株式会社ドクターネット
獲得の主軸を複線化し、獲得困難な医療専門職が月20〜30件純増！
医療画像診断領域を支える専門人材確保の裏側
日本全国の医療機関に向け、遠隔画像診断サービスを提供する株式会社ドクターネット（以下、同社）。約30年にわたる確かな実績を誇り、CTやMRIなどの医用画像をインターネット経由で受け付け、放射線診断専門医を中心とした専門医が遠隔で読影を行う「遠隔画像診断支援サービス」を提供しています。
同社は全国の専門医ネットワークとICTを活用することで、医療機関の診断体制を強力に支援しています。地域格差のない医療の実現や、患者様が住む場所に関わらず質の高い画像診断を受けられる社会づくりに取り組んでいます。
一方で、同サービスを展開する中で培った医療機関や放射線科医師、技師との繋がりから派生した「人材紹介事業」において、限られた専門職（放射線科医師、診療放射線技師、臨床検査技師）の求職者獲得は大きな課題となっていました。従来はリスティング広告のみに頼っていたため、市場環境や競合の出稿状況に成果が大きく左右され、獲得単価（CPA）の高騰にも直面。専任のマーケティング担当者が1名という限られたリソースの中で、いかに効率的かつ安定して求職者を獲得し、確実に応募へと導くかが急務となっていました。
同社はどのようにして採用課題に向き合い、獲得の主軸を複線化して求職者数を伸ばしたのでしょうか。今回は、事業開発部でマーケティングを担当されているN様に、DYMとの取り組みや成果についてお話を伺いました。
株式会社ドクターネット 事業開発部 マーケティング担当 N様
01 導入前の課題：
市場や競合に左右されない新たな獲得軸の構築が課題に
「当時は、求職者獲得の主軸がリスティング広告のみになっていました。そのため、市場のトレンドや競合他社の出稿状況によって成果が大きく左右されてしまう状況があり、徐々に獲得単価（CPA）が上がってきていることが大きな課題でした」と、N様は当時を振り返ります。
同社が扱うのは、放射線科医師、診療放射線技師、臨床検査技師という非常に専門性が高くニッチな3職種です。限られたターゲットに対して的確にアプローチし、リスティング広告以外の新しい獲得の軸を構築することが、人材紹介事業を成長させるための鍵を握っていました。
他社からの紹介をきっかけにDYMを知ったN様。「DYMさんは非常に幅広く事業を手がけていて、若く勢いのある会社という印象を持っていました」と語ります。まずは求職者獲得の新たな選択肢として、DYMにアグリゲーション広告の運用を依頼することからスタートしました。その後、アグリゲーション広告が軌道に乗るにつれて、別会社に依頼していたリスティング広告との間で「メニュー別に運用をお願いしている会社が異なるため、最適な予算配分（アロケーション）の調整が難しい。」という新たな課題に直面。より緊密な連携と運用の最適化を図るため、数ヶ月後にはリスティング広告の運用もDYMへと移管し、窓口を一本化することを決めました。
《課題のまとめ》
- 求職者獲得の主軸がリスティング広告のみで、市場環境や競合の動きに成果が左右されやすかった
- 対象が専門職に限定される中、CPAの高騰を抑える新たな獲得手法が求められていた
- 複数施策の予算配分の最適化が難しく、一気通貫で任せられる信頼できるパートナーを必要としていた
※画像はイメージです
02 具体的な活用方法：
アグリゲーションとリスティングを一任。
データに基づく緊密な連携と先を見据えた予算調整
同社は、DYMが提供するアグリゲーション広告（Indeedや求人ボックス、スタンバイ、しゅふJOBなど複数媒体の活用）と、Googleリスティング広告の運用を一気通貫で任せることで、限られた専門職の効率的な獲得体制を構築しています。
N様が特に評価しているのが、DYMの社内連携を活かした迅速で柔軟な対応力、そして先を見据えた提案力です。 「社内でマーケティング活動を実質1人で担当しているため、LPの制作やWebサイトの改修、広告運用のすべてを目配りしなければなりません。DYMさんに窓口を一本化したことで、アグリゲーション広告が好調な時は『リスティングから最適な金額を寄せてください』と一言伝えるだけで、DYMのWeb領域とHRTech領域の担当者間で緊密に連携を取り、最適な予算配分を自動で調整してくださるようになりました。これにより、社内の業務負担が劇的に軽減されました」
さらにDYMの伴走は、単に広告を運用するだけに留まりません。「この月は獲得が厳しくなることが予想されるので、事前に予算配分を変えましょう」「リスティングの成果を最大化するために、先にこのようなLPを用意しておきましょう」といった、市場の先を予測した細やかな提案を実行。出稿する求人テキストのブラッシュアップも含め、データに裏付けられたメリハリのある運用支援を展開しています。
《活用のポイント》
- アグリゲーション広告とリスティング広告の運用をDYMへ一任し、窓口とデータを集約
- 担当者間の緊密なコミュニケーションにより、状況に応じた最適な予算配分（アロケーション）を柔軟に実行
- 市場のトレンドや季節要因を予測し、先手を打ったLP改善やテキスト変更の提案をキャッチアップ
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03 導入後の効果：
