障害者雇用の業務を切り出し成功事例

障害者雇用において、適切な業務の割り振りは障害者の能力を最大限に活かし、企業全体の生産性向上にもつながります。

本記事では、障害者雇用におけるあらたな役割や仕事の提案の重要性や、担当者が知っておくべき知識、実際の業務内容とその事例などを解説します。障害者雇用を検討している企業や、すでに取り組んでいる企業にとって実践的なヒントとなる内容を紹介するため、ぜひ最後までご覧ください。

障害者雇用における業務創出の重要性

障害者雇用において、適切な業務を生み出すことは企業と障害者にとって大きなメリットです。企業側には業務の効率化や社会的責任を果たすことにつながります。一方で、障害者にとっては、自身の能力を活かして社会での役割を果たせる機会となります。

障害者雇用を成功させるためには、障害者が取り組みやすい業務を正確に切り出し、適切に配置することが重要です。

障害者雇用の担当者になった場合、まずは社内の現状を把握し、障害者雇用に関する基本的な知識を習得しましょう。というのも、担当者がしっかりと理解していないとあらたな業務の提案やサポートが行えないためです。

具体的には、障害者雇用促進法や企業が守るべき法的要件を確認して自社の雇用計画を策定します。また、社内の各部署と連携して障害者が働きやすい環境の調整も必要です。これには、バリアフリー化や適切な設備の導入など、物理的な環境整備のみでなく、社内の理解を深めるための教育もふくまれます。定期的に各部署とのミーティングを行い、業務の進捗状況や問題点を共有しましょう。

また、初期段階での研修や社内説明会を開催し、障害者雇用に対する全社的な理解をうながすことも効果的です。

障害者雇用促進法は、企業に対して一定の割合で障害者を雇用する義務を課す法律です。この法律の基本を理解することは、障害者雇用担当者にとって不可欠でしょう。

企業は法律にもとづいて障害者を一定数雇用しなければならず、雇用率を達成できない場合は、納付金の支払いが求められるため注意が必要です。

障害者雇用促進法の背景には、障害者が社会で自立し、活躍できる環境を整えるという目的があります。企業は障害者雇用を推進するための計画を策定し、定期的にその進捗の確認が重要です。

企業は障害者が働きやすい職場環境を提供するため、障害者が業務を遂行するための適切な配慮やサポートが求められます。たとえば「視覚障害者への音声ガイド付きのシステムを導入」「車椅子使用者にはバリアフリーのオフィス設計」など、個別のニーズに応じた対策が必要です。

障害者雇用担当向けの資格

障害者雇用を効果的に進めるためには、専門的な知識とスキルが求められます。担当者が資格を取得することで、障害者支援の質が向上し、より良い職場環境を提供できるようになるでしょう。以下は、障害者雇用担当者向けの代表的な資格です。

それぞれについて、詳しくみていきましょう。

職業カウンセラーは、障害者が自立して働けるように職業適性の診断や職場での問題解決を支援する専門家です。障害者一人ひとりの特性や希望にもとづいて、最適な職場をみつけるサポートを行います。職業カウンセラーが果たす役割は以下の通りです。

長期的な雇用を実現するためには、障害者が能力を最大限に発揮できるような環境調整が必要です。

雇用環境整備士第Ⅱ種は、障害者雇用の実務に特化した資格で、職場環境の整備や業務の割り振り、適切なサポート体制の構築に関する知識を学びます。

資格取得後は、企業内で障害者が安心して働けるような職場環境の整備を担当し、具体的な支援策を提案する役割を担います。前述したとおり職場環境が整っていないと、障害者が本来の力を発揮できず、雇用が長続きしないでしょう。たとえば、雇用環境整備士第Ⅱ種は以下の役割を担います。

このような提案を行うことで、業務上の生産性の向上も期待できるでしょう。

精神障害や発達障害を持つ方の就労支援は、とくに専門的な知識とサポートが求められます。こうした支援に特化した専門家は、障害特性に応じた働き方を提案し、就労の定着を目指します。なぜなら、精神・発達障害者はストレスや環境の変化に敏感で、適切なサポートがないと長期雇用が難しいからです。

