お客様の会社情報
某生活雑貨メーカー様
ROAS100%から250%超※1へV字回復！「脱モール依存」を実現！
EC売上昨対比約175%※2成長を遂げた“有言実行”のパートナーシップ
同社は、生活雑貨メーカーとして、日常に欠かせない多様なアイテムを製造・販売しています。独自の製造ノウハウを強みに持ち、近年では環境に配慮したサステナブルなものづくりにも注力しています。
EC事業を牽引するO様は、前職においてEC部門の売上を大幅に拡大させた実績を有していました。「適切な広告投資を行えば、事業はさらに成長できる」との確信を抱いて同社へ入社したものの、当時の広告運用には深刻な課題が潜んでいました。社内に専門知識が不足していたため、委託先である代理店の運用実態が不透明となっており、適正な費用対効果が得られていませんでした。このブラックボックス化した体制を打破し、同社のEC事業を確実な成果へと導いたのが、DYMとの出会いでした。
ROAS（広告費用対効果）を劇的に改善し、モール依存からの脱却という経営課題まで解決に導いた背景には、どのような戦略と信頼関係があったのか。EC事業ご担当のO様にお話を伺いました。
※1 2025年4月〜2026年1月時点の計測数値に基づく
※2 2025年4月～2026年2月時点の売上実績の対前年比
※画像はイメージです。
01 導入前の課題：
不透明な報告と低迷する費用対効果
— 専門知識の不在が招いた広告運用の「ブラックボックス化」
同社では以前、別の代理店にGoogle広告およびMeta広告の運用を委託していました。しかし、当時の担当者が退職したことを契機に、運用体制に綻びが生じ始めました。「実績報告において具体的な数値が提示されず、ROASの算出も困難だと言われるようになりました。自社でGoogleアナリティクスを確認すると、明らかに費用対効果が見合っていない状況でした」と、O様は当時を振り返りました。
O様自身、EC事業において優れた実績を有していましたが、広告運用に関する専門的な知見までは持ち合わせていませんでした。「自社にノウハウがないため、基本的には代理店を信頼して全権を委ねるしかなかった」と語るように、運用実態を正確に把握し、的確な改善指示を出すことが困難な状態に陥っていました。
表面的な稼働は見えても、実質的な事業貢献（売上）が伴わない。この広告運用の「ブラックボックス化」が、同社の事業成長を阻む大きなボトルネックとなっていました。「より高度な専門性を持ち、確実な成果にコミットしてくれるパートナーが必要不可欠だ」。そう痛感していた折に出会ったのがDYMでした。
《課題のまとめ》
- 委託先からの数値報告が不透明であり、適正な費用対効果が得られていなかった
- 社内に広告運用の知見がなく、運用実態の把握や的確な改善指示を出せずにいた
- ブラックボックス化した現状を打破し、確実な成果をもたらす専門家を求めていた
※画像はイメージです。
02 具体的な活用方法：
根拠に基づくシミュレーションと専門性への信頼
— 予算最適化から運用までを一任する強固なパートナーシップ
DYMとの出会いのきっかけは、あるBtoB向けのビジネスイベントでした。数ある代理店の中からDYMを選定した最大の理由は、目標達成に対する強い「コミットメント」と圧倒的な「信頼感」があったからだとO様は当時を振り返ります。
O様が導入を決断した背景には、「他社と比較検討する中で、DYMからは『少なくともROAS
250%達成を見込んでいます』という具体的かつ根拠のあるシミュレーションが提示されました。営業担当者の言葉には確かな専門性に裏打ちされた自信が感じられ、当社としても深く納得して導入を決断することができました」という、DYMへの強い信頼がありました。
現在、同社が自社で担っているのは、インフルエンサーが投稿したUGC（ユーザー生成コンテンツ）動画の二次利用許可を取得し、クリエイティブ素材としてDYMへ提供するプロセスのみです。その素材の具体的な活用方法をはじめ、各種広告への予算配分、注力すべき商品の選定といった戦略的かつ実務的な運用は、すべてDYMに一任されています。
