入され、300社以上の導入実績があり、2021年7月には契約数10,000ライセンスを突破しています。契約期間の縛りがなく日割り計算に対応しています。
おすすめポイント
ポイント1豊富なイン・アウト機能
IVR・ACD・着信ポップアップなどのインバウンド機能と、プレディクティブ発信・クリック発信などのアウトバウンド機能を搭載しています。フォーム登録直後に自動発信するFastCallは別途費用のオプションで利用できます。
ポイント2契約期間の縛りなし
最低利用期間がなく日割り計算に対応。初期費用・月額料金ともに1ライセンス5,000円からで、5ライセンスより契約できます。
ポイント3300社以上の導入実績
導入実績300社以上、2021年7月には契約数10,000ライセンスを突破しており、ISMS(ISO27001)認証を取得したセキュアな体制で運営されています。
BlueBeanを使ったことがありますか？
あなたの口コミが、導入を検討している企業の役に立ちます。
料金/プラン
基本料金
- 月額/ユーザー
- 5,000円
- 初期費用
- 5,000円
- 利用人数
- 5人〜
- 最低利用期間
- —
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- ISO
- ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017
サポート体制
- メール
- ○
- 電話
- ○
動作環境
- 導入形態
- クラウド
- iOSアプリ
- ○
- Androidアプリ
- ○
機能
- 通話録音
- ○
- 自動音声応答（IVR）
- ○
- ACD機能
- ○
- 顧客情報のポップアップ表示
- ○
- 顧客情報管理（CRM）
- ○
- コールフロー設定
- ○
- 保留転送
- ○
- 通話データの分析
- ○
- SFA連携
- ○
仕様
- インバウンド／アウトバウンド
- インバウンド / アウトバウンド
BlueBeanの連携サービス
Salesforce/kintone/ZOHO/たまごリピート魂/楽テル/FastHelp/PHONE APPLI PEOPLE/Re:lation
導入効果
システム導入・管理コストの軽減
電話の受発信の機能から顧客管理の機能まで、幅広い機能を一つのサービスの中にまとめて搭載しています。複数のシステムをそれぞれ個別に導入したり管理したりする手間やコストを減らせます。
柔軟な契約・運用
契約期間の縛りがなく、実際に利用した日数に応じた日割りでの計算に対応している仕組みです。利用状況の変化に応じてライセンス数を柔軟に増減でき、必要な規模に合わせて運用できます。
障害対応・サポート体制
システムに障害が発生した際には自動で復旧させる仕組みがあり、専任のスタッフによるサポート体制もあらかじめ用意されています。安心してクラウド上でコールセンターを運用できます。
BlueBeanの導入企業
- テクマトリックス株式会社
- 株式会社Crescendo & Co.
- 株式会社SIMPLATT
- マナテックジャパン合同会社
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BlueBeanに関するよくある質問
契約期間に縛りはありますか。
契約期間に縛りはなく、実際に利用した日数に応じた日割り計算に対応している仕組みになっています。利用状況の変化に応じて、ライセンスの数をそのつど柔軟に増減できます。
他のシステムと連携できますか。
はい、SalesforceやkintoneといったCRM・SFAをはじめ、複数の業務システムと追加費用なしで連携できます。既存の業務の運用のやり方を大きく変えずに利用できます。
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会社概要
- 会社名
- 株式会社ソフツー
- Web
- https://www.softsu.co.jp/
- 概要
- 株式会社ソフツーは、2008年設立でクラウド型CTIアプリケーションの開発・販売を手がける企業です。自社製品「BlueBean」は2009年にリリースされたクラウド型コールセンターシステムで、発着信から顧客管理まで必要な機能をオールインワンで搭載し、スモールスタートから事業拡大まで対応できることが特徴です。このほかクラウドAI電話アプリケーション「ミライAI」の開発・販売も手がけています。
〒104-0045
東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア7F