たとえば、職場でのコミュニケーション方法の工夫や、業務の進め方に対するきめ細やかな指導を行うことで、ストレスを軽減し、安定した就労を実現します。また、定期的な面談を通じて、職場での困りごとを早期に発見し、適切な対策を講じます。

まとめとして、精神・発達障害者の就労支援を行う専門家は、障害者が持つ特性を深く理解し、個別に対応できるスキルを持つことが重要です。この支援により、障害者の職場定着率が向上し、企業も安定した業務遂行が可能になります。

ジョブコーチは、企業内で障害者の職場適応を支援する専門家で、現場に密着してサポートを行います。ジョブコーチの役割の例は以下のとおりです。

仕事の優先順位を一緒に考えることで、障害者が自信を持って仕事に取り組めるようサポートします。また、ジョブコーチは障害者があたらしい職場環境にスムーズに適応できるよう、業務の進め方や人間関係の構築を支援します。

障害者が職場に定着するためには、最初の適応期間が重要です。企業内にジョブコーチがいることで、障害者の安定した雇用や長期的な職場定着につながるでしょう。

障害者雇用では、メンタルヘルスの管理が重要です。とくに、精神障害を持つ方の就労支援では、メンタルヘルスの専門知識を持つ担当者が不可欠でしょう。

メンタルヘルス検定の資格取得は、障害者の心の健康を保ちながら、安定した就労を支援するスキルの定着につながります。役割の例は以下のとおりです。

心の状態が不安定になると業務に集中できず、結果的に離職につながる可能性があります。そのような状況をさけるため、ストレスを感じやすい状況が発生したとき専門知識を活かして早期対応するのが、メンタルヘルス管理に関する有資格者の役割です。障害者の心身の健康をサポートし長期的な雇用維持を目指します。

障害者とはどのような業務を担当するのか

障害者雇用において、各企業が障害者の特性や能力に応じた業務の提供は重要です。

担当する業務は、事務作業からIT関連業務、製造業務、クリエイティブ業務など多岐にわたります。ここからは、具体的な業務内容をカテゴリーごとに紹介し、それぞれの業務がどのように障害者の強みを活かせるのかを解説します。

事務作業は、障害者雇用のなかで最も一般的な業務のひとつです。

事務業務は細かな手順に従いながら行う繰り返し作業であり、一定のルーチンワークが得意な障害者に適しています。具体的な業務内容は以下のとおりです。

障害により仕事の向き不向きは異なります。たとえば、視覚に障害がある方には音声読みあげ機能を使用したデータ入力が適しています。聴覚障害がある方は、電話応対は難しいケースがありますが、メール対応をはじめとした作業には集中しやすいでしょう。ファイリングや書類整理は、空間認識能力や手先の器用さを活かせるため、軽度の発達障害を持つ方にも適しています。

事務作業は障害者にとって取り組みやすい業務であり、適切な配慮を行うことで企業にとっても効率的な仕事につながるでしょう。

IT関連業務も、障害者雇用でよく取り組まれる分野です。IT関連業務は技術的スキルが求められる一方で、自宅やリモートでの作業が可能で、身体的な障害があっても柔軟に対応できます。主な業務内容は以下のとおりです。

プログラミングに興味を持ち集中力が高い自閉スペクトラム症の方が、ソフトウェア開発に従事するケースがあります。また、ウェブデザインやグラフィックデザインは、視覚的なセンスや独創性が求められるため、芸術的な才能を持つ障害者にとって最適な業務です。

IT関連業務は障害者がそのスキルを存分に発揮できる領域であり、企業にとっても即戦力となる可能性が高い業務といえるでしょう。

製造・生産業務は、手先が器用で繰り返し作業を得意とする障害者に向いています。製造業務は決まった手順に従って行われることが多く、視覚や聴覚に障害がある場合でもサポートツールを使用することで問題なく作業を進められるでしょう。業務例は以下のとおりです。

たとえば、軽度の知的障害を持つ方が、製品の組み立てや検品作業を担当するケースがあります。こうした作業はシンプルな手順を繰り返すため、慣れると効率があがり、成果をあげやすいのが特徴です。

