CALLTREE
株式会社StratEdge
株式会社ジーシーが提供するCALLTREEは、クラウド型CTI・コールセンターシステムです。インバウンド・アウトバウンドの両方に対応し、IP電話、オートコール、プレディクティブ発信、IVR、自動録音、リアルタイムモニタリング、レポート分析などを搭載しています。営業、インサイドセールス、カスタマーサポート、予約受付など幅広い用途で利用でき、ブラウザのみで利用可能なため拠点を問わずオペレーター業務を開始できます。CRM連携やAPI連携にも対応し、顧客対応履歴を一元管理しながら業務効率化を支援します。
CALLTREEのおすすめポイント3選
①インバウンド・アウトバウンド両対応
電話受付から営業架電まで一つのシステムで管理でき、用途に応じた運用が可能です。
②ブラウザだけで利用可能
専用機器不要で、PCとインターネット環境があれば利用できます。
③豊富な自動化・分析機能
IVR、自動録音、オートコール、リアルタイムレポートなどを備え、コールセンター運営を効率化します。
料金・プラン
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
無料トライアル | 無料デモ・資料請求・問い合わせあり | 価格・月額費用 | 別途お問い合わせ |
初期費用 | 別途お問い合わせ | 利用人数 | — |
最低利用期間 | — |
基本仕様
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
導入形態 | クラウドCTI・コールセンターシステム | 対応言語 | 日本語 |
OS | クラウド | スマートフォンのブラウザ対応 | PC |
iOSアプリ | ○ | Androidアプリ | ○ |
API連携 | IP電話、CTI、インバウンド、アウトバウンド、プレディクティブ発信、オートコール、IVR、自動音声応答、自動録音、通話履歴、通話モニタリング、ウィスパリング、三者通話、保留転送、リアルタイムレポート、ダッシュボード、KPI分析、顧客管理、CRM連携、API連携、CSV取込、権限管理、着信振り分け、オペレーター管理、ソフトフォン、ブラウザ利用、クラウドPBX |
セキュリティ・内部統制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
SOC1 Type2 | × | ISO/IEC 27001 | ○ |
プライバシーマーク | × |
サポート体制
項目 | 内容 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|---|
メール | ○ | チャット | ○ |
電話 | ○ |
会社概要
- 会社名
- 株式会社StratEdge
- Web
- https://stratedge.jp/
- 概要
- 2014年の創業以来、コールセンター向けシステムの開発・提供と、それに付随するIP電話機などの販売を手がける企業です。主力サービスは、アウトバウンドのテレマーケティングに特化したクラウド型CTIシステム「CALLTREE（コールツリー）」。発信業務から顧客管理、稼働マネジメントまでをオールインワンで備え、オートコールやプレディクティブコールによる架電効率の最大化、稼働状況のリアルタイム把握と自動集計などにより、架電・通話件数の向上とコスト削減に貢献します。通信、住宅設備、広告代理店、人材派遣、物販、保険など業界を問わず導入実績があります。このほかマーケティングオートメーションツール「MARKEMIST（マルケミスト）」や「DocTrack」も展開。自社のコールセンター運営で培った知見を活かし、システムの企画・開発・販売・OEM提供からコールセンターの構築・運営・管理、コンサルティングまで一貫して手がけています。