おすすめポイント
- 即日発行の電話番号
- 豊富な外部サービス連携
- Proプランを14日間無料体験
料金/プラン
- 価格
- ー
- 初期費用
- 0円
CallConnect（コールコネクト）は、株式会社fonfunが提供するクラウド型電話・コールセンターシステムです。電話・IVR・着信フロー管理を全プランで備え、Basic以上で顧客管理や外部サービス連携、Proで通話分析・モニタリングなどを利用できます。050/0800番号は申込みと同時に発行され（Proは在庫確認のうえ0120番号も可）、最短即日で利用を開始できます。インターネット環境とPC・ヘッドセットがあれば利用でき、Basic以上ではiOS/Androidアプリでの併用にも対応。HubSpot CRM、Salesforce、Zoho CRM、kintone、Slack、Chatworkなど多数の外部サービスとの連携やCallConnect REST API、Webhookも利用できます。コールセンター、インサイドセールス、テレワーク対応企業などの利用を想定したサービスです。
おすすめポイント
ポイント1即日発行の電話番号
050/0800番号はお申込みと同時に発行され、最短即日で電話・コールセンター業務を開始できます（0120番号はProプランで、事前に在庫確認が必要）。
ポイント2豊富な外部サービス連携
Basic以上のプランでは、HubSpot CRM、Salesforce、Zoho CRM、kintone、Slack、Chatworkなど多数の外部サービスと連携でき、REST API・Webhookによる独自連携も可能です。
ポイント3Proプランを14日間無料体験
Proプランを14日間無料で試すことができ、初期費用は0円です。
CallConnect（コールコネクト）を使ったことがありますか？
あなたの口コミが、導入を検討している企業の役に立ちます。
料金/プラン
Starter
- 月額/ユーザー
- 2,400円
- 初期費用
- 0円
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- —
Basic
- 月額/ユーザー
- 4,600円
- 初期費用
- 0円
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- —
Pro
- 月額/ユーザー
- 8,800円
- 初期費用
- 0円
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- —
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- ISO
- ISO/IEC 27001
サポート体制
- メール
- ○
- 電話
- ○
動作環境
- 導入形態
- クラウド
- iOSアプリ
- ○
- Androidアプリ
- ○
機能
- 通話録音
- ○
- 自動音声応答（IVR）
- ○
- ACD機能
- ○
- 顧客情報のポップアップ表示
- ○
- 顧客情報管理（CRM）
- ○
- コールフロー設定
- ○
- 通話データの分析
- ○
- リアルタイムモニタリング・ささやき機能
- ○
仕様
- インバウンド／アウトバウンド
- インバウンド / アウトバウンド
CallConnect（コールコネクト）の連携サービス
HubSpot CRM/Salesforce/Zoho CRM/kintone/Mazrica Sales/Pipedrive/Shopify/ネクストエンジン/チャネルトーク/Intercom
導入効果
顧客情報を確認しながらの対応
電話がかかってきた際に、その相手の顧客情報をあらかじめ画面に自動で表示できる仕組みです。担当者は過去のやり取りの経緯や要望を踏まえたうえで、スムーズな電話対応がしやすくなります。
対応品質の振り返り
通話の録音データや、音声から自動でテキスト化された内容を、後からいつでも振り返って確認できる仕組みです。担当者ごとのトークの改善点を見つけ、対応品質を高めやすくなります。
入力の手間の削減
利用しているCRMと連携することで、顧客情報の同期や通話履歴の自動反映ができる仕組みです。これまで手作業で行っていた情報入力の手間を減らし、電話対応そのものに集中しやすくなります。
CallConnect（コールコネクト）の導入企業
- イタンジ株式会社
- 株式会社エス・エム・エス
- エネチェンジ株式会社
- 株式会社Seibii
- 株式会社SQUEEZE
- 株式会社キャスター
CallConnect（コールコネクト）を使ったことがありますか？
あなたの口コミが、導入を検討している企業の役に立ちます。
CallConnect（コールコネクト）に関するよくある質問
どのようなCRM・SFAと連携できますか。
HubSpot CRMやSalesforce、Zoho CRM、kintoneをはじめとした複数の主要なCRM・SFAと連携できます。顧客情報の同期や通話履歴の自動記録に対応しています。
チャットツールとの連携はできますか。
はい、Slack、Chatwork、Microsoft Teamsといった普段の業務で使うチャットツールへ、通話内容を自動で書き出せます。社内でのすばやい情報共有がしやすくなります。
通話内容はどのように管理されますか。
通話の音声をすべて録音したうえで、その内容を自動でテキストに変換できる仕組みです。担当者は後からじっくりとその内容を振り返ることができ、対応品質の改善や新人教育の材料にも活用できます。
CallConnect（コールコネクト）が掲載されている記事
会社概要
- 会社名
- 株式会社fonfun
- Web
- https://www.fonfun.co.jp/
- 概要
- 株式会社fonfunは、1997年設立でDXソリューション事業とクラウドソリューション事業を展開するソフトウェア企業です。自社プロダクトであるクラウド型電話システム「CallConnect（コールコネクト）」を提供し、インターネットとパソコン、ヘッドセットがあればコールセンター環境を構築できます。IVRや顧客管理、分析、AI機能などを備え、電話業務の効率化を図る企業に向けたサービスです。東京証券取引所スタンダード市場に上場しています。
東京都渋谷区笹塚2-1-6 JMFビル笹塚01 6階