梱包作業や部品加工も同様に、集中力と器用さが求められるため、特定の障害を持つ方にとって適した業務といえるでしょう。

独創性や想像力が重要なため、クリエイティブ業務は芸術的な才能を持つ障害者が活躍できる分野です。視覚や聴覚に制約があっても、自分のペースで創作に集中できる環境が整っていると、高い成果を出せる可能性があります。仕事の例は以下のとおりです。

グラフィックデザインに興味を持つ方が、デザインソフトを使ってポスターやウェブサイトのバナーを制作するケースがあります。また、動画編集では細部にこだわりを持ち、緻密な作業が得意な自閉スペクトラム症の方がすぐれた能力を発揮することもあります。

クリエイティブ業務は、障害者がその独自の才能を最大限に活かし、企業に価値を提供できる分野といえるでしょう。

こまかい作業を正確にこなし、時間管理が得意な障害者には、サポート・アシスタント業務が向いています。仕事内容の例は以下のとおりです。

秘書業務では上司のスケジュール管理や資料作成、会議の調整などを行います。また、イベント運営サポートでは会場の設営や出席者の対応など、計画性と実行力が求められる業務に従事します。

サポート・アシスタント業務は組織運営を支える重要な役割を担い、障害者がその特性を活かして貢献できる場だといえるでしょう。

顧客とのやり取りを通じて信頼関係を築き、迅速かつ的確に問題を解決する能力が、カスタマーサポートでは求められます。コミュニケーションスキルが高く、細やかな対応が得意な障害者に適しているといえるでしょう。業務例は以下のとおりです。

聴覚に障害がある方の場合、チャットやメールでの顧客対応を担当するケースがあります。音声を介さなくとも、文字でのコミュニケーションを得意とする方には適しているでしょう。また、クレーム対応では、冷静に状況を分析して解決策を提示する力が重視されます。

一定の手順に従って作業を進めることが求められ、障害者が自分のペースで取り組みやすいのがメンテナンス・清掃業務です。身体を動かすことが得意な障害者や、細かな作業に集中できる方に向いています。仕事内容の例は以下のとおりです。

清掃業務では、毎日のルーティンワークを安定して行うことが求められます。また、庭園の手入れや設備の点検では、注意深く細部に気を配りながら作業を行うスキルが重要です。視覚や聴覚に障害がある場合でも、適切なサポートツールの活用により作業を進めやすのがメリットです。

リサーチ・データ分析業務には、細部に注意を払い正確な結果を導き出す作業が求められます。分析力が高く、論理的に考えることが得意な障害者に向いているといえるでしょう。主な仕事内容は以下のとおりです。

Excelや専用の分析ツールによってデータを整理し、グラフや報告書を作成する業務は、繊細な作業が得意な方に適しています。市場調査やトレンド分析では、数多くの情報を整理し、わかりやすくまとめる力が必要です。

公的機関や制度がサポートする障害者雇用

障害者雇用を推進するためには、企業のみでなく公的機関や制度を活用することが重要です。これらのサポートを受けることで、企業はより効果的に障害者の採用や職場環境の整備ができます。

日本には、障害者雇用を支援するさまざまな制度やサービスがあり、企業と障害者の橋渡しを担っています。ここからは代表的な公的サポートと、その活用方法について紹介します。

障害者雇用において最も利用されるのが「ハローワーク」です。ハローワークは障害者専用の窓口を設けており、障害者雇用に関する情報提供やマッチングサポートを行っています。

また、企業側にも障害者の採用や定着支援に関するアドバイスを提供します。ハローワークのサポートを活用することで、企業は障害者雇用をスムーズに進められるでしょう。

障害者雇用における「助成金制度」も重要です。厚生労働省では、障害者をあらたに雇用する企業や、職場環境の改善を行う企業に対して助成金を支給しています。

助成金は、バリアフリー化や障害者が使用する機器の導入費用などに充てられ、企業の負担を軽減します。職場適応訓練などの研修費用も補助されるため、障害者が働きやすい環境を整えるときに役立つでしょう。

