LINE公式アカウント運用
LINE公式アカウントを有効に活用し、お客様にメッセージやクーポンを配布することで集客や販促に繋げることができます。
「LINE公式アカウントはあるけど有効に活用できていない...」
「LINEでクーポン配布したりしている店舗とかをよく見かけるからやってみたいけど何からはじめたらいいかわからない…」
「なかなか友だち登録が増えない…」などのお悩みお持ちの方は、お気軽にご相談ください。
LINE公式アカウントが
CRMツールとして有効な理由
CRMツールとして有効な理由
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■ 幅広い年代のユーザーが利用
平均利用率が90.3%と非常に高く幅広い年代に利用されています。
特に日々のチャットツールとしてインフラ的な立ち位置です。 -
■ 即時性が高い
毎日利用するユーザーが全年齢で6割と日次利用率が高いうえ、即時性の強さも大きな魅力になっています。
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■ 購入に繋がりやすい
主要なメディアの中でも、利用率が高く、更に購入にもつながりやすいデータが出ています。
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■ マーケティングファネル全体をカバーできる
LINE1つでAD領域で認知・獲得から、CRM領域で既存顧客管理までマーケティングファネル全体をカバーすることが可能です。
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■ 導入しやすい料金形態
他CRMのツールと比較して導入のしやすさ、月額費用の安さの点でも非常に魅力が多いメディアです。
ユーザーのセグメント精度が高く、アクティブ率が高いことから、友だち登録をしているユーザーへのアプローチ手法として量・閲覧頻度・ターゲティング精度の面で非常に優れているといえます。
DYMによるLINE公式アカウント運用が
選ばれる4つの特徴
選ばれる4つの特徴
１．LINEヤフー
「SalesPartnerPremier」
としての豊富な実績
「SalesPartnerPremier」
としての豊富な実績
LINEヤフー株式会社のマーケティングソリューションの導入や支援に特化したパートナー認定プログラム「LINEヤフーPartnerProgram」で、DYMは2024年度上半期のSalesPartner「Premier」に認定されました。「LINEヤフーPartnerProgram」は、LINEヤフーが提供するサービスの導入や広告出稿支援を行うパートナーを認定するプログラムです。
実績が豊富なパートナーはLINEヤフーが定める認定基準に基づいて「Premier」 「Select」 「Certified」に認定されます。
DYMが今回認定されたPremierは全広告代理店のうち上位20社タイとなっております。
２．貴社のご要望や課題に合わせて
オーダーメイド
オーダーメイド
LINE公式アカウント開設されていない企業様には、0から企画します。既にLINE公式アカウントをお持ちの企業様には、課題に合わせた企画から改善までご提案いたします。
企業様に合わせた運用・コンサルを業界的な料金より安くご案内可能です。
（通常30万円/月程度の費用のところ、20万円前後で案内可能）
３．カスタマージャーニーマップから紐解く
友達追加からファン化・客単価アップまで各ユーザー導線にて目標を設定してPDCAを回し、引き上げ率を改善いたします。
４.多様なAPIツールの連携が可能
DYMでは、貴社広告効果を「正しく評価」し「効果を最大化する」為のツールの導入実績も非常に豊富にございます。企業様のマーケティングの進捗度により推奨ツールのご提案、貴社導入済みツールに合わせた施策のご提案・管理も柔軟に実施いたします。
LINE公式アカウントの運用の課題感に合わせて、下記ツールをメインに導入提案を差し上げます。
APIツール活用による追加機能
リッチメニュー機能
リッチメニューをホームページのような形で使うことも可能です。様々なコンテンツをリッチメニューの中にわかりやすく埋め込むことでお客様の自社サービスへの理解を深めます。
また、流入経路や顧客セグメント別に表示させるリッチメニューを変えることが可能です。
リッチ画像配信機能
リッチ画像配信を用いて顧客に視覚的にキャンペーン情報をPRすることが可能です。