月間20〜30件の求職者が純増！
好調月はCPAを3分の2に圧縮、LP刷新でCVR2倍を叩き出した裏側
DYMとの連携を深めたことにより、同社の人材紹介事業における求職者獲得は、量・質ともに大きな成果へと繋がっています。 「それまで全く取り組んでいなかったアグリゲーション広告をスタートしたことで、月間20〜30件の求職者獲得が純増しました。さらに、他媒体と比較しても『アクティブ率（登録から3ヶ月以内にすぐに転職したいという意向を持つ割合）』が非常に高く、面談設定に繋がる質の高いユーザーを定期的に送客していただけるようになり、この1年で確固たる獲得の軸に育ちました」とN様は手応えを語ります。
また、懸案だったリスティング広告においても、目覚ましい定量的な成果が現れています。 「市況による変動はありますが、好調な月には、以前の代理店に依頼していた頃の約3分の2にまでCPA（獲得単価）を圧縮できています。直近では、DYMさんから提案いただいた内容に基づいてLP（ランディングページ）を刷新したところ、コンバージョン率（CVR）が従来の約2倍に伸びるなど、目に見える形で数字が改善しています」
数値としての成果はもちろん、それ以上にN様がメリットに感じているのが「運用の透明化」です。過去の代理店では見えづらかったキーワード別・広告別などの詳細なデータがすべて開示されるため、万が一効果が落ちた際にも『なぜ悪くなったのか』という原因をうやむやにせず、追求・改善できる体制が整いました。さらにN様は、「決して潤沢とは言えない限られた予算枠であるにもかかわらず、細やかなデータ分析と最適化を行ってくれる点にも驚いている」と明かします。こうしたDYMの緻密な運用による一連の波及効果により、同社の自社サイト自体のコンテンツも充実し、応募が増えるという好循環が生まれています。
《導入後の主な成果》
- アグリゲーション広告の導入により求職者数が月間20〜30件純増し、転職意欲の高い層の確保に成功
- リスティング広告の運用最適化により、好調月はCPAを約3分の2に圧縮。LP改善でCVR2倍を達成
- 運用データが完全開示され、効果が良い時も悪い時も原因を明確に分析できる透明性の高い体制を構築
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04 今後の展望：
獲得からナーチャリングまで。
さらなる一気通貫の体制で事業の主軸化を目指す
同社において、人材紹介事業はさらなる成長が期待される注力事業です。30年の歴史を持つ遠隔画像診断サービスという強固な基盤があるからこそ、この人材紹介事業もコンスタントに大きな利益を生み出す「第2の軸」へと育てていく方針を掲げています。
「これまでは求職者の『獲得』に主眼を置いてきましたが、データベース内に求職者情報が蓄積されてきた今、次のステップとして『ナーチャリング（見込み顧客の育成・掘り起こし）』が非常に重要になってくると考えています」とN様は先を見据えます。
「社内リソースの兼ね合いから、CRMツールの本格導入などはこれからのフェーズですが、今後は獲得した求職者に対して、どのようなメルマガやメッセージ、記事を届けていくべきかという一連のフォロー施策が不可欠です。DYMさんには、広告の入り口（文言やターゲット）を熟知しているからこそ見えてくる、『このターゲットにはこういうナーチャリングが響くのではないか』という、さらに踏み込んだ提案を期待しています。今後もパートナーとして、上流から下流まで一貫して伴走していただきたいですね」
同社の応募数最大化だけでなく、事業の未来を見据えたトータルなマーケティング支援において、今後のDYMの多角的な提案に大きな期待が寄せられています。
05 同様の課題を抱える企業様へ：
ただ広告を動かすだけでなく、自社のKPIにどこまで「伴走」してくれるかが重要
最後に、同じようにマーケティングや採用活動でリソース不足などの課題を抱えている企業様へのメッセージを伺いました。
「DYMさんの最大の魅力は、『伴走感』が非常に強い点にあります。一般的な代理店さんだと、あらかじめ設定したCPAの範囲内で広告を回して終わりになりがちですが、DYMさんは一歩踏み込んで、私たちの社内KPIである『アクティブ率』まで一緒になって追いかけてくれます。
自社にマーケティングの専任者が少なく、1人で多くの工程を抱え込んでしまっている会社さんにとって、ただ指示通りに動くのではなく、市場の先を予測して『次はこれをやりましょう』と具体的に提示してくれるパートナーは本当に心強い存在です。業界特有のニッチな課題に対しても、うやむやにせず原因を突き詰めてくれるDYMさんの姿勢は、同じ悩みを抱える多くの企業にとって、きっと大きな力になると思います」
ターゲットが限定的なニッチ領域や、限られた社内リソースで成果を求められる環境だからこそ、プロの知見を活かして総合的に寄り添い続ける運用体制が重要です。株式会社ドクターネット様とDYMの取り組みは、まさに現場の担当者と同じ目線に立ちながら、事業成長の可能性を広げ続ける理想的なパートナーシップの形を示しています。
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ドクターネットエージェント