「就労支援センター」も大切なサポート機関です。

障害者が適切な職場につけるように職業相談や職場見学、訓練の提供などを行っています。障害者がスムーズに業務に適応できるよう、ジョブコーチを派遣するサービスも提供しています。

障害者と企業の間に立ち、業務の進め方やコミュニケーションをサポートするのがジョブコーチの役割です。就労支援センターの活用により、雇用のミスマッチを防ぐ効果が期待できます。

業務切り出しの手法とは何か

障害者雇用を成功させるためには、企業が業務を効果的に切り出すことが大切です。業務切り出しとは、すでにある業務のなかから障害者に適した業務を選び担当させることです。

このプロセスを正確に行うことで、障害者の能力を最大限に引き出し、企業の生産性向上にもつながります。以下では、業務切り出しの具体的な手法について解説します。

業務の切り出しを行う際には、適切な部署の選定が必要です。

部署ごとに求められるスキルや作業内容が異なるため、障害者の特性にあった業務をみつけるには、部署全体の業務理解が不可欠です。まず、各部署でどのような業務が行われているのかをリストアップし、それぞれの業務が障害者に適しているのかを検討しましょう。

たとえば、経理部門の場合、データ入力や書類整理などのルーチンワークが多く、繰り返し作業を得意とする障害者に適しています。また、IT部門では、技術的なスキルを持つ障害者がシステム管理やデータ処理業務を担当するケースがあります。

企業のなかで比較的簡単に分担できる業務が多い部署を選定することで、スムーズに業務を切り出せるでしょう。

業務の特定は、障害者が担当する業務を明確にするプロセスです。業務を特定するときには、現在の業務内容をこまかく分解し、どの部分が障害者に適しているのかを分析します。その上で、業務の難易度や必要なスキル、障害者の特性を考慮して適切な業務を選びましょう。

たとえば、データ入力業務を切り出す場合、必要なスキルや使用するツール、作業時間などを明確にします。その上で、障害者が無理なく取り組めるように業務フローを簡略化したり、サポート体制を整えたりします。業務の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じて業務内容を調整することも効果的です。

業務切り出しを成功させるためには、業務の可視化と検証が欠かせません。業務を可視化することで、進捗状況や問題点を把握しやすくなり適切な対応が可能になるためです。

業務の可視化にはフローチャートや作業手順書、進捗管理シートなどを活用します。視覚的に業務を整理することで、障害者が自身の業務を理解しやすくなるでしょう。

たとえば、作業手順を図やイラストで示すことで、視覚的な情報処理が得意な障害者でも理解しやすくなります。また、定期的な検証を行い業務フローに改善点があれば早期に対応することが重要です。これにより、業務効率が向上して障害者がより安心して業務に取り組める環境が整います。

業務切り出しを成功させるためには、いくつかのポイントと留意点があります。まず、切り出す業務は、障害者の特性やスキルにあったものでなければなりません。次に、業務が一元化されているかも重要です。

業務を一元化することで、作業の進行がスムーズになります。たとえば、データ入力やファイリングといった業務を一つの部署に集約することで、効率的に業務を進められます。一元化することで業務フローが単純化され、障害者にとっても取り組みやすくなるでしょう。

業務を切り出すときには、障害者の能力と業務の適合性の見極めが必要です。無理に高難度の業務を任せると、ストレスが増え、離職の原因になります。業務を切り出す際には、障害者が自身のペースで取り組める業務を選定し、必要に応じてサポートを提供しましょう。

人事担当者のための『成功する障害者雇用』実現に必要な5つの改善ポイント

障害者雇用を成功させるためには、職場環境や採用プロセスの見直し、そして組織全体の文化改革が必要です。とくに、障害者が働きやすい環境を整えるためには、物理的な設備からメンタルサポートまでさまざまな要素を改善する必要があります。