セグメント配信機能
顧客一人一人をセグメントに分類して最適な情報を送信することが可能です。結果として、リピート率向上、売上向上、ブロック率の軽減に繋がります。
ページ作成機能
LINE内にページを作成することが可能です。LINEの中にページを作成することで
閲覧履歴やページ内の行動データを取得するだけでなく他の機能との掛け合わせも可能です。
フォーム作成機能
LINE内にてフォームを作成することが可能です。問い合わせ内容はスプレッドシートとの自動連携も可能です。
問い合わせごユーザーには自動的にメッセージなどを送信することも可能です。
アンケート機能
リッチ画像・カルーセルを用いて診断（アンケート）を実施可能です。顧客にゲーム性を持たせた質問に回答をしてもらい、顧客一人一人に即した最適なPRが可能です。
イベント予約機能
イベントの予約ページも作成可能です。予約内容に応じた自動リマインドやイベント参加後のサンクスメッセージを送付することが可能です。
カレンダー予約機能
カレンダー形式の予約管理機能も存在します。予約の自動化のみならずリマインド配信なども行うことが可能です。
従業員の方の工数削減に繋がります。
流入経路分析機能
アンケート機能を用いることで現状の顧客はどういう属性の人なのか、リピートしてくれている顧客はどのようなものを求めているのかを知ることができます。
スコアリング機能
顧客のLINE内の行動を全て点数化できます。スコアが高い＝LINE内コンテンツをたくさん見ている＝自社サービスへの興味関心度合いが高いということの表れになります。
商品購入決済機能
決済システムとの連携や、販売数の管理も可能なのでLINE友達の誰が購入してくれたのかの判別も可能。購入履歴に合わせたPRが可能です。
ポップアップ機能
顧客がLPやHPから離脱をしようとした際に、ポップアップバナーを表示することで再アプローチをかけることが可能です。
LINE公式アカウントの運用
ご依頼の流れ・運用サポート体制
ご依頼の流れ・運用サポート体制
お申し込み前
- サービス説明
- すり合わせ
- 担当紹介
- 申し込み
申し込み前のサポートでは、提供するサービスの詳細説明や、営業担当者の紹介、現状や環境にあったシミュレーションの作成などを行います。
また、どのような宣伝を行いたいのか、どういったターゲットに向けた広告を作成するかなどについてのすり合わせを行います。
話し合いの中でご納得いただけましたら、お申し込みの準備に入ります。
費用やサービス内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
ご依頼者様が疑問を持って利用することのないようサポートさせていただきます。
運用開始
- プラン選択
DYMでは主に３パターンの運用プランをご用意しております。
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❶ DYMにて運用
/コンサルをするプラン実施施策により価格は変動します。
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❷ 貴社追加コストなしで改善指示書
＋一部割引プラン管理面費用面の変化はございません。
また、商流変更をしていただいた企業様には特別な特典もご用意しております。ぜひご相談ください。- 特典①
アカウント診断,初期設計等の仕様書（0円）
※診断に伴う改善については、実装以外で費用を頂くことなくご提供可能です - 特典② リッチメニュークリエイティブ＋挨拶メッセージ1枚の制作（0円）
- 特典③ 通知メッセージなど特別機能のご紹介
- 特典④ セールスパートナー限定の割引プランのご案内（通数単価が最大20％OFF）
※特典の一部例となります。
- 特典①
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❸ 初期設計のみ代行するプラン
弊社にて初期設計のみ実施させていただき、その後は現在と変わらず運用頂くことも可能です。
その他APIツール導入のコンサルティング等も実施させて抱いておりますので、導入ツールについての悩み等もご相談いただけます。
運用開始後
- 定点観測
- 効果検証・改善
お申し込みいただき、運用を開始した後は、LINE公式アカウントに関する定点観測を行います。
定点観測を行った結果を踏まえて効果があまり出なかった、もしくは改善の余地がある場合は、効果検証を行い効果が最大限にでるよう改善を繰り返します。