「社内の人的リソースが限られている中、当社の事業意図を的確に汲み取り、費用対効果が最大化するよう予算を最適に配分してくれます。全幅の信頼を寄せて実務を委ねることができるこのパートナーシップこそが、当社の事業展開スピードを大きく加速させています」と、O様はそのサポート体制を高く評価しています。
《活用のポイント》
- 明確な目標数値を提示し、確実な成果にコミットする姿勢が導入の決め手に
- 企業側はクリエイティブの提供に専念し、予算配分から配信設計までをトータルで委託
- 定期的な成果の振り返りを通じ、迅速かつ柔軟に次の一手を打つ効率的な体制を構築
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03 導入後の効果：
ROAS250%超※1の安定推移と自社ECサイト売上昨対比比175%※2成長を実現
— 「脱モール依存」を牽引する確かな実績
「DYMは事前の言葉通り、確実な結果で応えてくれました」。導入後の成果は、数値として如実に表れました。以前の代理店体制では損益分岐点ギリギリの100%程度に留まっていたROASが、運用を移管した後はコンスタントに250%以上※1という高い水準で安定推移しています。
この飛躍的な成果は、同社が抱えていた経営課題である「モール依存からの脱却」を力強く後押ししています。「大手ECモール市場全体の競争が激化する状況下においても、自社ECサイトの売上は昨対比175%※※2と大幅な伸長を遂げました。これにより、外部要因に左右されない『自社ECサイト』という確固たる事業の軸を確立でき、今後の経営戦略における明確な展望が開けました」と、O様は確かな手応えを口にしました。
一時的な数値の改善に留まらず、中長期的な事業の安定性を高める強固な収益の「柱」を構築できたこと。これこそが、DYMを導入した本質的な価値であったと高く評価されていました。
《導入後の主な成果》
- 導入前は約100％だったROASが250%以上※1へと大幅に改善し、高い水準で安定推移
- 自社ECサイト（本店）の売上が昨対比175%※2を達成し、急速な事業成長を実現
- モールへの依存リスクを軽減し、自社ECサイトを強固な収益の柱とする体制を確立
※画像はイメージです。
04 今後の展望：
部門から「事業部」への飛躍
— 商材の横展開で目指す『総合ライフスタイルEC』への進化
「今後は現在の1部署という枠組みを超え、売上規模および人的リソースの双方を拡充し、独立した『事業部』として確立させたい」と、O様は力強く語りました。
その布石として、現在は特定の生活雑貨が中心となっている商品ラインナップを、より空間全体を彩るライフスタイル領域にまで拡張する構想を描いていました。「当社のECサイトを訪れれば、理想の住空間が完成する」という世界観の実現に向け、積極的な商材の横展開を進めていく方針とのことです。
「すでに確かな成果が表れており、的確な投資を行えば事業はさらにスケールするという確信を得ています。今後も当社の事業拡大を力強く支える信頼のパートナーとして、DYMには大いに期待しています」と、今後の展望を語りました。
05 同様の課題を抱える企業様へ：
「知識不足」という経営リスクを払拭するために
— 成果にコミットする真のパートナー選びの重要性
最後に、同様の課題を抱える企業様へ、ご経験に基づくメッセージをいただきました。
「当社のように、広告運用の専門知識やノウハウを持たず、手探りで運用を続けている企業様は少なくないと思います。しかし、片手間の知識で容易に成果を上げられるほど、現在の広告市場は甘くありません。残念ながら、依頼主の知識不足に乗じて、運用実態や成果を不透明にする代理店が存在するのも事実です。
だからこそ、目標達成に強くコミットし、それを有言実行で証明してくれるパートナーを見極めることが極めて重要です。DYMのように、全幅の信頼を寄せて実務を委ねられるパートナーと協働できれば、事業は間違いなく上向きに成長していくはずです。自社の運用体制に限界を感じている企業様は、ぜひ専門家への委託を検討してみてはいかがでしょうか」
※画像はイメージです。