ここからは、障害者雇用を効果的に進めるために、人事担当者が注力すべき5つの改善ポイントについて詳しく解説します。

職場環境の整備は、障害者が快適に働ける基盤を築くための第一歩です。職場環境が整っていないと、障害者が本来持つ能力を発揮できず、長期的な雇用が難しくなります。

職場環境の整備には、バリアフリー設計や適切な設備の導入、柔軟な勤務形態の提供がふくまれます。職場環境の整備例は以下のとおりです。

リモートワークやフレックスタイムといった柔軟な勤務形態の導入も、障害者が働きやすい環境を提供するために有効です。物理的な壁を取りのぞき、必要なサポートを適切に提供することで、障害者の生産性とやりがいを高められるでしょう。

教育と研修の強化は、障害者雇用を成功させるための重要な取り組みです。職場全体で障害に対する理解を深めることで、障害者が働きやすい職場環境が作られます。とくに、全従業員に対する障害に関する教育や、管理職向けの研修は欠かせません。

障害者に対する理解促進のための教育では、障害の種類や特性、必要な配慮について学ぶ機会を提供します。これにより、従業員全体が障害者に対する正しい知識を持ち、共通認識のうえでの対応ができるでしょう。とくに障害に関する偏見や理解不足を解消するための研修は、組織全体の雰囲気を改善する効果があります。

具体的な取り組みは以下のとおりです。

ITスキルやコミュニケーションスキルの向上を目指した研修プログラムを実施することで、障害者が職場で多くの役割を担えるようになります。全従業員が障害に対する正しい知識を持ち、積極的にサポートできる体制を整えることで、障害者雇用の成功につながるでしょう。

採用プロセスの見直しは、障害者が適切な職場に就くために必要です。採用段階での公平な評価や柔軟な選考方法の導入で、障害者の適性にあった業務提供につながるでしょう。具体的な施策は以下のとおりです。

オンラインでの採用活動により、移動が難しい障害者でも応募しやすくなります。障害者専用の採用枠を設けることで、障害者が安心して応募できるようになるでしょう。また、公平な採用基準の設定で、障害者が自身のスキルや経験にもとづいた評価につながります。

障害者が職場に定着し、長期的に働き続けるためには充実した支援体制が不可欠です。障害者がいつでもサポートを受けられる環境を整えることで、安心して働ける職場を作られます。具体的な取り組みは以下のとおりです。

業務に関するアドバイスのみでなく、メンターは職場での悩みや問題解決のサポートも行います。これにより、障害者が孤立することなく職場に慣れることにつながります。

定期的なカウンセリングやフィードバックを通じて、障害者の業務の進捗やストレス状況を把握し、必要に応じた業務内容の調整や改善も重要です。また、相談窓口を設けることで、障害者が気軽に相談できる環境を整えられるでしょう。

企業文化の改善は、障害者雇用を持続的に成功させるための重要な要素です。すべての人を大切にする企業文化を作ることで、全従業員が障害者と共に働くことに対する理解と共感を深められます。

とくに組織全体に良い影響を与えるために、経営層や管理職が率先して障害者雇用をサポートする姿勢を示すことが大切です。

すべての人を大切にする職場風土を作るために、障害者が職場で平等に扱われ価値ある存在として認識されるように取り組みしょう。

社内で障害者雇用の成功事例を共有し、ポジティブなイメージを広めることも効果的です。障害者の意見やニーズを積極的に取り入れ、職場環境や業務内容の改善に反映させましょう。

まとめ

障害者雇用を成功させるためには、業務を適切に割り振り、障害者の特性やスキルにあった職務を提供することが重要です。

本記事では障害者雇用の基本から、担当者が取得すべき資格、公的機関や制度のサポート、そして具体的な業務内容と切り出し手法について詳しく解説しました。

障害者が働きやすい職場を整えるためには、法的知識を持ち、社内の理解を深める取り組みが欠かせません。また、業務切り出しにおいては、部署選定から業務の特定、そして可視化と検証を通じて、障害者が無理なく取り組める業務を明確にすることが大切です。

障害者雇用は、企業にとっても社会的責任を果たす重要な取り組みであり、適切なサポート体制と環境を整えることで、企業全体の成長にもつながります。今後も、障害者雇用に関する最新情報や成功事例を参考にしながら、持続可能な雇用を実現するための努力を続けていきましょう。

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