おすすめポイント
- 初期費用0円で即日開通
- クラウド・オンプレミス両対応
- kintoneとの連携に対応
料金/プラン
- 価格
- 10,000円/月〜
- 初期費用
- 0円〜
InfiniTalkは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する音声通信プラットフォームです。クラウド・オンプレミスの両方に対応し、クラウドPBX利用時は初期費用0円、最短即日開通が可能としています。通話録音やIVR機能、CTI連携、通話データをAIが自動集計・分析するAIダッシュボードなどの機能を備え、オフィスやカスタマーサポート業務、カスタマーセンター、テレワーク環境での利用に対応します。スタート・スタンダード・アドバンスド・オンプレミスの4プランを用意し、kintoneとの連携にも対応しています。
おすすめポイント
ポイント1初期費用0円で即日開通
クラウドPBX利用時は初期費用0円、最短即日開通が可能で、スピーディーに導入できます。
ポイント2クラウド・オンプレミス両対応
クラウド型・オンプレミス型の両方に対応し、スタート・スタンダード・アドバンスド・オンプレミスの4プランから選べます。
ポイント3kintoneとの連携に対応
kintoneをはじめとした業務システムとの連携に対応しており、既存の業務フローに組み込みやすい設計です。
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料金/プラン
クラウドスタートプラン
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- 0円
- 利用人数
- 〜20人
- 最低利用期間
- —
クラウドスタンダードプラン
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- 0円
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- —
クラウドアドバンスドプラン
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- 0円
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- —
オンプレミスプラン
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- 298,000円
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- —
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- ISO
- ISO/IEC 27001
- プライバシーマーク
- ○
サポート体制
- メール
- ○
- 電話
- ○
動作環境
- 導入形態
- クラウド / オンプレミス
機能
- 通話録音
- ○
- 自動音声応答（IVR）
- ○
- 顧客情報のポップアップ表示
- ○
- 顧客情報管理（CRM）
- ○
- 保留転送
- ○
- 通話データの分析
- ○
- リアルタイムモニタリング・ささやき機能
- ○
- SFA連携
- ○
仕様
- インバウンド／アウトバウンド
- インバウンド / アウトバウンド
InfiniTalkの連携サービス
kintone/Salesforce/AmiVoice Communication Suite/たまごリピート魂/Re:lation/BeAd顧客管理システム/FlexCRM/SuiteCRM/リピストクロス/W2 Repeat
導入効果
導入・運用コストの抑制
初期費用をできるだけ抑えた形で利用を始められる仕組みが用意されています。そのため、これまでのオンプレミス型のシステムと比べて、比較的短い期間で導入から運用開始まで一気に進めやすくなる効果が期待でき、負担も抑えやすいです。
拠点間コストの削減
複数ある拠点同士を、社内の内線として扱えるように内線化できる仕組みが用意されています。そのため、拠点間で発生していた通話にかかる費用や、PBXの構築・保守にかかっていたコストをまとめて抑えやすくなる効果が期待できます。
在宅・外出先からの電話対応
会社の代表番号のまま、在宅や外出先からでも発着信ができる仕組みが用意されています。そのため、オフィスに出社していない状況でも、これまでと変わらず普段どおりの電話業務を行いやすくなる効果が期待でき、働き方の幅も広げやすいです。
InfiniTalkの導入企業
- 株式会社レオックフーズ
- 株式会社電算
- コンフィデンシャルサービス株式会社
- 岩塚製菓株式会社
- マーザ・アニメーションプラネット株式会社
- 株式会社テレマートジャパン
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InfiniTalkに関するよくある質問
拠点が複数ある場合でも利用できますか。
複数ある拠点同士を社内の内線として扱えるように内線化できる仕組みが用意されており、拠点間で発生する通話料金や、PBXの構築・保守にかかっていた費用をまとめて抑えられるため、全社的なコスト管理もしやすいです。
在宅勤務でも利用できますか。
会社の代表番号のまま、在宅や外出先からでも発着信ができる仕組みになっており、オフィスに出社していなくても、これまでどおり普段どおりの電話業務をそのまま無理なく継続して行えるため、柔軟な働き方を後押ししやすいです。
InfiniTalkが掲載されている記事
会社概要
- 会社名
- ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
- Web
- https://www.jms-united.co.jp/
- 概要
- ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社は、東京都港区に本社を置き、コールセンターの構築・運営代行やBPO業務受託を手掛ける企業です。音声通信プラットフォーム「InfiniTalk」を自社開発し、PBXとCTIを統合したクラウド・オンプレ対応のシステムとして、コールセンターを運営する企業向けに提供しています。1994年設立、資本金1億円、社員120名・オペレーター800名です。
〒107-6023
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル23F