おすすめポイント
- 月額1,980円から利用可能
- 録音・モニタリングを標準搭載
- 最短3日のスピード導入
料金/プラン
- 価格
- 1,000円/月〜
- 初期費用
- ー
OSORA（オソラ）は、株式会社Scene Liveが提供するクラウド型IVR・コールセンターシステムです。IVR音声応答による自動応答、通話録音・モニタリング・ウィスパリング、SMS送信、督促業務向けのオートコールなどの機能を備え、シナリオ分岐による着信振り分けやタイムテーブル設定による営業時間外対応も可能です。オプションでコールバック予約やAPI連携も利用でき、API連携により利用中の顧客管理ツールやチャットと連携し、着信時にCRM情報を表示できます。クラウド型のためサーバー機器が不要で、最短3営業日で導入可能。代表電話・問い合わせ窓口、予約受付センター、督促業務、コンタクトセンター運用など幅広い用途に対応します。
おすすめポイント
ポイント1月額1,980円から利用可能
IVRプラン月額1,980円から利用でき、050/0AB-J番号利用時は着信通話料も無料です。
ポイント2録音・モニタリングを標準搭載
通話録音やモニタリング、ウィスパリング機能を備え、督促業務向けのオートコールにも対応します。
ポイント3最短3日のスピード導入
クラウド型でサーバー機器が不要なため最短3営業日で導入でき、ISMS・プライバシーマークを取得したセキュアな運用体制です。
OSORA（オソラ）を使ったことがありますか？
あなたの口コミが、導入を検討している企業の役に立ちます。
料金/プラン
IVRプラン
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- —
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- 1年
IVR＋SMSプラン
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- —
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- 1年
IVR＋SMS＋督促プラン
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- —
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- 1年
IVR電話プラン（オプション）
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- —
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- —
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- ISO
- ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017
- プライバシーマーク
- ○
サポート体制
- メール
- ○
- 電話
- ○
動作環境
- 導入形態
- クラウド
機能
- 通話録音
- ○
- 自動音声応答（IVR）
- ○
- ACD機能
- ○
- 顧客情報のポップアップ表示
- ○
- コールフロー設定
- ○
- 通話データの分析
- ○
- リアルタイムモニタリング・ささやき機能
- ○
仕様
- インバウンド／アウトバウンド
- インバウンド / アウトバウンド
導入効果
人手不足・電話対応負担の軽減
自動応答の仕組みにより、これまで電話対応にかけていた人手をその分減らせます。担当者は電話対応にかけていた時間を、それ以外のより重要な業務にゆとりを持って振り向けやすくなります。
営業時間外の機会損失防止
営業時間の外であっても、自動で電話に応答できます。これまでは対応できずにそのまま終わっていた問い合わせや連絡についても、機会を逃さず取りこぼさずに対応しやすくなります。
取次・折り返し対応の負担軽減
電話の用件の内容に応じて、シナリオ分岐であらかじめ設定した担当部署へ自動で振り分けられます。担当者への取次ぎや折り返し連絡にかかっていた手間を、日々の業務の中で軽減できます。
OSORA（オソラ）を使ったことがありますか？
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OSORA（オソラ）に関するよくある質問
IVRとはどんな機能ですか。
IVR（Interactive Voice Response）は、電話の着信を自動音声で応答する機能です。発信者を案内しながら、用件に応じて適切な部署へ自動で振り分けます。
AI機能はありますか。
AI機能はあえて搭載していません。コールセンターの運営に本当に必要な機能だけに絞り込むことで、業界最安の水準での提供を実現し、必要十分な使いやすさを重視しています。
契約期間はどのくらいですか。
契約期間は1年間です。短期間だけの単発利用というよりも、継続して長く使い続けることをあらかじめ前提としたプラン内容が基本になっており、腰を据えた運用を重視しています。
導入までどのくらいの期間がかかりますか。
比較的短期間で導入できます。専用のハードウェアを設置する工事や複雑な初期設定を必要とせずに、契約後すぐに電話対応の環境をスムーズに整えられ、他システムより導入しやすくなっています。
OSORA（オソラ）が掲載されている記事
会社概要
- 会社名
- 株式会社Scene Live
- Web
- https://scene-live.com/
- 概要
- 株式会社Scene Liveは、大阪府大阪市に本社を置き、クラウドIVRシステム「OSORA(オソラ)」やアウトバウンドコールシステム「lisnavi」などを開発・提供する企業です。IVRによる問い合わせの一次対応の自動化や、リスト分析を活用した営業電話の効率化を支援し、問い合わせ対応や営業活動の効率化を必要とする企業を主な対象としています。2011年設立、従業員84名(2026年4月時点)です。
〒541-0051
大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 NANKAI備後町ビル 9階
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