iXClouZの料金・機能・導入事例

スモールスタートで小さく始めたい企業や、大規模な投資を抑えながらも、まずは自社の業務に合うかどうかをじっくり試してみたい企業に向いているサービスであり、必要に応じて段階的に機能や規模を拡張していくこともできます。

標準的な構成を選んだ場合であれば、比較的短い期間で利用を開始できるとされており、他の一般的なシステムと比べても、よりスピーディーな立ち上げをしやすくしており、担当者の事前準備にかかる負担も大きく抑えやすいです。

電話やメール、チャット、SMS、LINEといった複数の顧客接点をまとめて、一つのシステム上で一元的に管理できる仕組みになっているサービスであり、これまで窓口ごとに分かれていた対応履歴もまとめて把握しやすいです。

Genesys CloudやBIZTEL、Amazon Connectなど、複数のCTI基盤とあらかじめ標準の状態で連携でき、Web APIを利用することで社内の基幹システムとの連携にも対応しており、既存の環境を活かしやすいです。

導入した後も継続的に支援を行っていく、伴走型のサポート体制があらかじめ用意されており、実際の運用を始めた後についても、状況に応じてそのつど遠慮なく随時相談をしながら、無理のない形で長く安心して運用を続けていけます。