おすすめポイント
- 電話・チャット対応を自動化
- 1ヶ月1ID単位で契約可能
- ISO/IEC 27001を取得
料金/プラン
- 価格
- ー
- 初期費用
- ー
SimpleConnectは、Cloopen（クルーペン）株式会社が提供するAIコンタクトシステムです。電話対応やチャットの返信をクラウド上で完結させ、生成AIによる自動学習で導入しやすい設計となっています。標準機能に加え、インバウンド向け機能、アウトバウンド向け機能、オムニチャネル機能を備え、メールやチャット、LINE連携など複数のチャネルでの業務効率化に対応。契約は1ヶ月1ID単位から可能で、最低利用数や契約期間の縛りはありません。ISO/IEC 27001:2013(ISMS)（認証番号：IS-1005）を取得しています。
おすすめポイント
ポイント1電話・チャット対応を自動化
生成AIにより電話対応やチャットの返信を自動化し、クラウド上で業務改善・コスト削減・顧客満足度向上を一体で実現します。
ポイント21ヶ月1ID単位で契約可能
最低利用数や契約期間の縛りがなく、1ヶ月1ID単位から柔軟に契約できます。
ポイント3ISO/IEC 27001を取得
ISO/IEC 27001:2013(ISMS)（認証番号：IS-1005）を取得しており、セキュリティ体制を整えています。
SimpleConnectを使ったことがありますか？
あなたの口コミが、導入を検討している企業の役に立ちます。
料金/プラン
基本料金
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- —
- 利用人数
- 1人〜
- 最低利用期間
- —
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- ISO
- ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017
サポート体制
- メール
- ○
動作環境
- 導入形態
- クラウド
仕様
- インバウンド／アウトバウンド
- インバウンド / アウトバウンド
導入効果
クラウドでの一元管理
電話での対応と、チャットでの返信対応の両方を、クラウド上でまとめて一元的に行える仕組みです。複数の窓口や連絡手段をそれぞれ個別に管理していたこれまでの手間を減らせます。
自動応答による業務負担の軽減
生成AIを活用して、電話やチャットへの問い合わせに自動で応答できる機能があらかじめ用意されています。日々寄せられる多くの問い合わせへの一次対応にかかる担当者の負担を軽減できます。
業務改善への貢献
電話やチャットへの対応の一部を自動化できる仕組みが用意されています。これまで人手だけに頼っていた業務のやり方全体を見直しやすくなり、顧客対応にかかる負担の軽減にもつなげられます。
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SimpleConnectに関するよくある質問
どのような業務に対応していますか。
電話での対応と、チャットへの返信対応という二つの窓口を、一つのサービスの中でまとめて行えます。業務の内容に応じて複数のツールをそのつど使い分けていた手間を減らせます。
導入のしやすさについて教えてください。
生成AIによる自動学習の仕組みがあらかじめ取り入れられており、複雑で専門的な設定を自分たちで一から行う必要がありません。比較的スムーズに、無理なく導入を進められます。
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会社概要
- 会社名
- Cloopen（クルーペン）株式会社
- Web
- https://cloopen.co.jp/
- 概要
- Cloopen（クルーペン）株式会社は、2016年設立の電気通信事業者で、通信設備やソフトウェアの開発・販売・保守を手がける企業です。自社サービス「SimpleConnect」は、生成AIによって電話応答とチャット返信を自動化するオールインワンのクラウド型コンタクトセンターシステムで、自動学習機能により導入しやすいことが特徴です。ISO/IEC27001およびISO/IEC27017の認証を取得しています。
〒102-0094
東京都千代田区紀尾井町3番12号 紀尾井町ビル304