
おすすめポイント
- 1秒単位課金の低価格CTI
- 最短3週間のスピード導入
- 着信ポップアップとモニタリング
料金/プラン
- 価格
- 4,800円/月
- 初期費用
- 200,000円
COLLABOS PHONE(コラボスフォン)は、株式会社コラボスが提供するクラウド型CTI・ソフトフォンシステムです。パソコンとインターネット環境があればソフトフォンとして低価格・短期間で導入でき、CRMとのURL連携による着信ポップアップ、通話録音(自社開発のPacket Folderと連携)、リアルタイムモニタリング、IVR・ACDによる自動振り分け、コールセンター全体・オペレーター別のレポートやリアルタイム統計などの機能を備えます。1秒課金の料金プランが用意されており、オンプレミス型が運用開始まで6ヶ月〜1年半かかるのに対し、ご発注から最短3週間で運用を開始できます。
おすすめポイント
ポイント11秒単位課金の低価格CTI
1秒課金の料金プランを用意しており、初期費用20万円〜・月額4,800円/chから、パソコンとインターネット環境があれば手軽に導入できます。
ポイント2最短3週間のスピード導入
オンプレミス型のコールセンターシステムが運用開始まで6ヶ月〜1年半かかるのに対し、クラウド型のためご発注から最短3週間で運用を開始できます。
ポイント3着信ポップアップとモニタリング
CTI連携による着信時の顧客情報ポップアップ表示や、リアルタイムの通話モニタリング、オペレーター別レポートなどコールセンター運用に必要な機能を備えます。
COLLABOS PHONE(コラボスフォン)を使ったことがありますか?
あなたの口コミが、導入を検討している企業の役に立ちます。
料金/プラン
基本料金
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- 200,000円
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- —
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- プライバシーマーク
- ○
サポート体制
- メール
- ○
- 電話
- ○
動作環境
- 導入形態
- クラウド
機能
- 通話録音
- ○
- 自動音声応答(IVR)
- ○
- ACD機能
- ○
- 顧客情報のポップアップ表示
- ○
- コールフロー設定
- ○
- 通話データの分析
- ○
- リアルタイムモニタリング・ささやき機能
- ○
仕様
- インバウンド/アウトバウンド
- インバウンド / アウトバウンド
COLLABOS PHONE(コラボスフォン)の連携サービス
PacketFolder
導入効果
導入コストの抑制
コールセンター用のサーバーなどのハードウェアを新たに構築する費用や、その設置にともなう工事費が不要な仕組みになっています。そのため、初期費用をできるだけ抑えて手軽にシステムを導入しやすくなる効果が期待できます。
利用実態に応じた料金体系
実際に利用した通話量に応じて費用が変わる、従量課金の仕組みが採用されています。そのため、利用実態に見合った費用で、無理なくコールセンターシステムを長く継続的に運用しやすくなる効果が期待でき、費用の見通しも立てやすいです。
導入のしやすさ
パソコンとインターネット回線さえあらかじめ用意できていれば利用を開始できる仕組みになっています。そのため、大がかりな専用設備を新たに用意することなく、比較的手軽にシステムの導入を進めやすくなる効果が期待できます。
COLLABOS PHONE(コラボスフォン)の導入企業
- 井筒まい泉株式会社
- 株式会社Too
- 株式会社かいげつ
- ZENBU株式会社
- 株式会社ホタルクス
- 株式会社Telemarketing One
- 株式会社ツクイスタッフ
- 株式会社メイン
- いすゞ自動車株式会社
- 株式会社ベルテック
COLLABOS PHONE(コラボスフォン)を使ったことがありますか?
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COLLABOS PHONE(コラボスフォン)に関するよくある質問
導入にあたって特別な設備は必要ですか。
パソコンとインターネット回線さえあれば利用できる仕組みになっており、コールセンター専用のハードウェアをあらためて新たに構築・用意する必要はなく、比較的手軽に、そして比較的短い期間で導入を進めやすい点が特徴です。
他のシステムと連携できますか。
利用しているCRMとURLで連携することで、電話の着信があった際に、その相手の顧客情報をポップアップとして画面上に自動で表示できる仕組みが用意されており、担当者がその場の状況を踏まえたスムーズな対応をしやすいです。
COLLABOS PHONE(コラボスフォン)が掲載されている記事
会社概要

- 会社名
- 株式会社コラボス
- Web
- https://www.collabos.com/
- 概要
- 株式会社コラボスは、東京都千代田区に本社を置き、コールセンター向けクラウドサービスを提供する企業です。電話交換クラウドサービス「COLLABOS PHONE(コラボスフォン)」をはじめ、CRMやマルチチャネル対応など幅広いコールセンターシステムを展開し、コスト削減や短期間での導入を求める企業を主な対象としています。2001年設立、東京証券取引所スタンダード市場に上場しています。
〒102-0075
東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階